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游客被强制购物 云南官方协调退还部分货款

2017-01-11 08:11 人民网-地方领导  

人民网北京1月11日电 (李政杰)近日,一名网民在人民网《地方领导留言板》发帖称,“我和我妹妹去云南旅游,导游安排到购物景点进行购物,买完回来后价格虚高,要求退货,商店不予理会。”希望相关部门能协调退货,保障游客权益。

对此,西双版纳州旅游发展委员会作出回复表示,网民通过人民网《地方领导留言板》给省长留言,西双版纳州旅游发展委员会高度重视,经景洪市旅游行政执法大队协调。双方达成一致,并以打折的方式退还一部分货款给游客。

【网民留言】

我和我妹妹在2016年11月份去云南旅游,在导游的带领下安排到购物景点进行购物,于2015年11月3日在西双版纳中旺经贸有限公司购买了两个翡翠挂件和一只翡翠玉镯,并且导游说不买就拎着包可以下车了,接下来的行程他就不管了,让我们自己找旅行社,看旅行社怎么安排我们,所以我们并不很情愿的买了,并且导购员不经我同意就强行开票,我说等一下我还没想好,她就让我去交钱了,而且导游就在旁边站着。买完回来后我把这三件拿去朋友的店里看,朋友说价格虚高,差价有10倍左右。后来我打电话给当地客服,那边的经理听了后非要让我出示估价证明,才给我退货,然而我在网上查了并没有所谓的估价证明,只有鉴定证明,希望我的问题可以得到解决。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,西双版纳州旅游发展委员会高度重视,经景洪市旅游行政执法大队协调。双方达成一致,并以打折的方式退还一部分货款给游客。 感谢您对我州旅游管理工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

云南理腾教育集团拖欠教师工资,自八月份招生工资至今未发。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市人力资源和社会保障局高度重视,经协调,云南理腾教育集团已及时将2016年9月的工资总计2210元支付给你,你对处理结果表示满意。同时,办案人员已及时对该单位的劳动用工情况进行审理和规范。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

2016年云南省的事业单位人员招聘考试中,其他地州都采取第一轮笔试,第二轮专业技能测试的方式进行人才选拔,全省各地州乃至全国一直都用这样的方式选拔事业单位工作人员,之所以用两轮考试,是因为这样更有利于人才选拔。但临沧市人社局在2016年的事业单位人员招聘考试中却只单独采用一轮笔试确定录用人员。这是临沧市人社局为了减少工作量、为了方便、避免麻烦所以省去第二轮的专业技能测试,这样选拔出的人才必定没有用科学的两轮测试选拔出的优秀,临沧市人社局的做法是对人民群众不负责任,对党和国家的事业不负责任,强烈要求省委政府、市委政府督促临沧市人社局及时整改,与其他地州、跟往年一样采用两轮考试(第二轮采用专业技能测试)选拔人才。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,临沧市人力资源和社会保障局(临沧市公务员局)高度重视,现将有关情况回复如下: 按照省人力资源和社会保障厅安排部署,从2016年起事业单位公开招聘实行统一的分类考试,分为综合类、社会科学类、自然科学类、中小学教师类、医疗卫生类五个类别,每个类别分为职业能力测验和综合运用能力两个科目,笔试考试内容既有公共基础知识又有相应类别的专业知识,不再单独举行专业技能考试是为了避免考试重复。同时,借鉴了省内其他州市经验做法,并征求了各有关部门、事业单位、部分考生及家长意见,报经市委、市政府同意,确定不再单独举行专业技能考试。 如您还有什么问题,可来电咨询,电话:0883—2131867。 感谢您对我市人力资源管理工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

10月31号跟朋友去云南旅游,被导游洗脑加利诱然后带我们去当地玉博会买的翡翠貔貅3590拿回家让专业人士坚定以后说价值就在1000左右,瞬间觉得被骗,该怎么办,可以退货吗。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视, 经购物协会与您协商沟通,商家同意退货,你对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

2014年10月15号,我带着从未离开过农村家乡的姐姐和妈妈跟团来到了美丽的云南,以为要开启一段美丽的旅行,谁知道跟导游坐上大巴车后就开始了疯狂的购物与导游疯狂的逼迫。短短的5天大大小小的购物商场和店不知进去了多少也消费了不少。大概记得有:圣源珠宝城,黄龙玉商城,国家级银器大师的店,茶城,卖螺旋藻的地方等等……最可气也最无能为力的就是在圣源珠宝给妈妈硬生生的套上了一个所谓的翡翠玉镯,关键很小,套上就取不下来了,店员和导游就硬逼着买了,当时的一车人中很多都被逼消费了,我们就只能掏了4580元。如果货真价实或者适合大小也可以,旅游整个下来也不是很开心,因为每天都被骂,回来后有朋友懂翡翠,就让他看了看人家说根本不值那个价钱,妈妈不相信,又找了专业的鉴定机构鉴定说最多价值1千多,妈妈心里特别难受,因为觉得花了女儿辛辛苦苦攒下来的血汗钱,所以硬是想办法取了下来,再也不戴了,今天刚好又看到这样的信息,居然政府关注到了,还帮助老百姓处理了,所以我相信在政府眼中百姓生活无小事,所以也斗胆请亲爱的省长给我们做主帮忙退掉玉镯,也了结母亲心中一桩大事。如果有下次我希望可以再一次带着家人去美丽的丽江做客,再也听到像我这样的求助呼声,感谢政府的帮助,祝美丽的云南祥和平安,祝国家繁荣昌盛!

答复意见:

王娟子同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,省旅游发展委员会领导高度重视,及时责成省旅游执法总队认真调查处理,现将有关情况回复如下: 您留言反映于2014年10月到云南旅游期间所购买的翡翠其认为质次价高要求退货的问题。根据《旅游法》第三十五条的:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”规定,来件人的诉求已超出了旅游行政主管部门的处理时限,故不予协调处理。 感谢您对我省旅游业的关心与支持,祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

省长您好! 我是昆明市的一个普通市民,我要向您反应的问题是:关于购买第二套住房退税的问题。 我是2013年购买的第二套住房,建筑面积:86.54平方,购房时开发商代收了我3%的契税款。 在今年7月9日开发商告知我国家有惠民政策,在今年2月份以前购买的第二套住房,面积小于90平方的可以退2%的契税,我的情况符合退税政策,开发商同时交给了我契税发票(开据时间是6月3日),叫我到地税局办理退税。 今年的7月14日,我到官渡区地税一分局办理退税,办理时工作人员叫我到市房屋交易产权管理处开据查档证明(开据时间是7月14日)。一星期后地税局打来电话说:要我从新到市房屋交易产权管理处开据6月3日的查档证明,原因是:查档证明必须和我的契税发票同日期才能办理退税,否则就不能办理退税。我又到市房屋交易产权管理处说明情况,请他们帮我开据6月3日的查档证明,工作人说:电脑不能开过期的查档证明。由于地税局坚持要6月3日的查档证明,市房屋交易产权管理处坚决不开6月3日的查档证明,造成我无法退税。我的情况向市长热线反应过二次,至今未能解决。 今年11月9日官渡区地税一分局退回了我的退税资料和申请。 以上是我向您反应的真实情况,希望得到您的关注,同时望您能帮我解决问题,让我们老百姓也能真正享受到国家的惠民政策。谢谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市住房和城乡建设局、昆明市地方税务局高度重视,现将有关情况回复如下: 为保障房屋交易安全,维护房屋交易秩序,保护权利人和当事人的合法权益,住房城乡建设部出台了《房屋权属登记信息查询暂行办法》,各房产管理部门建立了房屋权属登记信息查询制度。按照《房屋权属登记信息查询暂行办法》规定,房产管理部门为查询人出具查询结果证明应注明查询日期及房屋权属信息利用用途。目前,我局房屋交易产权管理处为查询人出具的查询结果证明是严格按照《房屋权属登记信息查询暂行办法》相关规定开具的。针对你的实际情况,我局房屋交易产权管理处与你进行了多次对接,并对查询结果出具了书面说明。涉及退税的问题,请您具体与税务部门对接,我局房屋交易产权管理处将按照工作职责给予积极支持配合。退税问题,已交官渡区地方税务局办理,由官渡区地方税务局工作人员与您直接联系。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

尊敬的省长您好,我在今年7月份去云南旅游,在当地旅行社的安排下被带到购物点进行各种购物,并与7月9日在丽江旅游在帕沙商场购买一个观音吊坠,回到家后拿到古玩店的亲戚那儿去鉴别,被告知不值这个价格,而且我上网搜索发现很多在当地购买玉器的游客都遇到了这种问题,于是我打电话联系客服希望能够办理退货,后来他们的经理给我回电话说我要出具翡翠价格评估证明才能给办理,还要求是事业单位机构的评估证明才可以,但是我在网上搜索很多玉器价格评估的信息,都不能找到他所说的能够给开翡翠价格评估和质价不符证明的机构,我多方维权旅游管理局,物价监管部门,12315都以过了退货期为由把我拒之门外,我花了17000买的结果实际价格1000不到,商场有严重欺骗行为,拜托能不能帮帮我

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,现将有关情况回复如下: 因您未提供联系方式,丽江市旅游发展委员会工作人员无法与您取得联系,所以暂时无法对该事进一步作出协调处理,根据《旅游投诉处理办法》第十一条之规定,暂不受理此投诉。建议您提供有效的个人基本信息向云南省旅游购物退货建立中心4000060822反映。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

尊敬的省长大人您好 感谢您在百忙之中能够抽空看这条留言,您辛苦了。 我和我的四位小伙伴们于2016.11.6--2016.11.10日报团到云南旅游,云南的天空很美,云南的人们热情,一切都是那么的美好,对于云南这个地方我和小伙伴们都非常的喜欢。但是唯一让我和小伙伴们不能接受的是云南的那些旅游购物点的商品。我和其中一位小伙伴在11.10日于拉市海湿地公园内的怡正祥黄龙玉馆(售后电话为0888-3015666)购买了一块价值560元的黄龙玉笑佛和一块价值1880元的貔貅玩件,一块价值3890元的貔貅挂件。并且1880元的那块貔貅玩件存在着瑕疵,但是营业员却诱导我说这个并没有任何的影响,而且一再强调这个玉和我多么多么的有缘,说能给我带来好运,还跟我们保证这个黄龙玉一定会升值,我和朋友也是纠结了一番,听信了营业员的话,购买了。事后,我和小伙伴回到家乡找懂玉的朋友帮我们看看这个玉的价值,当朋友告诉我们,我们购买的这个黄龙玉的价值仅仅是我们购买的价格的10%--20%的时候,我和朋友都蒙了。因为我们想着这是正规的政府部门批准的旅游购物店,竟然也会发生这样的事情。后来我们多次得到鉴定,得出的结果都是一样的。这让我和小伙伴非常的无助,毕竟我和小伙伴只是普通的打工族,一个月的工资也就两千块钱,平时自己省吃俭用,省下来一点钱也不容易。想着到云南能够买到平时自己喜欢却因为不认识真假害怕被坑的美玉,而且物美价廉。可是最后却是这样的一个结果。这让我和小伙伴无法接受。于是,我和小伙伴第一时间联系商家要求退货,却被商家以各种理由拖延时间,现在我和小伙伴一想到云南也只会觉得伤心被坑。所以,我们只能在这里求助省长大人。在这里,我希望省长大人能够严厉打击旅游购物店价格虚高的行为,能够为我和我的小伙伴讨回公道。。同时,也希望之后到云南来旅游的伙伴们不会在遇到像我们一样的事情。让来了云南的朋友们还能提起第二次甚至第三次来的欲望。最后,也祝愿云南省的旅游事业做得越来越好,让全世界各地的人们都来看看云南的魅力。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,经协调,商家与您达成一致协议,此事已得到解决,您表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是11月15日在辽宁大连通过中妇旅国际旅行社报团参加的“昆明,大理,丽江无上至尊6日游”。11月18日在大连出发。11月22日导游带我们去玉龙县黄山镇翠星珠宝店购物。我们购买了两件翡翠挂件,分别是4260元和2680元。并且开了增值税发票和鉴定证书。 可是我回到大连之后,经过权威人士鉴定,4260元的翡翠挂件不值几百元。 云南是个美丽的地方,政府是为繁荣云南的经济大力发展旅游业,让全国人民去云南旅游,可是我万万没想到会遭到欺骗。正像导游所说,导游是代表云南旅游局,旅游局是代表云南政府的,政府不可能让全国这么多人来受骗。我是相信政府才购买这些物品的,现在不知道哪个环节出了问题,出现了这种情况,所以我要求退货。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视, 经协调,商家与您达成一致协议,此事已得到解决,您表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

