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中国联通官方回应因价格违法被罚 承诺不再“诱骗”消费者

2017-07-27 10:15 人民网-中国央企新闻网  作者:朱江

人民网北京7月27日电(朱江) 近日,记者从中国联通获悉,中国联通集团、中国联通个别基层分公司因“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”被北京市发改委警告并分别处以行政罚款40万元和25万元,共计65万元的消息给出了官方正式回应。

中国联通官方微博网页截图

根据群众举报,北京市发改委自2015年11月11日-2016年12月27日对中国联通集团、中国联通北京分公司的价格行为进行检查。经查实,联通集团、中国联通北京分公司在进行商品促销时改动原价,网页模板未限制“原价”改动,其中中国联通集团虚假价格事件17条、中国联通北京分公司19条。例如:2015年9月11日,中国联通网上营业厅(北京)开展“六周年庆”活动,宣传页面标示“六周年庆活动时间9.1-9.14 iPhone 6 Plus 64G 直降1870元,限196套餐及以上,内含120元自由话费,赠副卡+宝格石移动电源,惊喜价:5250元”。经查,此次促销活动的原价为5750元,直降了500元,降价幅度与标示不符;此次促销活动为部分消费者赠送了宾果移动电源,赠品与承诺不符。

北京市发改委人士表示,中国联通上述事实构成“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

中国联通表示,对于北京市发改委提出的问题公司非常重视,已经开展了相关的排查及整改工作。后续中国联通也会加强价格规范管理,建立长效管控机制,持续、全面贯彻落实价格管理工作要求,避免此类现象再次发生。

业内资深人士、通信世界网总编辑刘启诚分析指出,第一个反映出联通集团管理方面的不规范。比如价格促销,通过网站通过媒体宣传的时候,没有法务和内部管控的一个体系,对现有的价格体系没有内部管控的流程体系,所以在新的促销行为出现以后,原有的价格照顾不到,导致用户有被诱骗的感觉。

第二个也可以说是运营商一贯的行为。因为之前运营商服务的方式比较单一,所以不容易出现大的问题。随着多种流量,套餐,服务的出现,各部门之间沟通不到位,法律跟服务意识不到位,内部对客户的服务意识上有所欠缺。

人民网北京7月27日电(朱江) 近日,记者从中国联通获悉,中国联通集团、中国联通个别基层分公司因“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”被北京市发改委警告并分别处以行政罚款40万元和25万元,共计65万元的消息给出了官方正式回应。

中国联通官方微博网页截图

根据群众举报,北京市发改委自2015年11月11日-2016年12月27日对中国联通集团、中国联通北京分公司的价格行为进行检查。经查实,联通集团、中国联通北京分公司在进行商品促销时改动原价,网页模板未限制“原价”改动,其中中国联通集团虚假价格事件17条、中国联通北京分公司19条。例如:2015年9月11日,中国联通网上营业厅(北京)开展“六周年庆”活动,宣传页面标示“六周年庆活动时间9.1-9.14 iPhone 6 Plus 64G 直降1870元,限196套餐及以上,内含120元自由话费,赠副卡+宝格石移动电源,惊喜价:5250元”。经查,此次促销活动的原价为5750元,直降了500元,降价幅度与标示不符;此次促销活动为部分消费者赠送了宾果移动电源,赠品与承诺不符。

北京市发改委人士表示,中国联通上述事实构成“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

中国联通表示,对于北京市发改委提出的问题公司非常重视,已经开展了相关的排查及整改工作。后续中国联通也会加强价格规范管理,建立长效管控机制,持续、全面贯彻落实价格管理工作要求,避免此类现象再次发生。

业内资深人士、通信世界网总编辑刘启诚分析指出,第一个反映出联通集团管理方面的不规范。比如价格促销,通过网站通过媒体宣传的时候,没有法务和内部管控的一个体系,对现有的价格体系没有内部管控的流程体系,所以在新的促销行为出现以后,原有的价格照顾不到,导致用户有被诱骗的感觉。

第二个也可以说是运营商一贯的行为。因为之前运营商服务的方式比较单一,所以不容易出现大的问题。随着多种流量,套餐,服务的出现,各部门之间沟通不到位,法律跟服务意识不到位,内部对客户的服务意识上有所欠缺。

(责任编辑:朱江)
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