保安与外卖员大打出手　人民日报：快递＂最后一百米＂咋这么难走

【说民生】

快递“最后一百米”咋这么难走

日前在四川成都，一场小区保安与“外卖小哥”间的激烈冲突，因为一段网络视频的曝光而引发社会舆论的关注。究其起因，不过是“外卖小哥”在小区进出门时与保安发生了口角，这个看似并不复杂的导火索最终却走向大打出手，背后暴露出的是一对城市管理上近年日益突出的新矛盾。

类似此类小区物业与配送物流发生纠纷的新闻这些年并不鲜见。在电商崛起的背景下，快递业出现爆发式增长，外卖送餐、生鲜冷链等各种新业态也如雨后春笋。然而，原先形成的固有城市管理方式，却不可能像互联网经济那样快速发展迭代，两者的脱节就会在难以兼容的缝隙间不断摩擦出矛盾。这种矛盾最突出的节点之一，就是物流配送的“最后100米”。什么是“最后100米”？简单来说，如今一个配送员骑电动车在闹市中穿梭数公里或许不过十余分钟，真正的麻烦却出在将包裹从小区门口送到消费者手上的这短短100米上。

“最后100米”上的矛盾已成普遍问题，单纯依靠企业或居民的力量都难以治本，需要政府从整体上对症下药。去年，一则北京小区物业向快递收取400元所谓“通行费”的新闻，就一度闹得沸沸扬扬。这表明在人们的生活方式已经发生变化的情况下，不从城市管理层面对权利义务关系进行重新划分和调整，反而试图从老一套中寻找“药方”，就容易剑走偏锋，而像上文所说的冲突纠纷也会层出不穷。（人民日报）【详细】

【说民生】

快递“最后一百米”咋这么难走

日前在四川成都，一场小区保安与“外卖小哥”间的激烈冲突，因为一段网络视频的曝光而引发社会舆论的关注。究其起因，不过是“外卖小哥”在小区进出门时与保安发生了口角，这个看似并不复杂的导火索最终却走向大打出手，背后暴露出的是一对城市管理上近年日益突出的新矛盾。

类似此类小区物业与配送物流发生纠纷的新闻这些年并不鲜见。在电商崛起的背景下，快递业出现爆发式增长，外卖送餐、生鲜冷链等各种新业态也如雨后春笋。然而，原先形成的固有城市管理方式，却不可能像互联网经济那样快速发展迭代，两者的脱节就会在难以兼容的缝隙间不断摩擦出矛盾。这种矛盾最突出的节点之一，就是物流配送的“最后100米”。什么是“最后100米”？简单来说，如今一个配送员骑电动车在闹市中穿梭数公里或许不过十余分钟，真正的麻烦却出在将包裹从小区门口送到消费者手上的这短短100米上。

“最后100米”上的矛盾已成普遍问题，单纯依靠企业或居民的力量都难以治本，需要政府从整体上对症下药。去年，一则北京小区物业向快递收取400元所谓“通行费”的新闻，就一度闹得沸沸扬扬。这表明在人们的生活方式已经发生变化的情况下，不从城市管理层面对权利义务关系进行重新划分和调整，反而试图从老一套中寻找“药方”，就容易剑走偏锋，而像上文所说的冲突纠纷也会层出不穷。（人民日报）【详细】

服务企业不能“脸热心冷”

不久前，和几位民营企业家聊天，在谈到构建“亲”“清”新型政商关系时，他们不约而同地反映：现在，“清”倒是普遍做到了，但“亲”做得比较差。有的官员不为企业服务，害怕跟企业接触，跟企业打交道也是形式上的，开个会、见个面，不敢深入接触，更不去为企业排忧解难，不去解决具体问题，害怕别人说与企业走得近、有猫腻。这个现象发人深思。

习近平总书记提出构建“亲”“清”新型政商关系，是要求领导干部同民营企业家打交道要守住底线、把好分寸，并不意味着领导干部可以对民营企业家不理不睬，对他们的正当要求置若罔闻，对他们的合法权益不予保护。相反，总书记强调，在民营企业遇到困难和问题情况下更要积极作为、靠前服务，帮助解决实际困难。

造成一些干部对待民营企业“清”有余“亲”不足的原因是多方面的，首先是思想观念问题。为了推动经济社会发展，领导干部同非公有制经济人士的接触是经常的、必然的，也是必须的。但这种接触应该是君子之交，坦荡真诚同民营企业交朋友，积极作为、靠前服务，帮助解决实际困难，同时，要清白、纯洁，不能有贪心、私心，不能以权谋私、权钱交易。在这一点上，应该进一步解放思想，准确认识和把握“亲”“清”新型政商关系的内涵。（人民日报）【详细】

【话时政】

“面对面”交心　“键对键”倾听

“各位亲，欢迎反映问题，但注意留下联系方式，否则又是我失礼了，不能及时服务您”“赵市长，袁家大桥变危桥已经几年……希望您处理一下”“知了，交代下去看看有啥问题”……这是微博博主“德阳赵辉”与他的“粉丝”在微博上的一则互动。微博博主赵辉的真实身份是四川德阳市市长，尽管领导干部开通官方认证的实名微博并非首次，但这个微博的开通还是引发网民关注热议，许多网友还对此纷纷点赞。

随着信息化的发展，网络已渗透到社会方方面面，不仅改变着生产、生活方式，也影响着人们的思维和行为模式。通过网络反映诉求、进行监督、提出建议，相对于传统方式更加高效便捷，日益受到广大人民群众的青睐。可以说，互联网已经成为群众意见表达的重要平台、党和政府联系和服务群众的重要桥梁纽带。

网民来自老百姓，网络民意是民意的组成部分。对网络民意的重视，也是领导干部尊重群众的体现。无论是亲自开通微博与网民互动，还是及时回应官方网站的网友留言，或者随时关注网上的声音，或者重视群众来信来访，近年来，许多领导干部高度重视舆情与民意，及时回应群众诉求，赢得了群众的信任，构建了良好的干群关系。（人民日报）【详细】