该发给特岗教师的工资一直拖欠,尤其是各种补助,找各种理由苛扣,如特岗不是在编教师等理由,苛扣乡镇补贴。生活补贴虽已造册,但是还想蒙混过关迟迟不发,求省长为特岗教师做主。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,宜良县人力资源和社会保障局、宜良县教育局高度重视,现将有关情况回复如下: 根据《昆明市农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施方案》精神,我县每年招募的特岗教师工资待遇,经教育局申报,县人社局比照当地同等条件公办教师确定,并纳入县财政统一按月发放。(一)对于工资拖欠问题。经查实,我县特岗教师工资发放与全县其他在职在编教师统一按月发放,信访人反映工资一直拖欠情况不属实。(二)对于乡镇岗位补贴发放问题。根据云办通〔2014〕3号、昆人社通〔2014〕61号文件精神,乡镇岗位补贴实施范围为:乡(镇、街道)机关事业单位在编在岗工作人员,县派驻乡(镇、街道)工作的机关事业单位在编在岗工作人员,在乡镇学校的特岗教师在特岗服务期因没有入编,待转聘入编后发放。(三)对于乡村教师生活补助发放问题。根据昆政办〔2016〕96号、昆教人〔2016〕10号文件精神,乡村教师生活补助实施范围为:县城所在地镇(街道)城区范围以外的农村教师和乡镇(街道)学校教师(含特岗教师)。按照政策规定,经教育局申报,人社局审核, 2016年11月我县已经完成了乡村教师(含特岗教师)生活补助审核工作。目前县财政已将资金拨付到学校,学校正在办理中。对老师反映特岗教师改革性工资补贴等问题,结合实际情况,请老师们给以一定理解和支持。 祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

我们是天津 河北 东北 湖南的游客共29人,于11月24日中午到达昆明,接机的导游是肖X文,大巴车的尾号是105,叫105团。肖X文的态度相当不好,第一次见面就训人。特别是强制购物,威迫利诱,吓倒老年人。整个29人只有一人没买,共购物十几万元。我们29人身在外边不得不低头,心里受到了非常大的打击,在车上都说回家后要在朋友圈里发微信,告知身边的人不要去云南旅游!要的话就是购物!本来是找快乐的,反而得到是悲伤。大家都说是好东西你不做宣传我们也会买,但是,你这样子强迫我们反而得不偿失。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省旅游发展委员会高度重视,现将有关情况回复如下: 来件收悉后,省旅游执法总队工作人员及时与您取得联系沟通,通过沟通您希望行政主管部门对导游服务、讲解内容等问题引发的负面影响加以重视和监管。沟通中,我队工作人员也将近期我省对旅游市场整治情况做了简要阐述,您对此处理表示认可,同时表示不再对其相对人进行责任追究。 感谢您对我省旅游业的关心与支持,祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

我有一个朋友。他曾经是某一本院校的本科生,因为种种原因没能完成学业,成了名副其实的肄业生。走进社会后,为了提升自己的文化水平,他参加了云南省的自考。他跟我说,许多省份允许参加自考的肄业生免考一些基础课程,但我省只允许毕业生免考,而肄业生不享受免考的待遇。我查阅了许多省份的免考制度,发现那些省份都允许参加自考的肄业生免考公共基础课程,比如四川、贵州、重庆、陕西、山西、广西、广东、黑龙江、北京、湖南、湖北、山东等。另外,我了解到,一个参加过公共基础课考试的自考生,在报考其他专业时可以不用再考公共基础课了,哪怕他之前报考的专业还没有获得毕业证。我也查阅了全国高等教育自学考试指导委员会颁发的《关于高等教育自学考试免考课程的试行规定》,发现里面也明确规定肄业生参加自考可以免考基础课程。作为公共政策,我没有说三道四的权利,但我觉得相对于自考未毕业的考生而言,肄业生在公共科目方面应该不算弱,而其他的基础文化知识可能还会更强一些,所以从公平的角度说,我觉得应该允许参加自考的肄业生免考一些基础课程。作为为普通群众证实知识水平的平台,自考这些年发挥了极其重要的作用,为社会提供了许多优秀的人才,也证实了其存在的合理性。肄业生作为曾经的天之骄子,走过了许多社会考生未曾走过的路,挥洒了许多自考考生未曾挥洒的汗水,理应在自考这一平台中获得更为公平的环境,所以我呼吁我省能够允许自考的肄业生免考公共基础课程。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省教育厅高度重视,现将有关情况回复如下: 1、肄业生参加自学考试,可以免考考试计划中规定允许免考的课程,且申请免考课程应与所报考的自学考试专业同层次、同科目名称才可办理,办理免考手续时需提供原就读学校开具的课程成绩证明,并盖有该校教务处公章,方可办理。 2、免考科目最多不能超过6科。 3、其他关于自学考试信息及规定可到云南招考频道进行查询。 祝您学习顺利、生活愉快!

【网民留言】

尊敬的省长大人,我是来云南丽江旅游的游客,在11月11日到达了丽江,导游带我们去了滇西玉石市场购物,每人必须消费4500元,我是第一次接触翡翠,经过导游与店员的介绍,我爱人购买了3.6万元的翡翠,其中一个翡翠2.8手镯和一个8180翡翠吊坠,其他的小东西就不说了,但是我们回来后经过鉴定质量与价格存在很大差异,连百分之十都不到,知道我们被骗了,真不知道怎么办了,联系店家退货,店家不同意,电话投诉又不知道怎么办,请省长大人你帮帮我们吧,

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,由于留言中未提及有效联系方式信息,导致无法与您联系调查处理,建议您在有关规定的有效时限内与我市旅发委质检所联系,电话0888-5123432。

【网民留言】

2016.11.16在长江第一湾被两个药拖,骗了买3000多羊鞭草,因为卡上没有那么多钱,退了部分,最后无奈被骗了买了1500多的羊鞭草。对云南的旅游管理很失望。小贩还要打人,希望有关部门管一管。本来旅游自由行全程很满意,最后一天被骗,心情非常难受,被骗的老公当时差点中风。虽然旅游回来了,但是心中非常,非常,非常气愤。别让一小部分骗子毁了云南美好的旅游形象。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市工商局高度重视,现将有关情况回复如下: 您反映的药托的问题,我市市、县两级高度重视,旅游警察、旅游局、物价及工商市场监管部门一直采取联合、单独行动等方式进行重点打击和治理,但由于药托采用流动方式进行诈骗活动,给我执法监管带来了很大的困难。下一步,我市、县相关部门将进一步加大对药托违法活动的打击和治理力度。同时,我们提醒广大游客朋友,购物一定要到正规商店,尽量避免在路边摊贩等临时性场所购物。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是从上海报团来云南旅游的游客,是云南翠华旅行社接待的。带着多年来对彩云之南和洱海的向往,带着对淳朴民风的信任,我满怀热忱,毫无防备地来到了云南大理。不得不说,即使只是走马观花,云南的风景真的很美,值得我们一去再去,这次跟团行色匆匆,都没有时间去细细品味云南的美丽,如果不是经历了购物的欺诈,我相信我还是会再去的。我是一个极其简单的人,看谁都是好人。可是这次的旅行,我们的罗导游彻底改变了我的三观。导游的口才一级棒,话术、技巧、洗脑的能力绝对可以让她成为演说家,跟着她旅游的那几天,被她一点点洗脑和催眠,对她建立了无比的信任,还用很多现身说法的故事让团友不敢互相沟通,让我们觉得一定要送礼尽孝,让我们觉得翡翠有多么多么神奇,密支那的翡翠有多么值得购买,在那之前,我一直认为翡翠只是石头而已呀。我其实不知道,那一切铺垫都只是为了让我后面乖乖掏出我的钱包。我就这么毫无防备地被她洗脑了,到了密支那玉石城,在导购和导游的默契配合下,我给婆婆买了一个翡翠镯子5300,我自己一个翡翠镯子5300,老公一个翡翠观音6900多,哥哥一个翡翠观音7000多,导游帮忙鉴定品质,而且商场还会出具鉴证证明,我就这样被骗了。我那时的脑子失去了理性思考的能力,从来没有这么大手笔买过首饰的人,竟然一下子花了这么多钱买了几块自己完全看不懂的石头。后来才知道其他团的导游说的故事和我们导游说的都是同样的套路,我真的蒙了,回来后身边所有人都告诉我我被骗了,做了冤大头,家里人都说我不应该买这些,我现在感觉自己就是天字第一号傻子。云南是一个那么美好的地方,为什么旅游这块会做出这些欺诈顾客的事情,让那么多对云南充满美好想象的人都望而却步,我所有的同事都说,国内的旅游团都很黑,以后还是不要在国内游了。可是,我们是中国人,不支持自己国家的旅游事业,反倒去支持国外,这对吗?扯远了。我是9月29号去的丽江,团费并不算很低,我是3200,我4岁多的宝宝2400,吃住都很一般,说实话,就算补差价,一个人2000也够了,但是,这2万多的翡翠,我觉得我付出的代价太大了,我现在成了同事们的笑柄,家人也不理解。尊敬的省长,请您帮我主持公道,不要让我们觉得云南是一个去了一次再也不想去第二次的地方,拜托您!非常感谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,大理州旅游发展委员会高度重视,经协调,商家与您达成协议,并已妥善解决。 感谢您对我州旅游事业的关注与支持,并欢迎再来大理旅游观光!祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

省长您好: 2016年10月27日,我和朋友两个人报团旅游途径密支那玉石城,由于不懂行,被导购及导游游说买了2个翡翠手镯,其中一个手镯上全是细密的杂点,导购及导游说那些点是什么“色种”以后会散开的,在极其纠结中,最后以4559的价格买了下来(导购一直说不买东西的话不给出大门),回去之后找了懂行的人一看说那些杂点根本就不是什么色种是不会散开的,属于疵品。 虽说云南老百姓都不容易,但是我们来旅游的旅客也未必个个是土豪、大款,不说物超所值,最起码的不要以次充好,欺骗消费者嘛!我们很乐意为云南人民的旅游业作贡献,但是以这种下作手段把游客当羔羊、当傻子的行为,会使广大旅客朋友对云南望而却步! 打了售后电话,店员要求导游同意退货才可以退,本来是消费者与卖家之间的简单交易,却需要第三方同意才可以,这又是什么道理!希望云南政府能帮忙调节,万分感激! PS:在我说不要买的时候,店员强行将手镯扯出,造成严重刮伤!买了以后觉得愧疚形式的喷了点云南白药就把我打发了!

答复意见:

你通过人民网地方领导留言板给省领导的留言收悉。大理州政府高度重视。经大理州旅游执法部门协调,商家已于11月4日为您办理完退款退货手续。 感谢您的来信,祝您身体健康,工作顺利! 

【网民留言】

请各级社保部门制定并公示养老金的发放时间,以方便退休老人们计划取用。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省人力资源和社会保障厅高度重视,现将有关情况回复如下: 全省各州市本级及其下辖县市的社会保险经办机构均涉及养老保险待遇支付业务。按照《关于印发<云南省基本养老保险经办业务规程(试行)>的通知》(云社险[2004]27号)的有关规定,各级社会保险经办机构养老金经办流程是:单位申报→登记受理→工作人员办理→符合待遇享受条件及标准的报部门负责人及分管局领导审核盖章→财政拨款→拨付银行→支付。由于涉及环节、部门较多,无法统一固定各地、各级经办时间,我们将尽快认真研究通过适当方式汇总、公布各地各级社会保险经办机构养老金发放时间。谢谢您给我们提出的宝贵意见!

【网民留言】

海源学院医科学院修办工楼欠农民工工钱,两年未给,多次索讨无果,望省长大人为我们农民工做主。还我们血汗钱,安居乐业。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省教育厅、昆明市人力资源和社会保障局高度重视,现将有关情况回复如下: 关于昆明医科大学海源学院修建办公楼欠农民工(蒋嫱)工钱一事,经核实,您系昆明医科大学海源学院承包方下属工人,与昆明医科大学海源学院修建办公楼无直接合同关系。 2016年11月21日,昆明市劳动保障监察支队工作人员及时与您联系,按照劳动监察案件受理相关规定,请您准备好相关劳动用工详细材料上交昆明市劳动保障监察支队,如果符合案件受理范围,将对您所反应情况进行立案处理。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

我是一名2017年省外高校毕业生,毕业后想去云南工作。不知道云南省对于省外毕业生到云南贫困地区就业的学费返还和国家助学贷款代偿的相关政策。 据我了解到,云南的政策是《云南省财政厅 云南省教育厅 云南省人力资源和社会保障厅关于印发云南省高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿暂行办法的通知》(云财教〔2010〕239号)和《云南省教育厅 云南省财政厅 云南省人力资源和社会保障厅关于开展云南省普通高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿相关工作的通知》(云教贷〔2011〕7号) 这两份文件中都说明了,对云南省属高校的毕业生学费返还和国家助学贷款代偿的政策。但是,唯独没有对中央高校和省外高校到云南就业学费返还和学费代偿的政策。 我对比了一下,《湖南省普通高校毕业生贫困地区基层单位 就业学费补偿管理办法》 发现,云南省并没有对省外高校毕业生到云南贫困地区基层单位就业学费返还和国家助学贷款代偿的政策。对此,我个人觉得,在政策上对这个加强,一方面带动省外高校毕业生到云南省贫困地区就业,一方面也可以减轻贫困学生的压力,全心全意为云南经济发展使劲。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省教育厅高度重视,现将有关情况回复如下: 一、按照《财政部 教育部关于印发<高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿暂行办法>的通知》(财教﹝2009﹞15号)的规定,对中央部门所属全日制普通高等学校应届毕业生,自愿到中西部地区和艰苦边远地区县以下基层单位工作、服务期达到3年以上(含3年)的学生,由国家实施相应的学费和国家助学贷款代偿。 二、按照《云南省财政厅 云南省教育厅 云南省人力资源和社会保障厅关于印发云南省高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿暂行办法的通知》(云财教﹝2010﹞239号)和《云南省财政厅 云南省教育厅 云南省人力资源和社会保障厅关于开展云南省普通高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿相关工作的通知》(﹝2011﹞7号)规定,云南省省属高校应届毕业生到25个边境县和3个藏区县乡镇以下基层单位就业可以申请学费和国家助学贷款代偿。 三、你提出的非中央部属省外高校毕业生到云南省艰苦地区基层单位就业应给予学费补偿和国家助学贷款代偿的建议,我们将会同有关部门开展调研工作,争取早日出台相关的政策,进一步完善学生资助体系。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

