杭州开发区不动产登记窗口践行 “最多跑一次”成效显著

不动产窗口

开栏语：跑不完的路，盖不尽的章，打不完的电话……这曾是老百姓办事情“一直在路上”的真实写照。而“最多跑一次”的提出，让审批直抵“终点”。今年以来，开发区大力推进“最多跑一次”改革，努力提高政府行政审批效率，优化政务服务环境。从今天起，本报推出“深入推进最多跑一次，跑出下沙新速度”栏目，通过政务公开、信息发布、交流互动等形式，聚焦开发区行政服务转型升级的新亮点、新进展、新成效，方便企业群众及时了解改革动向，共享改革红利。

本报记者　朱燕

今年4月，杭州市主城区全面实施房产交易与不动产登记“最多跑一次”，开发区国土分局不动产登记窗口，按照“最多跑一次”标准，对多项业务实现了提速增效，同时推出了多项便民特色服务，受到了市民广泛赞誉，累计收到锦旗10面，被评为2017年开发区模范集体。

为适应“最多跑一次”的需要，结合开发区实际，目前，在区行政服务中心设置不动产登记窗口5个，其中，国土、房管、地税联办受理窗口2个，国土、房管联合窗口2个，收费出件窗口1个。5个受理窗口主要受理房产交易与不动产登记、房屋抵押登记、大宗地登记、不动产查档、权籍调查、用地复核验收、出让土地首次转让审查等业务。按工作环节分，工作人员包括受理4人、审核3人、登簿及缮证2人、发证1人、权籍调查1人。

一直以来，国土分局不动产窗口工作人员始终坚持靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念，开辟绿色通道等特色服务，做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本，不断提升服务质量，扎扎实实为群众和企业办实事。他们积极主动为企业牵路搭桥，以优质服务、高效工作赢得了良好口碑，得到了服务对象的肯定，受到了办事群众和企业的好评。与此同时，国土分局落实五项窗口便民服务举措，打造便民优质高效服务窗口。

不动产窗口

开栏语：跑不完的路，盖不尽的章，打不完的电话……这曾是老百姓办事情“一直在路上”的真实写照。而“最多跑一次”的提出，让审批直抵“终点”。今年以来，开发区大力推进“最多跑一次”改革，努力提高政府行政审批效率，优化政务服务环境。从今天起，本报推出“深入推进最多跑一次，跑出下沙新速度”栏目，通过政务公开、信息发布、交流互动等形式，聚焦开发区行政服务转型升级的新亮点、新进展、新成效，方便企业群众及时了解改革动向，共享改革红利。

本报记者　朱燕

今年4月，杭州市主城区全面实施房产交易与不动产登记“最多跑一次”，开发区国土分局不动产登记窗口，按照“最多跑一次”标准，对多项业务实现了提速增效，同时推出了多项便民特色服务，受到了市民广泛赞誉，累计收到锦旗10面，被评为2017年开发区模范集体。

为适应“最多跑一次”的需要，结合开发区实际，目前，在区行政服务中心设置不动产登记窗口5个，其中，国土、房管、地税联办受理窗口2个，国土、房管联合窗口2个，收费出件窗口1个。5个受理窗口主要受理房产交易与不动产登记、房屋抵押登记、大宗地登记、不动产查档、权籍调查、用地复核验收、出让土地首次转让审查等业务。按工作环节分，工作人员包括受理4人、审核3人、登簿及缮证2人、发证1人、权籍调查1人。

一直以来，国土分局不动产窗口工作人员始终坚持靠前服务、到位服务、超前服务的工作理念，开辟绿色通道等特色服务，做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本，不断提升服务质量，扎扎实实为群众和企业办实事。他们积极主动为企业牵路搭桥，以优质服务、高效工作赢得了良好口碑，得到了服务对象的肯定，受到了办事群众和企业的好评。与此同时，国土分局落实五项窗口便民服务举措，打造便民优质高效服务窗口。

单套业务打通办。从最有利于群众办事的角度出发，全市主城区不动产登记个人业务打破行政区域界限，实现多点打通办理，即任一城区的单套房屋可在主城区所有不动产登记窗口申请登记，老百姓可就近选择办理，少跑路、少花时间，大大方便了群众办事。

精简环节当场办。不动产登记法定办证时限为30个工作日。国土部门自我加压，不断挑战极限，通过流程再造、技术支撑、数据整合、手续归并等路径，对符合条件的单套房屋不动产登记实行60分钟内当场办结，大大缩短了办理时限切实提高了办证效率。

推行清单规范办。国土分局积极整合房、地登记业务，对不动产登记业务流程进行全面梳理，推行服务清单制，按统一样式印制服务清单，摆放在服务台，同时还将服务清单内容在网站和微信平台上进行发布，方便办事群众及时了解办事流程等。

延时服务加班办。分局不动产登记窗口克服人员少、业务量大等困难，放弃休息时间，开展延时服务，双休日不歇业，始终坚持不限号、不限流，耐心疏导群众，党员同志带头加班加点，以自己的辛勤付出换取百姓的方便。

主动服务上门办。为了更好地服务个性化登记需要，党员带队，走出窗口，走进社区，对体量大、人数多的社区安置房提供上门办证服务，统一办理不动产权证书。对有特殊要求的老弱病残群众申办不动产证书开展上门身份校验、填单等主动服务，获得了市民群众的一致好评。

全体工作人员立足岗位职责，团结一致、加强协作，依法行政、热情服务，圆满完成了各项工作任务。今年以来，共受理各类不动产登记业务18276件，发放不动产权证书10480本，不动产登记证明10161本，其中，联办业务8911件，发放不动产证书4842件，不动产证明4008本，单套房抵押登记（含注销）7760件。受理总量在全市分局办证点排名第三。