安徽庐江：智慧医院服务群众跑出“加速度”

近年来，庐江县人民医院聚焦群众就医急难愁盼问题，不断改进传统医疗流程和工作模式，大力推进智慧医院建设，充分发挥“互联网+”的优势，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升群众就医满意度。

“不到1个小时的时间，咱就看好了，你看，药都拿到了。”近日，在该院门诊部的大厅里，前来就诊的王先生说：“以前过来看病，挂号要排队，缴费要跑路，时间长还费事。现在好了，挂号、缴费、拿药，在手机上点点就行了，方便多了。”

“方便、快捷”是现在大部分就医群众的共同感受。自2021年12月份起，该院“掌上智慧医院”系统正式上线，一部手机就可以完成注册、绑卡、挂号、缴费、取药、查询等就医服务，还能及时准确地获取相关健康资讯。同时，该系统还具备添加家庭成员功能，用户在线上就可以为家人办理挂号、缴费、查询等，让“一老一小”就医变得“轻松”起来。

线上服务“跑得快”，线下服务“跟得上”。“别着急，我来帮您。”“先用微信扫一扫，再注册……”在门诊、诊室和药房等区域，每天都有工作人员现场指导，手把手教群众尤其是老年人使用“掌上智慧医院”APP，使许多群众从最初的“弄不明白、不会操作”，变成了现在的“操作简单，使用方便”。

“指尖上”的便利让群众“看得见、摸得着”。据统计，截止到目前，该院“掌上智慧医院”注册用户1.1万人，线上支付2.8万人次，检查检验结果在线查询3.1万人次。随着“掌上智慧医院”的不断升级和完善，持续改善了群众就医体验和提升了群众就医满意度，服务群众跑出“加速度”。（何新生）