尊敬的省长您好,我的父亲在今年7月份去云南旅游,在当地旅行社的安排下被带到购物点进行各种购物,并与7月9日在丽江旅游在帕沙商场购买一个观音吊坠,回到家后拿到古玩店的亲戚那儿去鉴别,被告知不值这个价格,而且我上网搜索发现很多在当地购买玉器的游客都遇到了这种问题,于是我打电话联系客服希望能够办理退货,后来他们的经理给我回电话说我要出具翡翠价格评估证明才能给办理,还要求是事业单位机构的评估证明才可以,但是我在网上搜索很多玉器价格评估的信息,都不能找到他所说的能够给开翡翠价格评估和质价不符证明的机构,我多方维权旅游管理局,物价监管部门,12315都以过了退货期为由把我拒之门外,我花了17000买的结果实际价格1000不到,商场有严重欺骗行为,拜托能不能帮帮我

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,现将有关情况回复如下: 由于您所购买的产品已经超出商品的退货期限,建议您通过“云南省旅游购物退货监理中心”(400-0060-822)进一步咨询或通过法律途径解决。 感谢您对我市工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

省长同志,您好。我们是来自广东的游客,游费大概3000一人。2016年10月28日导游带我们去丽江玉龙宸购买翡翠,我们购买了2只价格合计10060元的翡翠玉镯。10月29日后到专业鉴定人员鉴定后,价格虚高到简直是离谱,深感被骗,打玉龙宸售后服务要求退货,售后服务拒绝我们的要求。还望云南省领导予以协调退货,谢谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,经多次i联系均无法联系到您,故无法处理此事,若有不尽之处,请直接向市旅发委质监所反映,电话0888-5151110. 感谢您对我市旅游管理工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

导游把我们带到购物店。滇西翡翠,语言强迫性的让我们买翡翠,不买的话对不起云南人民,什么对不起山区的孩子们等等,所以我买了价格适合我的经济能力的一个平安扣翡翠三千三百多,回去鉴定发现值几百块钱,太虚高了,心里觉得我们是信任,可是竟然发现欺骗,心里真的很受伤,希望能退款,帮帮忙

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,因您未提供有效联系方式,造成工作人员无法与您联系,故无法处理此事,若有不尽之处,请直接向市旅发委质监所反映,电话0888-5151110 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

2016年10月17日,我与老公一起从丽江散拼团到大理2日旅游,10月18日,在1名王姓导游的引导下,旅游大巴将一车游客载到大理市喜洲镇大禧城珠宝商城,进入珠宝城后,在导游的帮助下我选购了一个块价值13980元的翡翠手镯,后来我门经过各方面了解发现买的翡翠价格严重虚高,一只1万多元的玉镯只值千元,这让我无法接受。晚上一直睡不好。 10月28日早晨与喜洲镇大禧城珠宝商城的售后联系,售后告知会有工作人员与我联系,久等也未与我联系。 最后恳请省长指示相关部门多多治理一下云南旅游的害群之马,我们可以购物,可以给云南做贡献,但是物品要物有所值,不要太离谱了,不要让黑心商家毁了云南旅游,玷污了云南的名声。省长,求求您帮帮我们,我们真心不容易,本来就没有什么钱的小家庭,买的时候刷的都是开店用的钱,因为这个原因导致寝食难安,脑子里一直在想这镯子什么时候能退款,根本不敢告诉父母,怕父母也会着急。麻烦您!期盼好佳音!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,经旅游执法部门进行协调,商家已于2016年11月6日为您办理完退款退货手续。 感谢您对我州旅游管理工作的关心和关注,祝身体健康,工作顺利!

【网民留言】

我们于2016年10月份去云南旅游,由于我们是在网上报的跟团游,到达丽江后,旅行社给我们安排了一个昆明的导游在三天时间里,一直强调云南省政府对每一个来云南旅游的游客进行补贴,以此刺激消费,推动云南经济,并说云南很穷,要大家多消费帮帮云南人民,为云南做贡献,否则,我们就是骗吃骗喝,白占云南人的便宜,祸害云南人民。另外,还外还威胁我们,这是实名制旅游,我们的信息她都有资料,我们在云南的消费直接影响我们的旅游信用。在三天时间里,购物的时间占据了大部分。最重点的是一路上导游一直向我们介绍翡翠,并承诺她领我们去的这个丽江银月湾"翠王玉府"是云南省政府保证的,并且是云南省旅游局指定的,确保翡翠质量的翡翠店,比市场价格低30%左右,并且保证每年升值10%以上。购物前一天晚上一直给我强调第二天行程安排是买翡翠,还说叫酒店给我们打印两百张A4纸写着买翡翠,我还录音的,第二天果然强迫我们买,没有买还不带我们离开,我就买了一翡翠手镯,结果回来之后,我们找当地珠宝专业商店相关人士鉴别,价格相差近十倍,尽管合格证书上备注"A"货,但是"A"货的品质也是千差万别,脱离实际价格标价本身就是一种商业欺诈。我们只是工薪阶层,辛辛苦苦挣来的钱,如果价格稍高于市场价也可以接受,但是相差太多,我们是奔着相信云南省政府相信旅游局才购买的翡翠,也是奔着尽自己一点微薄之力为云南人民做点贡献回馈云南人民,却被骗购买到实际价值大大低于购买价格、水分如此之大的物品,实在是当头一棒,难以接受,他们这种行为大大损害了云南的旅游形象,伤害了无辜百姓的心,失去了来云南旅游者的信任。但是,我相信云南省政府不会不管,因为你们是我们百姓的父母官,是为我们做主主持公道的父母官。恳请您能在百忙之中帮帮我们,关注一下这件事情,我们要求商家对我们购买的商品全额退款退货,不要让这些无良商家毁了云南的名声。衷心感谢省长,期待您的回复!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,但您未留有效联系方式,无法处理此事,若有不尽之处,请直接向市旅发委质监所反映,电话0888-5151110. 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是来自湖南衡阳的一名旅客。我于今年10月31日,在大理市大禧城喜艺珠宝购买了一只价格¥12600的翡翠玉镯。因我自己是技术监督局的职工,所以带回家给同事一鉴定,发现这类手镯在市场上只值两、叁仟元,本来是本着在贵地能选到一个称心如意玉镯,结果发现花了近10倍的价格却买了个次货。心里很不是滋味!为此,我强烈要求退货!我可以理解城市发展需要旅游来带动一部分经济,可是在导游带我们进购物点这一块,里面水分太深!毕竟他们是把这作为大理的一个品牌推给消费者,结果百度上到处都是对他家虚高价格的投诉!现在在淘宝上都可以7天无理由退换货,大禧城对外的承诺是30天无理由退换货。作为一个消费者,我们需要政府来保障我们正当的权益!谢谢你!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,经旅游执法部门进行协调,商家已于2016年11月12日为您办理完退款退货手续。 感谢您对我州旅游管理工作的关心和关注,祝身体健康,工作顺利!

【网民留言】

亲爱的省长,您好! 本人在云南跟团旅游期间,在导游的带领下于丽江拉市海景区银月湾购物中心的黄龙玉馆和朋友购买了两只手镯,总价是15280。当时也本着支持云南人民发展的心态,外加购买一个心爱的物件,还可以增值。没想到的是,东西拿回家就开始出现质量问题,我的手镯出现坑洼不平,而朋友的手镯出现白色大片絮状物。打了售后电话,要求退货,到现在居然之间挂断我的电话。亲爱的市长,这一万多块是我们日夜颠倒的工作换来的,实在不易。我们现在实在是求助无门,才冒昧给市长同志留言,希望市长同志为我们主持公道,同时制止这些不文明现象,不要给美丽的云南抹黑!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,经协调,商家与您协商沟通后,双方达成一致处理意见。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来丽江旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

2016年10月31日上午我们散团26人被导游带到大理喜艺珠宝翡翠买东西,因对玉不懂,加上我老公觉得如果玉不错的话可以买个送我,在导游和销售的游说下,买了8866元的镯子,加300给小孩换了一个980的平安扣,买后团里懂玉的老先生说这个价格高很多,但已经离开大理,实属不值,退货无门,恳求相关部门能给予帮助并解决。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,经旅游执法部门进行协调,商家已于2016年11月12日为您办理完退款退货手续。 感谢您对我州旅游管理工作的关心和关注,祝身体健康,工作顺利!

【网民留言】

你好领导: 因2015年在华坪县定华能源有限公司上班挖煤炭用身命换来得血汗钱,被那黑心得老板拖着不发工资都差了一年多了,一千多人得工资,现在家里都过不下去了,小孩又要读书,真是没得办法的了希望你们能帮帮我们用生命换来的钱,我们真的找不到地方哭诉了希望能看到帮帮我们,谢谢。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,华坪县人力资源与社会保障局高度重视,现将有关情况回复如下: 华坪县政府高速重视,迅速成立了由人社局局长为组长的专项调查组,启动了劳动保障监察程序,及时赶赴定华能源有限责任公司调查取证。经查:定华能源有限责任公司拖欠您2015年6月至8月三个月工资,累计金额共计13322.31元。已及时约谈企业相关责任人,并下达了《云南省劳动保障监察通知书》(〔2016〕第3号)和《劳动保障监察责令改正决定书》(〔2016〕第1号),严格督促企业整改落实。对于您反映的情况,县人社局会继续关注,加大督查调处力度。 感谢您对我们工作的关心和支持。

【网民留言】

省长:你好!我是景东大朝山东镇人,我们家里的路太烂了,这么多年还是泥凝的泥巴路,给我们当地老百姓经济发展带来了困难,给我们带来了出行难,看病难,很多人因交通不方便,难挽救的病人都离开了人世,特别给小孩上学带来了不便。我们现在还过着贫困的生活,求求你们领导把我们改善交通道路为谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,景东县人民政府高度重视,现将有关情况回复如下: 一、关于您在留言中提到的“整个东镇没有一条路是可以正常行走”的问题。 今年以来,因受连续强降雨天气影响,景东县农村公路水毁十分严重,多数道路确实存在晴通雨阻的问题。但随着国家建设力度的加大,景东县农村公路建设正快速推进,目前全县已实施完成建制村通畅工程建设项目71个885.9公里(大朝山东镇的新村、曼崩、别落等公路已在其中),正在组织实施建制村通畅工程建设项目31个552.3公里(如,大朝山东镇苍文村公路、大村公路、榨房公路、黑蛇村公路、大驮村公路、困嘎村公路)。 针对这个问题,我们将从以下两个方面来努力:一是督促县交通运输部门加快交通基础设施项目建设力度,从根本上解决基础设施落后的问题。根据上级要求,全县所有建制村通畅工程预计于2017年全面实施完成。二是督促县交通运输部门和当地党委政府、村委会,加强公路养护管理,最大限度改善农村公路通行条件。目前,县公路养护部门已全面组织开展塌方清理工作。结合“爱路月、护路日”活动,在政府主导的基础上,各乡(镇)、各村委会也采取有钱出钱、有力出力的方式,对辖区道路进行了养护和修缮。 二、关于您在留言中提到的“大朝山水电站到景东县城的道路问题”。 清凉至大朝山公路起于文井镇清凉街,途经芹菜塘、永秀、文玉,止于大朝山电站,全长159.61公里,该公路于1993年4月建成通车,1994年9月建成弹石路面。由于车流较大、使用年限过长,多数路段已变成土路。 一直以来,景东县委、政府十分重视该公路建设问题,通过多方争取,于2011年将该公路列为省道,并按三级公路建设标准开展了项目前期工作。2012年12月,景东县文井镇清凉至大朝山东镇三级公路工程可行性研究报告、初步规划设计取得省发改委批复。随后,又按上级要求将该项目拆分成景东县文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路、景东县大朝山东镇黑蛇村至大朝山电站公路两个项目。2013年9月,两个项目的工程可行性研究报告取得省发改委批复(云发改基础〔2013〕1599号、1600号);2014年6月,两个项目的初步设计取得省发改委批复(云发改基础〔2014〕869号、870号)。两个项目合计总长159.614公里(含连接线9.5公里)。第一段文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路全长79公里(含连接线4公里);第二段大朝山东镇黑蛇村至大朝山电站公路全长80.614公里(含连接线5.5公里)。但由于没有上级投资建设计划,工程一直未得以实施。 针对这个问题,2016年6月24日,普洱市交通运输局下发了《关于转下达2016年交通运输固定资产投资计划(第一批)的通知》(普交规划〔2016〕11号)投资计划文件,项目投资经费,一部分为中央补助资金,其余部分需由地方自筹。第一段文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路建设规模75公里(不含连接线4公里),总投资71166万元,中央补助18900万元;第二段大朝山东镇黑蛇村至大朝山电站公路建设规模75.114公里(不含连接线5.5公里),总投资75640万元,中央补助18929万元。由于上级补助资金十分有限,需地方配套的资金巨大,加之该公路沿途穿越无量山自然保护区核心区和黑冠长臂猿栖息地,若对此类路段进行大面积改扩,不仅报批手续十分繁杂,而且还需县级财政承担大量的项目前期费用,所以,工程建设存在极大的困难。目前,该项目已进入招投标程序,拟采取设计、施工总承包的方式组织实施,竭尽全力改善沿线广大人民群众出行条件,有力推动当地经济社会发展。 之前,为切实解决大朝山东镇乃至无量山西边5个乡镇广大人民群众出行难的问题,景东县委政府想人民之所想、急人民之所急,在尚未取得国家项目补助资金保障的情况下,采取垫资建设的方式,完成了清凉至芹菜塘段50公里沥青路面改造工程(景东县文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路的其中一段),并于2015年建成投入使用。 感谢您对我们工作的理解和信任,祝您身体健康、生活愉快。(景东县人民政府)

