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官方回应配送员餐中投放排泄物:是诈称 只为出气

2017-01-11 07:20 中国青年网  作者:李永鹏

网友在微博爆料截图。

相关短信内容。

中国青年网北京1月11日电1月6日,网友“@初见之停滞的阳光”在微博爆料称,她收到一位“饿了么”网络订餐平台配送员发来的短信,该配送员在短信中称,在之前配送的餐品中“加了点屎”。

该网友称,自己几个月前在“饿了么”点了一个外卖,由于配送员找不到送餐地址,两人在沟通中发生了言语冲突,“我告诉了商家后,商家投诉了他。他就想方设法来报复了。”该网友要求“饿了么”给个说法。

1月10日,中国青年网多次试图根据网友“@初见之停滞的阳光”爆料信息上的电话联系该配送员了解相关情况,但电话均被挂断。

中国青年网记者发现,网友“@初见之停滞的阳光”在1月6日发出微博后,“饿了么”官方微博账号在1月7日在该微博下留言称,将会马上联系“@初见之停滞的阳光”,沟通具体情况,解决疑问。

饿了么在微博进行回应

1月10日晚,“饿了么”官方账号发布《关于“某配送员在于外卖中投放异物”一事的情况说明》。在说明中,“饿了么”确定该配送员为“某众包配送平台的一位骑手。”

根据“饿了么”对涉事骑手的调查显示,2016年9月,网友“@初见之停滞的阳光”,通过饿了么平台在一家湘菜馆下单,餐厅在其自行选择的某众包配送平台发出配送需求,涉事配送员抢单后进行配送,因未能找到用户地址与用户发生口角。收到餐品后,用户就配送服务向餐厅老板进行投诉。2017年1月6日,该配送员向用户发送恶意短信报复。

网友在微博爆料截图。

相关短信内容。

中国青年网北京1月11日电1月6日,网友“@初见之停滞的阳光”在微博爆料称,她收到一位“饿了么”网络订餐平台配送员发来的短信,该配送员在短信中称,在之前配送的餐品中“加了点屎”。

该网友称,自己几个月前在“饿了么”点了一个外卖,由于配送员找不到送餐地址,两人在沟通中发生了言语冲突,“我告诉了商家后,商家投诉了他。他就想方设法来报复了。”该网友要求“饿了么”给个说法。

1月10日,中国青年网多次试图根据网友“@初见之停滞的阳光”爆料信息上的电话联系该配送员了解相关情况,但电话均被挂断。

中国青年网记者发现,网友“@初见之停滞的阳光”在1月6日发出微博后,“饿了么”官方微博账号在1月7日在该微博下留言称,将会马上联系“@初见之停滞的阳光”,沟通具体情况,解决疑问。

饿了么在微博进行回应

1月10日晚,“饿了么”官方账号发布《关于“某配送员在于外卖中投放异物”一事的情况说明》。在说明中,“饿了么”确定该配送员为“某众包配送平台的一位骑手。”

根据“饿了么”对涉事骑手的调查显示,2016年9月,网友“@初见之停滞的阳光”,通过饿了么平台在一家湘菜馆下单,餐厅在其自行选择的某众包配送平台发出配送需求,涉事配送员抢单后进行配送,因未能找到用户地址与用户发生口角。收到餐品后,用户就配送服务向餐厅老板进行投诉。2017年1月6日,该配送员向用户发送恶意短信报复。

“饿了么”在说明中称,该配送员承认短信确系其所发,但并没有真的在餐品中投放“异物”,“就为了气一气用户。”该配送员表示歉意和悔意,并愿意承担一切责任。

“饿了么”网络订餐平台同时表态愿意给予网友“@初见之停滞的阳光”相应的补偿金。同时对配送员及其所属的众包配送平台提出了赔偿要求,并保留追究其法律责任的权利。

以下为“饿了么”的情况说明全文。

送餐员"诈称"向用户餐品投粪便 平台:已向他索赔

因在送餐时与用户发生冲突,“饿了么”某众包配送平台一送餐员在短信中自称向用户餐品中投放了粪便。

饿了么称,经调查,涉事配送员为某众包配送平台的一位骑手,在餐品中投放异物为诈称,已承诺将给予该用户补偿金,并对配送员及其所属众包配送平台提出了赔偿要求,保留追究其法律责任的权利。

(责任编辑:龚霏菲)
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