坐飞机要注意：优惠往返票没登上去程返程票或不能用

眼看着春节假期就要来了，不管是回家过年还是外出旅行，坐飞机已经成为不少人的选择，出游省钱的攻略也随处可见。比如买机票，除了提前买特价票外，还可以选择购买往返套票，不仅省事儿，而且便宜不少。

但是，在抢购这些优惠往返套票时，可能大部分人都没注意到，“优惠”背后其实还隐藏着一个“规定”：一旦你没能登上去程飞机，返程机票可能也将无法正常使用。

图片来源：视觉中国

最近一位张姓女士也遭遇了类似的情况：因为没有赶上去程飞机，结果，返程机票也没法正常使用。

据央广网报道，这位张姓女士和家人一起去泰国清迈度假。她先是在网上购买了一家航空公司的往返套票。不料在出发当日没能及时赶上出发航班，只能另外购买机票飞往清迈。等假期结束之后，张女士准备按所购返程票搭乘航班时，却在机场被该航空公司工作人员告知：由于未乘坐去程航班，张女士的返程航班机票也无法使用。

张女士最终在该航空公司协调下，搭乘另一趟航班才得以回国。尽管成功回国，但是有一个巨大的疑问还是萦绕在她心头：“购买机票的网站并没有给出相关提示，已经付了款的机票，不坐去程，为什么就丧失了返程票的使用权利呢？”

图片来源：贵州都市报

对此问题，记者也电话咨询了南方航空公司，客服人员是这样说的。

眼看着春节假期就要来了，不管是回家过年还是外出旅行，坐飞机已经成为不少人的选择，出游省钱的攻略也随处可见。比如买机票，除了提前买特价票外，还可以选择购买往返套票，不仅省事儿，而且便宜不少。

但是，在抢购这些优惠往返套票时，可能大部分人都没注意到，“优惠”背后其实还隐藏着一个“规定”：一旦你没能登上去程飞机，返程机票可能也将无法正常使用。

图片来源：视觉中国

最近一位张姓女士也遭遇了类似的情况：因为没有赶上去程飞机，结果，返程机票也没法正常使用。

据央广网报道，这位张姓女士和家人一起去泰国清迈度假。她先是在网上购买了一家航空公司的往返套票。不料在出发当日没能及时赶上出发航班，只能另外购买机票飞往清迈。等假期结束之后，张女士准备按所购返程票搭乘航班时，却在机场被该航空公司工作人员告知：由于未乘坐去程航班，张女士的返程航班机票也无法使用。

张女士最终在该航空公司协调下，搭乘另一趟航班才得以回国。尽管成功回国，但是有一个巨大的疑问还是萦绕在她心头：“购买机票的网站并没有给出相关提示，已经付了款的机票，不坐去程，为什么就丧失了返程票的使用权利呢？”

图片来源：贵州都市报

对此问题，记者也电话咨询了南方航空公司，客服人员是这样说的。

南航客服：套票要按顺序使用，如果第一张不用，第二个就用不了。

问：就是说我去的时候用不了，回来就用不了，是吗？

南航客服：对的，你去的时候不用，回来就用不了。除非你定的时候是分开定，机票都是一样的，都要按照顺序用，不能跳的。因为往返机票就相当于一张客票，不是两张，就一张客票，所以行程的话就必须按照顺序来使用。

如果错过了去程航班，应该怎么办呢？

南航客服人员告诉记者，已经错过了某一航段，一定要及时与南航客服联系，办理改签或退票，重新安排行程；改签结果按照南航实时航班情况进行处理。若未及时进行处理，客票只能做失效处理。假如旅客客票第一段航程已使用，第二段决定不使用，那么应由旅客联系原出票地退票。

东方航空公司客服也表示，公司有类似的规定。

一位航空公司客服人员告诉记者：弃用去程航班，直接搭乘返程航班，这叫“跳段使用”。机票不能跳段使用。之所以如此规定，是因为某些目的地之间的往返套票，可能比单程航班机票还要便宜，这么做可以防止旅客为了坐单程航班，故意去买往返机票。

同样的使用规则，还适用于多段联程机票。多家航空公司工作人员也表示，一般旅客在购买机票时，购票点都会进行说明。

往返套票“无去”就“无返”，到底该不该？记者采访了贵州大谋律师事务所律师陈俊。

记者：通过网上购买的，网上没有提示的信息。

陈俊：这个工作我们认为是由经营者来做，比如说我们去网站上注册或者怎么样，它都有相应的合同条款、告知，让你点同意或不同意。如果我们在购买机票的时候没有相应的告知，让消费者进行选择的话，我们就认为没有附条件。

记者：这种情况，消费者应该怎样维权？

陈俊：消费者可以向消协进行投诉，来协调处理，如果协调不成功的情况下可以向法院起诉。

在此也提醒广大出行旅客，由于各大航空公司、不同类型机票的使用规则不尽相同，买票之前一定要详细询问机票使用条件，以免对您的行程造成不便。