【网民留言】

2016年10月19号报了云南腾冲线的旅游,当时是公司部门组织的,一个十来人的团,去的时候兴致勃勃的,回来才发现自己所买的东西都是严重的虚高价格,甚至有被骗的感觉。 1、首先去了一个一国两寨的村子,一个傣族姑娘在介绍完当地风俗之后,就拿了一些银饰出来,说了一大堆银可以治病之类的话,还说了那些银是当地政府专门打造出来,收益用来资助当地小孩读书什么的,当时我们一下子买了一万多的银饰,回来上网看到,满天飞地都说那些傣银都是假的; 2、21号导游带我们到德翠尚源翡翠公盘看玉器,当时我们有几位同事都看中了,其中有两位同事都买一个3万多的玉挂件,有几位同事就买了价格大约1500左右玉手镯,一共5个,后来回去才发现5个玉手镯,其中有3个都有裂痕,有同事拿去珠宝店做鉴定,都说不值那个价值,严重的虚高了价格,现在我们希望能退款,在这两个地方我们一共消费差不多七八万,对我们这样的工薪阶层来说是一笔不小的数目,实在不堪承受这样的结果,才打扰您的,只求相关权益受到保护!迫切希望能够得到帮助,万分感谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省旅游发展委员会高度重视,及时责成省旅游执法总队认真调查处理, 因您的留言未提供具体信息,且未留下联系方式,故不能对您的问题进行妥善处理。 感谢您对我省旅游业的关心与支持,祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

您好!我是山东烟台的游客,过年时到云南旅游,导游带着我们到圣源珠宝,在圣源购买了几个黄龙玉花件和翡翠手镯。这个在圣源珠宝买的一万多的手镯回到家以后一直没戴,最近找了几个懂行的看了一下,鉴定比价发现翡翠手镯价格竟然虚高数倍,想退货却找不到途径,对云南的印象大打折扣,希望您百忙之中能关注到这个问题,谢谢!!求解决!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视, 经协调,商家与您达成一致协议,此事已得到解决,您表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是寻甸回族彝族自治县柯渡镇乐朗村委会浑水塘村村民,于2011年至2012年从昆明至倘甸轿子雪山旅游专线修路过程中,施工时桥墩深45米,放炮阵损村民房屋,2012年3月11日评估报告已出,全村已赔8户,现有24户村民未得到赔偿,找过有关部门多次未得到答复,现在不知道该找什么部门村民才能拿到赔偿款,恳求帮浑水塘村民老百姓解决赔偿事谊。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,寻甸县柯渡镇高度重视,现将有关情况回复如下: 经了解,柯渡镇人民政府已将请示报县指挥部,待赔偿资金下拨后,只要愿意接受评估公司评估结果的,柯渡镇立即兑付赔偿。 感谢您对柯渡镇人民政府工作的支持,祝您身体健康!

【网民留言】

2016年10月10日,我和两个姐姐一行2人报团参加“欢乐颂昆大丽”6日游,地接为假日风光旅行社。该旅行社派出的小王 一路上向我们强调:云南很穷,这里的孩子很苦,上不起学有的衣服都穿不好吃不好。省政府希望通过打造旅游这个品牌,拉动内需,发展经济。每个到云南来旅游的人,云南省政府、旅游局都给予一定的补贴,就是希望通过你们的消费给云南带来收入,拉动内需拉动经济。说你们的团费都不够买飞机票。所以,请大家相信,在云南旅游,所有购物消费请放心“绝对是信誉度最好、最可靠的商家,不会蒙人坑人”。还说:云南是翡翠生产地,也是全国最大的翡翠交易集散地。在这里买翡翠保证每年有10~20%的升值空间,买贵、买假了都是可以退换的。旅游车上有全程录像,旅游局都可以查到的,不会乱说的,是有法律责任的。又说:黄金有价玉无价,玉石对人的益处很多,能排身体里的毒素,更主要的是能保平安。大家要买玉石,要到政府指定的正规商店,附有国家认可的质量证书,大家可以放心购买,就这样我们不仅放松了警惕,还对导游产生了无比的信任。10月14日被带到了(丽江云玉博览园),对于我们根本不懂行,在导游的极力诱导下,抱着求平安,将来留给孩子作传家宝的想法。在里边购买了一个价值19800元的翡翠观音,在翡翠店一对一服务一个客户一个家庭都有一个导购员,而且导游还说每个人都要买 不买就自己花6000多补上机票 住宿 旅途中差价,不买东西不补差价就说不让我们上车的话!旅游回来后,专门请朋友帮忙找业内的行家鉴赏结果,估价才几百块钱。而我整整花了19800元----几乎赶上我一年的的工资了!当时我就傻了平时省吃俭用却在云南被人“忽悠”着买了这辈子最贵的、却又是这么不值得的东西,自己对旅行社和导游的信任换来的是这样的结果,让人情何以堪???这件事不仅严重影响了我及家人的生活,也给我的云南之行留下了深刻的的记忆 梦想中的云南怎么回事这个样子。想来想去 最终决定退货!万分无奈才来打扰您,恳请您主持公道,帮忙退货,维护一个“曾经”对云南如此向往的一个普普通通的游客的权益!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视,经购物协会与您协商沟通,商家同意退货,你对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

我是来自浙江温州的一个游客,2016年10月1日去到美丽的云南旅游,一路舒适的旅途,美丽的风景,让我们感觉这次云南之旅不虚此行。就在满怀着欣喜之情准备结束美好旅程的前一天,导游把我们带到了昆明世博园购买黄龙玉。一路上导游向我们讲解世博园内的玉石全部都是A货并且附有鉴定证书,万元以上的都是传家级别,所有的玉石一年以后都可以以10%的增幅回收。世博园内的玉石销售商店也是云南省地矿局批准的消费点。听到这个名字,我们也就没有过多怀疑。于是花6800元买了一个黃龙玉豼龜,还有花了4890元买了一个黄龙玉观音,回来后,找人鉴定了一下,结果让我们大吃一惊,不足千元,本以为云南是旅游大省,少数民族多,民风淳朴,好客热情,但没想到这次会这样,还请云南省政府给我一个公道?

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视, 经购物协会与您协商沟通,商家同意退货,你对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

尊敬的省长:您好!我在2016年9月底去云南旅游,最后一天行程购物,去亚太国际翡翠交易中心买了一个15800的翡翠手镯,可回来找行内人一看就值三四千左右,我信任云南的朋友,所以才去购买,商场有利润可以理解,但这差价实在让人接受不了,我想退货或补差价,还请省长大人为我们做主,我们同是中国人,不能这样坑自己人

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视,但由于您反映的问题信息不全,又无联系方式,无法受理,如要继续投诉,请拨打电话0871——96927。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

市长您好: 保山隆阳区出现了划有停车位但车停不了问题,具体体现在九龙路(武警医院)等地,在街道边明显划有规范停车位,但被门前商户用所谓(保山男健医院免费提供用于宣传)的敦子长期霸占,不给市民停车,挪动敦子便恶言相告。一是怕停车后影响生意;二是只允许到店就餐之类的车辆停放,三是附近修理厂将车长期几个月停放,该路段周边基本难以停放车辆,给周边市民造成停车难,难停车严重问题。对此,本人反映给城建,回复为交警管理;反映给交警支队,回复为治安公司管理;又反映给治安公司,回复为等我们反映给领导,但迟迟未见整治。恳请市长给于帮助,解决!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,保山市公安局交警支队高度重视,现将有关情况回复如下: 经查,发现确实存在部分商户私自占用公共停车泊位,损害广大交通参与者通行利益的情况存在。为了让广大交通参与者更好的利用停车泊位,规范机动车停车秩序,直属大队及时告知周边商户、修理厂:施划的停车泊位属国家公共资源,目的是为了进一步规范停车秩序,任何个人及单位不得以任何理由私自占用停车泊位。私自占用停车泊位属于违法行为,交警有权收缴占用停车泊位的工具。经过教育之后,商户当场撤除占用停车泊位的锥筒,不再占用停车泊位。今后,直属大队会继续加强对各路口、街道的巡查力度,做到“发现一处,教育一处、整治一处”,严格规范机动车停车秩序,给广大的交通参与者一个良好的通行和停车环境。 再次感谢您对保山中心城区道路交通安全管理工作的关注、关心与监督。 祝您:身体健康、家庭幸福!

【网民留言】

2016年8月我揩全家來到了咱们美丽的云南,畅游了云南的山山水水!说真的风景那叫一个美,真如到了世外桃源!心情也格外的好!因为和导游处得也比较融洽,在购物时也感受到了云南人的热情淳朴,又值快到了爱人的生日,所以在世博园一只气买了3万多的翡翠,夲以为它能给我们带來多多的吉祥,可没承想它却给我们带來了无尽的懊悔!因为回來后往脖子上一戴,朋友们看了后都觉得不值,价格高得离谱!也找了懂行的看了也确实货真价不实!找商家退 ,说只能换不能退,可这样价格虚高的东西换了还不是一样?!云南是个旅游大省,只要让游客玩得开心,买的放心,何愁不能做大做强?!百姓的钱真的是血汗钱,不敢奢望买的东西物超所值,但起码得货真价实吧?!云南是个好地方,但如果再去,我却已不敢再购物!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉, 根据国家旅游局《旅游投诉处理办法》规定,超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉不予受理。在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

你好领导们,我在边境翡翠城被导游威胁买的手镯价格虚高,强烈要求退款货退款,请求领导们给予帮助,谢谢。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,西双版纳州旅游发展委员会高度重视,经州旅游行政执法支队和勐海县文化旅游综合行政执法大队协调,商家已妥善处理您反映的问题,经回访您对处理结果表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我们8月30号到云南旅游,从大理丽江返回昆明4号,早上康辉旅行社接火车小牛带我们吃早餐,然后将我们团全分开,利用黑车,小面包车,(不是旅游大巴)逛花市结果把我们带到祥瑞珠宝,由于早上六点多,一个讲珍珠的小姑娘讲完以后说老师还没来请他们岩秦总亲自接待我们,那个秦总说他刚到昆明5天,他父母是公司大股东,让他来历练,说话吞吞吐吐,让我们给他面子让他讲完,然后把我们带到所谓的贵宾室,给我们展示限量版十二生肖金镶玉,标价3800的金镶玉要1600卖给我们,我们一听很高兴,觉得他很实在,就买了俩,他看见我们都买,就给我们展示他的藏品,所谓的和田玉镶金龙凤对(8800一只),还有墨翠观音100000等,然后就说不要看标价,让我们喜欢就行,就当交朋友了,旁边的服务员也一直演戏,他在计算器上按了个6666和15800,服务员还不高兴的说这是按克卖,他说出了事他担着,我们真以为是老板儿子,很相信他,就刷了卡,共22466元,后来一上网查到都是骗人的,问了几个以前团友,都是一样的套路,在这里我要投诉旅游公司康辉旅行舍,还有最后的导游,分批分团用黑车,最后我们的行程是花市,但带我们去祥瑞珠宝(百分之百黑店),然后再投诉当地政府,这样的投诉,这样的黑店,你们真不知道吗?你们还需不需要我们外地人去当地旅游,发展当地的旅游?第一天导游在向我们哭穷,然后我们买买买,一家人共买了九万多,前面的还算正规,虽然虚高成份在里面,但一个愿打一个愿挨,正规发票,我没话说,但最后一天太让人失望了,但希望咱们政府能为我们做主,旅游市场不应该是这样,坑蒙客户!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视,购物协会与您协商沟通,商家同意退货,您对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网友留言仅代表作者个人意见,不代表人民网观点】

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人民网北京1月11日电 (李政杰)近日,一名网民在人民网《地方领导留言板》发帖称,“我和我妹妹去云南旅游,导游安排到购物景点进行购物,买完回来后价格虚高,要求退货,商店不予理会。”希望相关部门能协调退货,保障游客权益。

对此,西双版纳州旅游发展委员会作出回复表示,网民通过人民网《地方领导留言板》给省长留言,西双版纳州旅游发展委员会高度重视,经景洪市旅游行政执法大队协调。双方达成一致,并以打折的方式退还一部分货款给游客。

【网民留言】

我和我妹妹在2016年11月份去云南旅游,在导游的带领下安排到购物景点进行购物,于2015年11月3日在西双版纳中旺经贸有限公司购买了两个翡翠挂件和一只翡翠玉镯,并且导游说不买就拎着包可以下车了,接下来的行程他就不管了,让我们自己找旅行社,看旅行社怎么安排我们,所以我们并不很情愿的买了,并且导购员不经我同意就强行开票,我说等一下我还没想好,她就让我去交钱了,而且导游就在旁边站着。买完回来后我把这三件拿去朋友的店里看,朋友说价格虚高,差价有10倍左右。后来我打电话给当地客服,那边的经理听了后非要让我出示估价证明,才给我退货,然而我在网上查了并没有所谓的估价证明,只有鉴定证明,希望我的问题可以得到解决。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,西双版纳州旅游发展委员会高度重视,经景洪市旅游行政执法大队协调。双方达成一致,并以打折的方式退还一部分货款给游客。 感谢您对我州旅游管理工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

云南理腾教育集团拖欠教师工资,自八月份招生工资至今未发。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市人力资源和社会保障局高度重视,经协调,云南理腾教育集团已及时将2016年9月的工资总计2210元支付给你,你对处理结果表示满意。同时,办案人员已及时对该单位的劳动用工情况进行审理和规范。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

2016年云南省的事业单位人员招聘考试中,其他地州都采取第一轮笔试,第二轮专业技能测试的方式进行人才选拔,全省各地州乃至全国一直都用这样的方式选拔事业单位工作人员,之所以用两轮考试,是因为这样更有利于人才选拔。但临沧市人社局在2016年的事业单位人员招聘考试中却只单独采用一轮笔试确定录用人员。这是临沧市人社局为了减少工作量、为了方便、避免麻烦所以省去第二轮的专业技能测试,这样选拔出的人才必定没有用科学的两轮测试选拔出的优秀,临沧市人社局的做法是对人民群众不负责任,对党和国家的事业不负责任,强烈要求省委政府、市委政府督促临沧市人社局及时整改,与其他地州、跟往年一样采用两轮考试(第二轮采用专业技能测试)选拔人才。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,临沧市人力资源和社会保障局(临沧市公务员局)高度重视,现将有关情况回复如下: 按照省人力资源和社会保障厅安排部署,从2016年起事业单位公开招聘实行统一的分类考试,分为综合类、社会科学类、自然科学类、中小学教师类、医疗卫生类五个类别,每个类别分为职业能力测验和综合运用能力两个科目,笔试考试内容既有公共基础知识又有相应类别的专业知识,不再单独举行专业技能考试是为了避免考试重复。同时,借鉴了省内其他州市经验做法,并征求了各有关部门、事业单位、部分考生及家长意见,报经市委、市政府同意,确定不再单独举行专业技能考试。 如您还有什么问题,可来电咨询,电话:0883—2131867。 感谢您对我市人力资源管理工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

10月31号跟朋友去云南旅游,被导游洗脑加利诱然后带我们去当地玉博会买的翡翠貔貅3590拿回家让专业人士坚定以后说价值就在1000左右,瞬间觉得被骗,该怎么办,可以退货吗。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视, 经购物协会与您协商沟通,商家同意退货,你对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

2014年10月15号,我带着从未离开过农村家乡的姐姐和妈妈跟团来到了美丽的云南,以为要开启一段美丽的旅行,谁知道跟导游坐上大巴车后就开始了疯狂的购物与导游疯狂的逼迫。短短的5天大大小小的购物商场和店不知进去了多少也消费了不少。大概记得有:圣源珠宝城,黄龙玉商城,国家级银器大师的店,茶城,卖螺旋藻的地方等等……最可气也最无能为力的就是在圣源珠宝给妈妈硬生生的套上了一个所谓的翡翠玉镯,关键很小,套上就取不下来了,店员和导游就硬逼着买了,当时的一车人中很多都被逼消费了,我们就只能掏了4580元。如果货真价实或者适合大小也可以,旅游整个下来也不是很开心,因为每天都被骂,回来后有朋友懂翡翠,就让他看了看人家说根本不值那个价钱,妈妈不相信,又找了专业的鉴定机构鉴定说最多价值1千多,妈妈心里特别难受,因为觉得花了女儿辛辛苦苦攒下来的血汗钱,所以硬是想办法取了下来,再也不戴了,今天刚好又看到这样的信息,居然政府关注到了,还帮助老百姓处理了,所以我相信在政府眼中百姓生活无小事,所以也斗胆请亲爱的省长给我们做主帮忙退掉玉镯,也了结母亲心中一桩大事。如果有下次我希望可以再一次带着家人去美丽的丽江做客,再也听到像我这样的求助呼声,感谢政府的帮助,祝美丽的云南祥和平安,祝国家繁荣昌盛!

答复意见:

王娟子同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,省旅游发展委员会领导高度重视,及时责成省旅游执法总队认真调查处理,现将有关情况回复如下: 您留言反映于2014年10月到云南旅游期间所购买的翡翠其认为质次价高要求退货的问题。根据《旅游法》第三十五条的:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”规定,来件人的诉求已超出了旅游行政主管部门的处理时限,故不予协调处理。 感谢您对我省旅游业的关心与支持,祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

省长您好! 我是昆明市的一个普通市民,我要向您反应的问题是:关于购买第二套住房退税的问题。 我是2013年购买的第二套住房,建筑面积:86.54平方,购房时开发商代收了我3%的契税款。 在今年7月9日开发商告知我国家有惠民政策,在今年2月份以前购买的第二套住房,面积小于90平方的可以退2%的契税,我的情况符合退税政策,开发商同时交给了我契税发票(开据时间是6月3日),叫我到地税局办理退税。 今年的7月14日,我到官渡区地税一分局办理退税,办理时工作人员叫我到市房屋交易产权管理处开据查档证明(开据时间是7月14日)。一星期后地税局打来电话说:要我从新到市房屋交易产权管理处开据6月3日的查档证明,原因是:查档证明必须和我的契税发票同日期才能办理退税,否则就不能办理退税。我又到市房屋交易产权管理处说明情况,请他们帮我开据6月3日的查档证明,工作人说:电脑不能开过期的查档证明。由于地税局坚持要6月3日的查档证明,市房屋交易产权管理处坚决不开6月3日的查档证明,造成我无法退税。我的情况向市长热线反应过二次,至今未能解决。 今年11月9日官渡区地税一分局退回了我的退税资料和申请。 以上是我向您反应的真实情况,希望得到您的关注,同时望您能帮我解决问题,让我们老百姓也能真正享受到国家的惠民政策。谢谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市住房和城乡建设局、昆明市地方税务局高度重视,现将有关情况回复如下: 为保障房屋交易安全,维护房屋交易秩序,保护权利人和当事人的合法权益,住房城乡建设部出台了《房屋权属登记信息查询暂行办法》,各房产管理部门建立了房屋权属登记信息查询制度。按照《房屋权属登记信息查询暂行办法》规定,房产管理部门为查询人出具查询结果证明应注明查询日期及房屋权属信息利用用途。目前,我局房屋交易产权管理处为查询人出具的查询结果证明是严格按照《房屋权属登记信息查询暂行办法》相关规定开具的。针对你的实际情况,我局房屋交易产权管理处与你进行了多次对接,并对查询结果出具了书面说明。涉及退税的问题,请您具体与税务部门对接,我局房屋交易产权管理处将按照工作职责给予积极支持配合。退税问题,已交官渡区地方税务局办理,由官渡区地方税务局工作人员与您直接联系。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

尊敬的省长您好,我在今年7月份去云南旅游,在当地旅行社的安排下被带到购物点进行各种购物,并与7月9日在丽江旅游在帕沙商场购买一个观音吊坠,回到家后拿到古玩店的亲戚那儿去鉴别,被告知不值这个价格,而且我上网搜索发现很多在当地购买玉器的游客都遇到了这种问题,于是我打电话联系客服希望能够办理退货,后来他们的经理给我回电话说我要出具翡翠价格评估证明才能给办理,还要求是事业单位机构的评估证明才可以,但是我在网上搜索很多玉器价格评估的信息,都不能找到他所说的能够给开翡翠价格评估和质价不符证明的机构,我多方维权旅游管理局,物价监管部门,12315都以过了退货期为由把我拒之门外,我花了17000买的结果实际价格1000不到,商场有严重欺骗行为,拜托能不能帮帮我

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,现将有关情况回复如下: 因您未提供联系方式,丽江市旅游发展委员会工作人员无法与您取得联系,所以暂时无法对该事进一步作出协调处理,根据《旅游投诉处理办法》第十一条之规定,暂不受理此投诉。建议您提供有效的个人基本信息向云南省旅游购物退货建立中心4000060822反映。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

尊敬的省长大人您好 感谢您在百忙之中能够抽空看这条留言,您辛苦了。 我和我的四位小伙伴们于2016.11.6--2016.11.10日报团到云南旅游,云南的天空很美,云南的人们热情,一切都是那么的美好,对于云南这个地方我和小伙伴们都非常的喜欢。但是唯一让我和小伙伴们不能接受的是云南的那些旅游购物点的商品。我和其中一位小伙伴在11.10日于拉市海湿地公园内的怡正祥黄龙玉馆(售后电话为0888-3015666)购买了一块价值560元的黄龙玉笑佛和一块价值1880元的貔貅玩件,一块价值3890元的貔貅挂件。并且1880元的那块貔貅玩件存在着瑕疵,但是营业员却诱导我说这个并没有任何的影响,而且一再强调这个玉和我多么多么的有缘,说能给我带来好运,还跟我们保证这个黄龙玉一定会升值,我和朋友也是纠结了一番,听信了营业员的话,购买了。事后,我和小伙伴回到家乡找懂玉的朋友帮我们看看这个玉的价值,当朋友告诉我们,我们购买的这个黄龙玉的价值仅仅是我们购买的价格的10%--20%的时候,我和朋友都蒙了。因为我们想着这是正规的政府部门批准的旅游购物店,竟然也会发生这样的事情。后来我们多次得到鉴定,得出的结果都是一样的。这让我和小伙伴非常的无助,毕竟我和小伙伴只是普通的打工族,一个月的工资也就两千块钱,平时自己省吃俭用,省下来一点钱也不容易。想着到云南能够买到平时自己喜欢却因为不认识真假害怕被坑的美玉,而且物美价廉。可是最后却是这样的一个结果。这让我和小伙伴无法接受。于是,我和小伙伴第一时间联系商家要求退货,却被商家以各种理由拖延时间,现在我和小伙伴一想到云南也只会觉得伤心被坑。所以,我们只能在这里求助省长大人。在这里,我希望省长大人能够严厉打击旅游购物店价格虚高的行为,能够为我和我的小伙伴讨回公道。。同时,也希望之后到云南来旅游的伙伴们不会在遇到像我们一样的事情。让来了云南的朋友们还能提起第二次甚至第三次来的欲望。最后,也祝愿云南省的旅游事业做得越来越好,让全世界各地的人们都来看看云南的魅力。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,经协调,商家与您达成一致协议,此事已得到解决,您表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是11月15日在辽宁大连通过中妇旅国际旅行社报团参加的“昆明,大理,丽江无上至尊6日游”。11月18日在大连出发。11月22日导游带我们去玉龙县黄山镇翠星珠宝店购物。我们购买了两件翡翠挂件,分别是4260元和2680元。并且开了增值税发票和鉴定证书。 可是我回到大连之后,经过权威人士鉴定,4260元的翡翠挂件不值几百元。 云南是个美丽的地方,政府是为繁荣云南的经济大力发展旅游业,让全国人民去云南旅游,可是我万万没想到会遭到欺骗。正像导游所说,导游是代表云南旅游局,旅游局是代表云南政府的,政府不可能让全国这么多人来受骗。我是相信政府才购买这些物品的,现在不知道哪个环节出了问题,出现了这种情况,所以我要求退货。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视, 经协调,商家与您达成一致协议,此事已得到解决,您表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

该发给特岗教师的工资一直拖欠,尤其是各种补助,找各种理由苛扣,如特岗不是在编教师等理由,苛扣乡镇补贴。生活补贴虽已造册,但是还想蒙混过关迟迟不发,求省长为特岗教师做主。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,宜良县人力资源和社会保障局、宜良县教育局高度重视,现将有关情况回复如下: 根据《昆明市农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施方案》精神,我县每年招募的特岗教师工资待遇,经教育局申报,县人社局比照当地同等条件公办教师确定,并纳入县财政统一按月发放。(一)对于工资拖欠问题。经查实,我县特岗教师工资发放与全县其他在职在编教师统一按月发放,信访人反映工资一直拖欠情况不属实。(二)对于乡镇岗位补贴发放问题。根据云办通〔2014〕3号、昆人社通〔2014〕61号文件精神,乡镇岗位补贴实施范围为:乡(镇、街道)机关事业单位在编在岗工作人员,县派驻乡(镇、街道)工作的机关事业单位在编在岗工作人员,在乡镇学校的特岗教师在特岗服务期因没有入编,待转聘入编后发放。(三)对于乡村教师生活补助发放问题。根据昆政办〔2016〕96号、昆教人〔2016〕10号文件精神,乡村教师生活补助实施范围为:县城所在地镇(街道)城区范围以外的农村教师和乡镇(街道)学校教师(含特岗教师)。按照政策规定,经教育局申报,人社局审核, 2016年11月我县已经完成了乡村教师(含特岗教师)生活补助审核工作。目前县财政已将资金拨付到学校,学校正在办理中。对老师反映特岗教师改革性工资补贴等问题,结合实际情况,请老师们给以一定理解和支持。 祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

我们是天津 河北 东北 湖南的游客共29人,于11月24日中午到达昆明,接机的导游是肖X文,大巴车的尾号是105,叫105团。肖X文的态度相当不好,第一次见面就训人。特别是强制购物,威迫利诱,吓倒老年人。整个29人只有一人没买,共购物十几万元。我们29人身在外边不得不低头,心里受到了非常大的打击,在车上都说回家后要在朋友圈里发微信,告知身边的人不要去云南旅游!要的话就是购物!本来是找快乐的,反而得到是悲伤。大家都说是好东西你不做宣传我们也会买,但是,你这样子强迫我们反而得不偿失。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省旅游发展委员会高度重视,现将有关情况回复如下: 来件收悉后,省旅游执法总队工作人员及时与您取得联系沟通,通过沟通您希望行政主管部门对导游服务、讲解内容等问题引发的负面影响加以重视和监管。沟通中,我队工作人员也将近期我省对旅游市场整治情况做了简要阐述,您对此处理表示认可,同时表示不再对其相对人进行责任追究。 感谢您对我省旅游业的关心与支持,祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

我有一个朋友。他曾经是某一本院校的本科生,因为种种原因没能完成学业,成了名副其实的肄业生。走进社会后,为了提升自己的文化水平,他参加了云南省的自考。他跟我说,许多省份允许参加自考的肄业生免考一些基础课程,但我省只允许毕业生免考,而肄业生不享受免考的待遇。我查阅了许多省份的免考制度,发现那些省份都允许参加自考的肄业生免考公共基础课程,比如四川、贵州、重庆、陕西、山西、广西、广东、黑龙江、北京、湖南、湖北、山东等。另外,我了解到,一个参加过公共基础课考试的自考生,在报考其他专业时可以不用再考公共基础课了,哪怕他之前报考的专业还没有获得毕业证。我也查阅了全国高等教育自学考试指导委员会颁发的《关于高等教育自学考试免考课程的试行规定》,发现里面也明确规定肄业生参加自考可以免考基础课程。作为公共政策,我没有说三道四的权利,但我觉得相对于自考未毕业的考生而言,肄业生在公共科目方面应该不算弱,而其他的基础文化知识可能还会更强一些,所以从公平的角度说,我觉得应该允许参加自考的肄业生免考一些基础课程。作为为普通群众证实知识水平的平台,自考这些年发挥了极其重要的作用,为社会提供了许多优秀的人才,也证实了其存在的合理性。肄业生作为曾经的天之骄子,走过了许多社会考生未曾走过的路,挥洒了许多自考考生未曾挥洒的汗水,理应在自考这一平台中获得更为公平的环境,所以我呼吁我省能够允许自考的肄业生免考公共基础课程。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省教育厅高度重视,现将有关情况回复如下: 1、肄业生参加自学考试,可以免考考试计划中规定允许免考的课程,且申请免考课程应与所报考的自学考试专业同层次、同科目名称才可办理,办理免考手续时需提供原就读学校开具的课程成绩证明,并盖有该校教务处公章,方可办理。 2、免考科目最多不能超过6科。 3、其他关于自学考试信息及规定可到云南招考频道进行查询。 祝您学习顺利、生活愉快!

【网民留言】

尊敬的省长大人,我是来云南丽江旅游的游客,在11月11日到达了丽江,导游带我们去了滇西玉石市场购物,每人必须消费4500元,我是第一次接触翡翠,经过导游与店员的介绍,我爱人购买了3.6万元的翡翠,其中一个翡翠2.8手镯和一个8180翡翠吊坠,其他的小东西就不说了,但是我们回来后经过鉴定质量与价格存在很大差异,连百分之十都不到,知道我们被骗了,真不知道怎么办了,联系店家退货,店家不同意,电话投诉又不知道怎么办,请省长大人你帮帮我们吧,

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,由于留言中未提及有效联系方式信息,导致无法与您联系调查处理,建议您在有关规定的有效时限内与我市旅发委质检所联系,电话0888-5123432。

【网民留言】

2016.11.16在长江第一湾被两个药拖,骗了买3000多羊鞭草,因为卡上没有那么多钱,退了部分,最后无奈被骗了买了1500多的羊鞭草。对云南的旅游管理很失望。小贩还要打人,希望有关部门管一管。本来旅游自由行全程很满意,最后一天被骗,心情非常难受,被骗的老公当时差点中风。虽然旅游回来了,但是心中非常,非常,非常气愤。别让一小部分骗子毁了云南美好的旅游形象。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市工商局高度重视,现将有关情况回复如下: 您反映的药托的问题,我市市、县两级高度重视,旅游警察、旅游局、物价及工商市场监管部门一直采取联合、单独行动等方式进行重点打击和治理,但由于药托采用流动方式进行诈骗活动,给我执法监管带来了很大的困难。下一步,我市、县相关部门将进一步加大对药托违法活动的打击和治理力度。同时,我们提醒广大游客朋友,购物一定要到正规商店,尽量避免在路边摊贩等临时性场所购物。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是从上海报团来云南旅游的游客,是云南翠华旅行社接待的。带着多年来对彩云之南和洱海的向往,带着对淳朴民风的信任,我满怀热忱,毫无防备地来到了云南大理。不得不说,即使只是走马观花,云南的风景真的很美,值得我们一去再去,这次跟团行色匆匆,都没有时间去细细品味云南的美丽,如果不是经历了购物的欺诈,我相信我还是会再去的。我是一个极其简单的人,看谁都是好人。可是这次的旅行,我们的罗导游彻底改变了我的三观。导游的口才一级棒,话术、技巧、洗脑的能力绝对可以让她成为演说家,跟着她旅游的那几天,被她一点点洗脑和催眠,对她建立了无比的信任,还用很多现身说法的故事让团友不敢互相沟通,让我们觉得一定要送礼尽孝,让我们觉得翡翠有多么多么神奇,密支那的翡翠有多么值得购买,在那之前,我一直认为翡翠只是石头而已呀。我其实不知道,那一切铺垫都只是为了让我后面乖乖掏出我的钱包。我就这么毫无防备地被她洗脑了,到了密支那玉石城,在导购和导游的默契配合下,我给婆婆买了一个翡翠镯子5300,我自己一个翡翠镯子5300,老公一个翡翠观音6900多,哥哥一个翡翠观音7000多,导游帮忙鉴定品质,而且商场还会出具鉴证证明,我就这样被骗了。我那时的脑子失去了理性思考的能力,从来没有这么大手笔买过首饰的人,竟然一下子花了这么多钱买了几块自己完全看不懂的石头。后来才知道其他团的导游说的故事和我们导游说的都是同样的套路,我真的蒙了,回来后身边所有人都告诉我我被骗了,做了冤大头,家里人都说我不应该买这些,我现在感觉自己就是天字第一号傻子。云南是一个那么美好的地方,为什么旅游这块会做出这些欺诈顾客的事情,让那么多对云南充满美好想象的人都望而却步,我所有的同事都说,国内的旅游团都很黑,以后还是不要在国内游了。可是,我们是中国人,不支持自己国家的旅游事业,反倒去支持国外,这对吗?扯远了。我是9月29号去的丽江,团费并不算很低,我是3200,我4岁多的宝宝2400,吃住都很一般,说实话,就算补差价,一个人2000也够了,但是,这2万多的翡翠,我觉得我付出的代价太大了,我现在成了同事们的笑柄,家人也不理解。尊敬的省长,请您帮我主持公道,不要让我们觉得云南是一个去了一次再也不想去第二次的地方,拜托您!非常感谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,大理州旅游发展委员会高度重视,经协调,商家与您达成协议,并已妥善解决。 感谢您对我州旅游事业的关注与支持,并欢迎再来大理旅游观光!祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

省长您好: 2016年10月27日,我和朋友两个人报团旅游途径密支那玉石城,由于不懂行,被导购及导游游说买了2个翡翠手镯,其中一个手镯上全是细密的杂点,导购及导游说那些点是什么“色种”以后会散开的,在极其纠结中,最后以4559的价格买了下来(导购一直说不买东西的话不给出大门),回去之后找了懂行的人一看说那些杂点根本就不是什么色种是不会散开的,属于疵品。 虽说云南老百姓都不容易,但是我们来旅游的旅客也未必个个是土豪、大款,不说物超所值,最起码的不要以次充好,欺骗消费者嘛!我们很乐意为云南人民的旅游业作贡献,但是以这种下作手段把游客当羔羊、当傻子的行为,会使广大旅客朋友对云南望而却步! 打了售后电话,店员要求导游同意退货才可以退,本来是消费者与卖家之间的简单交易,却需要第三方同意才可以,这又是什么道理!希望云南政府能帮忙调节,万分感激! PS:在我说不要买的时候,店员强行将手镯扯出,造成严重刮伤!买了以后觉得愧疚形式的喷了点云南白药就把我打发了!

答复意见:

你通过人民网地方领导留言板给省领导的留言收悉。大理州政府高度重视。经大理州旅游执法部门协调,商家已于11月4日为您办理完退款退货手续。 感谢您的来信,祝您身体健康,工作顺利! 

【网民留言】

请各级社保部门制定并公示养老金的发放时间,以方便退休老人们计划取用。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省人力资源和社会保障厅高度重视,现将有关情况回复如下: 全省各州市本级及其下辖县市的社会保险经办机构均涉及养老保险待遇支付业务。按照《关于印发<云南省基本养老保险经办业务规程(试行)>的通知》(云社险[2004]27号)的有关规定,各级社会保险经办机构养老金经办流程是:单位申报→登记受理→工作人员办理→符合待遇享受条件及标准的报部门负责人及分管局领导审核盖章→财政拨款→拨付银行→支付。由于涉及环节、部门较多,无法统一固定各地、各级经办时间,我们将尽快认真研究通过适当方式汇总、公布各地各级社会保险经办机构养老金发放时间。谢谢您给我们提出的宝贵意见!

【网民留言】

海源学院医科学院修办工楼欠农民工工钱,两年未给,多次索讨无果,望省长大人为我们农民工做主。还我们血汗钱,安居乐业。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省教育厅、昆明市人力资源和社会保障局高度重视,现将有关情况回复如下: 关于昆明医科大学海源学院修建办公楼欠农民工(蒋嫱)工钱一事,经核实,您系昆明医科大学海源学院承包方下属工人,与昆明医科大学海源学院修建办公楼无直接合同关系。 2016年11月21日,昆明市劳动保障监察支队工作人员及时与您联系,按照劳动监察案件受理相关规定,请您准备好相关劳动用工详细材料上交昆明市劳动保障监察支队,如果符合案件受理范围,将对您所反应情况进行立案处理。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

我是一名2017年省外高校毕业生,毕业后想去云南工作。不知道云南省对于省外毕业生到云南贫困地区就业的学费返还和国家助学贷款代偿的相关政策。 据我了解到,云南的政策是《云南省财政厅 云南省教育厅 云南省人力资源和社会保障厅关于印发云南省高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿暂行办法的通知》(云财教〔2010〕239号)和《云南省教育厅 云南省财政厅 云南省人力资源和社会保障厅关于开展云南省普通高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿相关工作的通知》(云教贷〔2011〕7号) 这两份文件中都说明了,对云南省属高校的毕业生学费返还和国家助学贷款代偿的政策。但是,唯独没有对中央高校和省外高校到云南就业学费返还和学费代偿的政策。 我对比了一下,《湖南省普通高校毕业生贫困地区基层单位 就业学费补偿管理办法》 发现,云南省并没有对省外高校毕业生到云南贫困地区基层单位就业学费返还和国家助学贷款代偿的政策。对此,我个人觉得,在政策上对这个加强,一方面带动省外高校毕业生到云南省贫困地区就业,一方面也可以减轻贫困学生的压力,全心全意为云南经济发展使劲。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省教育厅高度重视,现将有关情况回复如下: 一、按照《财政部 教育部关于印发<高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿暂行办法>的通知》(财教﹝2009﹞15号)的规定,对中央部门所属全日制普通高等学校应届毕业生,自愿到中西部地区和艰苦边远地区县以下基层单位工作、服务期达到3年以上(含3年)的学生,由国家实施相应的学费和国家助学贷款代偿。 二、按照《云南省财政厅 云南省教育厅 云南省人力资源和社会保障厅关于印发云南省高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿暂行办法的通知》(云财教﹝2010﹞239号)和《云南省财政厅 云南省教育厅 云南省人力资源和社会保障厅关于开展云南省普通高等学校毕业生学费和国家助学贷款代偿相关工作的通知》(﹝2011﹞7号)规定,云南省省属高校应届毕业生到25个边境县和3个藏区县乡镇以下基层单位就业可以申请学费和国家助学贷款代偿。 三、你提出的非中央部属省外高校毕业生到云南省艰苦地区基层单位就业应给予学费补偿和国家助学贷款代偿的建议,我们将会同有关部门开展调研工作,争取早日出台相关的政策,进一步完善学生资助体系。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

尊敬的省长您好,我的父亲在今年7月份去云南旅游,在当地旅行社的安排下被带到购物点进行各种购物,并与7月9日在丽江旅游在帕沙商场购买一个观音吊坠,回到家后拿到古玩店的亲戚那儿去鉴别,被告知不值这个价格,而且我上网搜索发现很多在当地购买玉器的游客都遇到了这种问题,于是我打电话联系客服希望能够办理退货,后来他们的经理给我回电话说我要出具翡翠价格评估证明才能给办理,还要求是事业单位机构的评估证明才可以,但是我在网上搜索很多玉器价格评估的信息,都不能找到他所说的能够给开翡翠价格评估和质价不符证明的机构,我多方维权旅游管理局,物价监管部门,12315都以过了退货期为由把我拒之门外,我花了17000买的结果实际价格1000不到,商场有严重欺骗行为,拜托能不能帮帮我

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,现将有关情况回复如下: 由于您所购买的产品已经超出商品的退货期限,建议您通过“云南省旅游购物退货监理中心”(400-0060-822)进一步咨询或通过法律途径解决。 感谢您对我市工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

省长同志,您好。我们是来自广东的游客,游费大概3000一人。2016年10月28日导游带我们去丽江玉龙宸购买翡翠,我们购买了2只价格合计10060元的翡翠玉镯。10月29日后到专业鉴定人员鉴定后,价格虚高到简直是离谱,深感被骗,打玉龙宸售后服务要求退货,售后服务拒绝我们的要求。还望云南省领导予以协调退货,谢谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,经多次i联系均无法联系到您,故无法处理此事,若有不尽之处,请直接向市旅发委质监所反映,电话0888-5151110. 感谢您对我市旅游管理工作的支持与理解,祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

导游把我们带到购物店。滇西翡翠,语言强迫性的让我们买翡翠,不买的话对不起云南人民,什么对不起山区的孩子们等等,所以我买了价格适合我的经济能力的一个平安扣翡翠三千三百多,回去鉴定发现值几百块钱,太虚高了,心里觉得我们是信任,可是竟然发现欺骗,心里真的很受伤,希望能退款,帮帮忙

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,因您未提供有效联系方式,造成工作人员无法与您联系,故无法处理此事,若有不尽之处,请直接向市旅发委质监所反映,电话0888-5151110 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

2016年10月17日,我与老公一起从丽江散拼团到大理2日旅游,10月18日,在1名王姓导游的引导下,旅游大巴将一车游客载到大理市喜洲镇大禧城珠宝商城,进入珠宝城后,在导游的帮助下我选购了一个块价值13980元的翡翠手镯,后来我门经过各方面了解发现买的翡翠价格严重虚高,一只1万多元的玉镯只值千元,这让我无法接受。晚上一直睡不好。 10月28日早晨与喜洲镇大禧城珠宝商城的售后联系,售后告知会有工作人员与我联系,久等也未与我联系。 最后恳请省长指示相关部门多多治理一下云南旅游的害群之马,我们可以购物,可以给云南做贡献,但是物品要物有所值,不要太离谱了,不要让黑心商家毁了云南旅游,玷污了云南的名声。省长,求求您帮帮我们,我们真心不容易,本来就没有什么钱的小家庭,买的时候刷的都是开店用的钱,因为这个原因导致寝食难安,脑子里一直在想这镯子什么时候能退款,根本不敢告诉父母,怕父母也会着急。麻烦您!期盼好佳音!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,经旅游执法部门进行协调,商家已于2016年11月6日为您办理完退款退货手续。 感谢您对我州旅游管理工作的关心和关注,祝身体健康,工作顺利!

【网民留言】

我们于2016年10月份去云南旅游,由于我们是在网上报的跟团游,到达丽江后,旅行社给我们安排了一个昆明的导游在三天时间里,一直强调云南省政府对每一个来云南旅游的游客进行补贴,以此刺激消费,推动云南经济,并说云南很穷,要大家多消费帮帮云南人民,为云南做贡献,否则,我们就是骗吃骗喝,白占云南人的便宜,祸害云南人民。另外,还外还威胁我们,这是实名制旅游,我们的信息她都有资料,我们在云南的消费直接影响我们的旅游信用。在三天时间里,购物的时间占据了大部分。最重点的是一路上导游一直向我们介绍翡翠,并承诺她领我们去的这个丽江银月湾"翠王玉府"是云南省政府保证的,并且是云南省旅游局指定的,确保翡翠质量的翡翠店,比市场价格低30%左右,并且保证每年升值10%以上。购物前一天晚上一直给我强调第二天行程安排是买翡翠,还说叫酒店给我们打印两百张A4纸写着买翡翠,我还录音的,第二天果然强迫我们买,没有买还不带我们离开,我就买了一翡翠手镯,结果回来之后,我们找当地珠宝专业商店相关人士鉴别,价格相差近十倍,尽管合格证书上备注"A"货,但是"A"货的品质也是千差万别,脱离实际价格标价本身就是一种商业欺诈。我们只是工薪阶层,辛辛苦苦挣来的钱,如果价格稍高于市场价也可以接受,但是相差太多,我们是奔着相信云南省政府相信旅游局才购买的翡翠,也是奔着尽自己一点微薄之力为云南人民做点贡献回馈云南人民,却被骗购买到实际价值大大低于购买价格、水分如此之大的物品,实在是当头一棒,难以接受,他们这种行为大大损害了云南的旅游形象,伤害了无辜百姓的心,失去了来云南旅游者的信任。但是,我相信云南省政府不会不管,因为你们是我们百姓的父母官,是为我们做主主持公道的父母官。恳请您能在百忙之中帮帮我们,关注一下这件事情,我们要求商家对我们购买的商品全额退款退货,不要让这些无良商家毁了云南的名声。衷心感谢省长,期待您的回复!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,但您未留有效联系方式,无法处理此事,若有不尽之处,请直接向市旅发委质监所反映,电话0888-5151110. 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是来自湖南衡阳的一名旅客。我于今年10月31日,在大理市大禧城喜艺珠宝购买了一只价格¥12600的翡翠玉镯。因我自己是技术监督局的职工,所以带回家给同事一鉴定,发现这类手镯在市场上只值两、叁仟元,本来是本着在贵地能选到一个称心如意玉镯,结果发现花了近10倍的价格却买了个次货。心里很不是滋味!为此,我强烈要求退货!我可以理解城市发展需要旅游来带动一部分经济,可是在导游带我们进购物点这一块,里面水分太深!毕竟他们是把这作为大理的一个品牌推给消费者,结果百度上到处都是对他家虚高价格的投诉!现在在淘宝上都可以7天无理由退换货,大禧城对外的承诺是30天无理由退换货。作为一个消费者,我们需要政府来保障我们正当的权益!谢谢你!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,经旅游执法部门进行协调,商家已于2016年11月12日为您办理完退款退货手续。 感谢您对我州旅游管理工作的关心和关注,祝身体健康,工作顺利!

【网民留言】

亲爱的省长,您好! 本人在云南跟团旅游期间,在导游的带领下于丽江拉市海景区银月湾购物中心的黄龙玉馆和朋友购买了两只手镯,总价是15280。当时也本着支持云南人民发展的心态,外加购买一个心爱的物件,还可以增值。没想到的是,东西拿回家就开始出现质量问题,我的手镯出现坑洼不平,而朋友的手镯出现白色大片絮状物。打了售后电话,要求退货,到现在居然之间挂断我的电话。亲爱的市长,这一万多块是我们日夜颠倒的工作换来的,实在不易。我们现在实在是求助无门,才冒昧给市长同志留言,希望市长同志为我们主持公道,同时制止这些不文明现象,不要给美丽的云南抹黑!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视,经协调,商家与您协商沟通后,双方达成一致处理意见。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来丽江旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

2016年10月31日上午我们散团26人被导游带到大理喜艺珠宝翡翠买东西,因对玉不懂,加上我老公觉得如果玉不错的话可以买个送我,在导游和销售的游说下,买了8866元的镯子,加300给小孩换了一个980的平安扣,买后团里懂玉的老先生说这个价格高很多,但已经离开大理,实属不值,退货无门,恳求相关部门能给予帮助并解决。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,大理州旅游发展委员会高度重视,经旅游执法部门进行协调,商家已于2016年11月12日为您办理完退款退货手续。 感谢您对我州旅游管理工作的关心和关注,祝身体健康,工作顺利!

【网民留言】

你好领导: 因2015年在华坪县定华能源有限公司上班挖煤炭用身命换来得血汗钱,被那黑心得老板拖着不发工资都差了一年多了,一千多人得工资,现在家里都过不下去了,小孩又要读书,真是没得办法的了希望你们能帮帮我们用生命换来的钱,我们真的找不到地方哭诉了希望能看到帮帮我们,谢谢。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,华坪县人力资源与社会保障局高度重视,现将有关情况回复如下: 华坪县政府高速重视,迅速成立了由人社局局长为组长的专项调查组,启动了劳动保障监察程序,及时赶赴定华能源有限责任公司调查取证。经查:定华能源有限责任公司拖欠您2015年6月至8月三个月工资,累计金额共计13322.31元。已及时约谈企业相关责任人,并下达了《云南省劳动保障监察通知书》(〔2016〕第3号)和《劳动保障监察责令改正决定书》(〔2016〕第1号),严格督促企业整改落实。对于您反映的情况,县人社局会继续关注,加大督查调处力度。 感谢您对我们工作的关心和支持。

【网民留言】

省长:你好!我是景东大朝山东镇人,我们家里的路太烂了,这么多年还是泥凝的泥巴路,给我们当地老百姓经济发展带来了困难,给我们带来了出行难,看病难,很多人因交通不方便,难挽救的病人都离开了人世,特别给小孩上学带来了不便。我们现在还过着贫困的生活,求求你们领导把我们改善交通道路为谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,景东县人民政府高度重视,现将有关情况回复如下: 一、关于您在留言中提到的“整个东镇没有一条路是可以正常行走”的问题。 今年以来,因受连续强降雨天气影响,景东县农村公路水毁十分严重,多数道路确实存在晴通雨阻的问题。但随着国家建设力度的加大,景东县农村公路建设正快速推进,目前全县已实施完成建制村通畅工程建设项目71个885.9公里(大朝山东镇的新村、曼崩、别落等公路已在其中),正在组织实施建制村通畅工程建设项目31个552.3公里(如,大朝山东镇苍文村公路、大村公路、榨房公路、黑蛇村公路、大驮村公路、困嘎村公路)。 针对这个问题,我们将从以下两个方面来努力:一是督促县交通运输部门加快交通基础设施项目建设力度,从根本上解决基础设施落后的问题。根据上级要求,全县所有建制村通畅工程预计于2017年全面实施完成。二是督促县交通运输部门和当地党委政府、村委会,加强公路养护管理,最大限度改善农村公路通行条件。目前,县公路养护部门已全面组织开展塌方清理工作。结合“爱路月、护路日”活动,在政府主导的基础上,各乡(镇)、各村委会也采取有钱出钱、有力出力的方式,对辖区道路进行了养护和修缮。 二、关于您在留言中提到的“大朝山水电站到景东县城的道路问题”。 清凉至大朝山公路起于文井镇清凉街,途经芹菜塘、永秀、文玉,止于大朝山电站,全长159.61公里,该公路于1993年4月建成通车,1994年9月建成弹石路面。由于车流较大、使用年限过长,多数路段已变成土路。 一直以来,景东县委、政府十分重视该公路建设问题,通过多方争取,于2011年将该公路列为省道,并按三级公路建设标准开展了项目前期工作。2012年12月,景东县文井镇清凉至大朝山东镇三级公路工程可行性研究报告、初步规划设计取得省发改委批复。随后,又按上级要求将该项目拆分成景东县文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路、景东县大朝山东镇黑蛇村至大朝山电站公路两个项目。2013年9月,两个项目的工程可行性研究报告取得省发改委批复(云发改基础〔2013〕1599号、1600号);2014年6月,两个项目的初步设计取得省发改委批复(云发改基础〔2014〕869号、870号)。两个项目合计总长159.614公里(含连接线9.5公里)。第一段文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路全长79公里(含连接线4公里);第二段大朝山东镇黑蛇村至大朝山电站公路全长80.614公里(含连接线5.5公里)。但由于没有上级投资建设计划,工程一直未得以实施。 针对这个问题,2016年6月24日,普洱市交通运输局下发了《关于转下达2016年交通运输固定资产投资计划(第一批)的通知》(普交规划〔2016〕11号)投资计划文件,项目投资经费,一部分为中央补助资金,其余部分需由地方自筹。第一段文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路建设规模75公里(不含连接线4公里),总投资71166万元,中央补助18900万元;第二段大朝山东镇黑蛇村至大朝山电站公路建设规模75.114公里(不含连接线5.5公里),总投资75640万元,中央补助18929万元。由于上级补助资金十分有限,需地方配套的资金巨大,加之该公路沿途穿越无量山自然保护区核心区和黑冠长臂猿栖息地,若对此类路段进行大面积改扩,不仅报批手续十分繁杂,而且还需县级财政承担大量的项目前期费用,所以,工程建设存在极大的困难。目前,该项目已进入招投标程序,拟采取设计、施工总承包的方式组织实施,竭尽全力改善沿线广大人民群众出行条件,有力推动当地经济社会发展。 之前,为切实解决大朝山东镇乃至无量山西边5个乡镇广大人民群众出行难的问题,景东县委政府想人民之所想、急人民之所急,在尚未取得国家项目补助资金保障的情况下,采取垫资建设的方式,完成了清凉至芹菜塘段50公里沥青路面改造工程(景东县文井镇清凉至大朝山东镇黑蛇村公路的其中一段),并于2015年建成投入使用。 感谢您对我们工作的理解和信任,祝您身体健康、生活愉快。(景东县人民政府)

【网民留言】

2016年10月19号报了云南腾冲线的旅游,当时是公司部门组织的,一个十来人的团,去的时候兴致勃勃的,回来才发现自己所买的东西都是严重的虚高价格,甚至有被骗的感觉。 1、首先去了一个一国两寨的村子,一个傣族姑娘在介绍完当地风俗之后,就拿了一些银饰出来,说了一大堆银可以治病之类的话,还说了那些银是当地政府专门打造出来,收益用来资助当地小孩读书什么的,当时我们一下子买了一万多的银饰,回来上网看到,满天飞地都说那些傣银都是假的; 2、21号导游带我们到德翠尚源翡翠公盘看玉器,当时我们有几位同事都看中了,其中有两位同事都买一个3万多的玉挂件,有几位同事就买了价格大约1500左右玉手镯,一共5个,后来回去才发现5个玉手镯,其中有3个都有裂痕,有同事拿去珠宝店做鉴定,都说不值那个价值,严重的虚高了价格,现在我们希望能退款,在这两个地方我们一共消费差不多七八万,对我们这样的工薪阶层来说是一笔不小的数目,实在不堪承受这样的结果,才打扰您的,只求相关权益受到保护!迫切希望能够得到帮助,万分感谢!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,云南省旅游发展委员会高度重视,及时责成省旅游执法总队认真调查处理, 因您的留言未提供具体信息,且未留下联系方式,故不能对您的问题进行妥善处理。 感谢您对我省旅游业的关心与支持,祝您身体健康、工作顺利!

【网民留言】

您好!我是山东烟台的游客,过年时到云南旅游,导游带着我们到圣源珠宝,在圣源购买了几个黄龙玉花件和翡翠手镯。这个在圣源珠宝买的一万多的手镯回到家以后一直没戴,最近找了几个懂行的看了一下,鉴定比价发现翡翠手镯价格竟然虚高数倍,想退货却找不到途径,对云南的印象大打折扣,希望您百忙之中能关注到这个问题,谢谢!!求解决!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,丽江市旅游发展委员高度重视, 经协调,商家与您达成一致协议,此事已得到解决,您表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我是寻甸回族彝族自治县柯渡镇乐朗村委会浑水塘村村民,于2011年至2012年从昆明至倘甸轿子雪山旅游专线修路过程中,施工时桥墩深45米,放炮阵损村民房屋,2012年3月11日评估报告已出,全村已赔8户,现有24户村民未得到赔偿,找过有关部门多次未得到答复,现在不知道该找什么部门村民才能拿到赔偿款,恳求帮浑水塘村民老百姓解决赔偿事谊。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,寻甸县柯渡镇高度重视,现将有关情况回复如下: 经了解,柯渡镇人民政府已将请示报县指挥部,待赔偿资金下拨后,只要愿意接受评估公司评估结果的,柯渡镇立即兑付赔偿。 感谢您对柯渡镇人民政府工作的支持,祝您身体健康!

【网民留言】

2016年10月10日,我和两个姐姐一行2人报团参加“欢乐颂昆大丽”6日游,地接为假日风光旅行社。该旅行社派出的小王 一路上向我们强调:云南很穷,这里的孩子很苦,上不起学有的衣服都穿不好吃不好。省政府希望通过打造旅游这个品牌,拉动内需,发展经济。每个到云南来旅游的人,云南省政府、旅游局都给予一定的补贴,就是希望通过你们的消费给云南带来收入,拉动内需拉动经济。说你们的团费都不够买飞机票。所以,请大家相信,在云南旅游,所有购物消费请放心“绝对是信誉度最好、最可靠的商家,不会蒙人坑人”。还说:云南是翡翠生产地,也是全国最大的翡翠交易集散地。在这里买翡翠保证每年有10~20%的升值空间,买贵、买假了都是可以退换的。旅游车上有全程录像,旅游局都可以查到的,不会乱说的,是有法律责任的。又说:黄金有价玉无价,玉石对人的益处很多,能排身体里的毒素,更主要的是能保平安。大家要买玉石,要到政府指定的正规商店,附有国家认可的质量证书,大家可以放心购买,就这样我们不仅放松了警惕,还对导游产生了无比的信任。10月14日被带到了(丽江云玉博览园),对于我们根本不懂行,在导游的极力诱导下,抱着求平安,将来留给孩子作传家宝的想法。在里边购买了一个价值19800元的翡翠观音,在翡翠店一对一服务一个客户一个家庭都有一个导购员,而且导游还说每个人都要买 不买就自己花6000多补上机票 住宿 旅途中差价,不买东西不补差价就说不让我们上车的话!旅游回来后,专门请朋友帮忙找业内的行家鉴赏结果,估价才几百块钱。而我整整花了19800元----几乎赶上我一年的的工资了!当时我就傻了平时省吃俭用却在云南被人“忽悠”着买了这辈子最贵的、却又是这么不值得的东西,自己对旅行社和导游的信任换来的是这样的结果,让人情何以堪???这件事不仅严重影响了我及家人的生活,也给我的云南之行留下了深刻的的记忆 梦想中的云南怎么回事这个样子。想来想去 最终决定退货!万分无奈才来打扰您,恳请您主持公道,帮忙退货,维护一个“曾经”对云南如此向往的一个普普通通的游客的权益!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视,经购物协会与您协商沟通,商家同意退货,你对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

我是来自浙江温州的一个游客,2016年10月1日去到美丽的云南旅游,一路舒适的旅途,美丽的风景,让我们感觉这次云南之旅不虚此行。就在满怀着欣喜之情准备结束美好旅程的前一天,导游把我们带到了昆明世博园购买黄龙玉。一路上导游向我们讲解世博园内的玉石全部都是A货并且附有鉴定证书,万元以上的都是传家级别,所有的玉石一年以后都可以以10%的增幅回收。世博园内的玉石销售商店也是云南省地矿局批准的消费点。听到这个名字,我们也就没有过多怀疑。于是花6800元买了一个黃龙玉豼龜,还有花了4890元买了一个黄龙玉观音,回来后,找人鉴定了一下,结果让我们大吃一惊,不足千元,本以为云南是旅游大省,少数民族多,民风淳朴,好客热情,但没想到这次会这样,还请云南省政府给我一个公道?

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视, 经购物协会与您协商沟通,商家同意退货,你对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

尊敬的省长:您好!我在2016年9月底去云南旅游,最后一天行程购物,去亚太国际翡翠交易中心买了一个15800的翡翠手镯,可回来找行内人一看就值三四千左右,我信任云南的朋友,所以才去购买,商场有利润可以理解,但这差价实在让人接受不了,我想退货或补差价,还请省长大人为我们做主,我们同是中国人,不能这样坑自己人

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视,但由于您反映的问题信息不全,又无联系方式,无法受理,如要继续投诉,请拨打电话0871——96927。 感谢您的理解与支持,顺祝身体健康、工作顺利!

【网民留言】

市长您好: 保山隆阳区出现了划有停车位但车停不了问题,具体体现在九龙路(武警医院)等地,在街道边明显划有规范停车位,但被门前商户用所谓(保山男健医院免费提供用于宣传)的敦子长期霸占,不给市民停车,挪动敦子便恶言相告。一是怕停车后影响生意;二是只允许到店就餐之类的车辆停放,三是附近修理厂将车长期几个月停放,该路段周边基本难以停放车辆,给周边市民造成停车难,难停车严重问题。对此,本人反映给城建,回复为交警管理;反映给交警支队,回复为治安公司管理;又反映给治安公司,回复为等我们反映给领导,但迟迟未见整治。恳请市长给于帮助,解决!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉,保山市公安局交警支队高度重视,现将有关情况回复如下: 经查,发现确实存在部分商户私自占用公共停车泊位,损害广大交通参与者通行利益的情况存在。为了让广大交通参与者更好的利用停车泊位,规范机动车停车秩序,直属大队及时告知周边商户、修理厂:施划的停车泊位属国家公共资源,目的是为了进一步规范停车秩序,任何个人及单位不得以任何理由私自占用停车泊位。私自占用停车泊位属于违法行为,交警有权收缴占用停车泊位的工具。经过教育之后,商户当场撤除占用停车泊位的锥筒,不再占用停车泊位。今后,直属大队会继续加强对各路口、街道的巡查力度,做到“发现一处,教育一处、整治一处”,严格规范机动车停车秩序,给广大的交通参与者一个良好的通行和停车环境。 再次感谢您对保山中心城区道路交通安全管理工作的关注、关心与监督。 祝您:身体健康、家庭幸福!

【网民留言】

2016年8月我揩全家來到了咱们美丽的云南,畅游了云南的山山水水!说真的风景那叫一个美,真如到了世外桃源!心情也格外的好!因为和导游处得也比较融洽,在购物时也感受到了云南人的热情淳朴,又值快到了爱人的生日,所以在世博园一只气买了3万多的翡翠,夲以为它能给我们带來多多的吉祥,可没承想它却给我们带來了无尽的懊悔!因为回來后往脖子上一戴,朋友们看了后都觉得不值,价格高得离谱!也找了懂行的看了也确实货真价不实!找商家退 ,说只能换不能退,可这样价格虚高的东西换了还不是一样?!云南是个旅游大省,只要让游客玩得开心,买的放心,何愁不能做大做强?!百姓的钱真的是血汗钱,不敢奢望买的东西物超所值,但起码得货真价实吧?!云南是个好地方,但如果再去,我却已不敢再购物!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给云南省省长的留言收悉, 根据国家旅游局《旅游投诉处理办法》规定,超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉不予受理。在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

【网民留言】

你好领导们,我在边境翡翠城被导游威胁买的手镯价格虚高,强烈要求退款货退款,请求领导们给予帮助,谢谢。

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,西双版纳州旅游发展委员会高度重视,经州旅游行政执法支队和勐海县文化旅游综合行政执法大队协调,商家已妥善处理您反映的问题,经回访您对处理结果表示满意。 祝您身体健康、生活愉快!

【网民留言】

我们8月30号到云南旅游,从大理丽江返回昆明4号,早上康辉旅行社接火车小牛带我们吃早餐,然后将我们团全分开,利用黑车,小面包车,(不是旅游大巴)逛花市结果把我们带到祥瑞珠宝,由于早上六点多,一个讲珍珠的小姑娘讲完以后说老师还没来请他们岩秦总亲自接待我们,那个秦总说他刚到昆明5天,他父母是公司大股东,让他来历练,说话吞吞吐吐,让我们给他面子让他讲完,然后把我们带到所谓的贵宾室,给我们展示限量版十二生肖金镶玉,标价3800的金镶玉要1600卖给我们,我们一听很高兴,觉得他很实在,就买了俩,他看见我们都买,就给我们展示他的藏品,所谓的和田玉镶金龙凤对(8800一只),还有墨翠观音100000等,然后就说不要看标价,让我们喜欢就行,就当交朋友了,旁边的服务员也一直演戏,他在计算器上按了个6666和15800,服务员还不高兴的说这是按克卖,他说出了事他担着,我们真以为是老板儿子,很相信他,就刷了卡,共22466元,后来一上网查到都是骗人的,问了几个以前团友,都是一样的套路,在这里我要投诉旅游公司康辉旅行舍,还有最后的导游,分批分团用黑车,最后我们的行程是花市,但带我们去祥瑞珠宝(百分之百黑店),然后再投诉当地政府,这样的投诉,这样的黑店,你们真不知道吗?你们还需不需要我们外地人去当地旅游,发展当地的旅游?第一天导游在向我们哭穷,然后我们买买买,一家人共买了九万多,前面的还算正规,虽然虚高成份在里面,但一个愿打一个愿挨,正规发票,我没话说,但最后一天太让人失望了,但希望咱们政府能为我们做主,旅游市场不应该是这样,坑蒙客户!

答复意见:

网民同志:您好! 您通过人民网地方领导留言板给省长的留言收悉,昆明市旅游发展委员会高度重视,购物协会与您协商沟通,商家同意退货,您对我购物协会的解释、处理及态度表示满意。 在下一步工作中,我们将继续加大旅游市场整治力度,努力营造昆明旅游良好环境。 感谢您对我市旅游事业的关注与支持。欢迎再来昆明旅游观光!顺祝身体健康、工作顺利。

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(责任编辑:李政杰)
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