农业银行深圳分行科技创新支撑业务发展

近年来，面对激烈的市场竞争和严峻的外部经营环境，农业银行深圳分行作为总行产品创新实验行，积极推动业务和科技深度融合，重大产品创新成效显著，有力支撑业务快速发展。

深圳分行强化产品创新统筹规划与组织实施，在分行部门与辖属支行的综合绩效考核中设置最高占比15%的产品创新指标，不断优化考评方案，推动形成创新合力，并从业务条线、支行网点、系统、单个产品等多维度开展产品后评价，持续提升客户体验和市场适用性。同时，积极引进兄弟行成熟项目，立足拙劲用好巧劲开展科技创新。据悉，2013年至2016年，该行共研发上线创新产品473项，其中技术类创新项目259项，制度类创新项目214项。

深圳分行在创新方面做了大量工作，多项创新取得成果。创新同业领先的商业保理公司再保理产品、棚改贷业务；办理系统内首单QFLP（外商投资股权投资基金）托管业务；试点“直客式房屋购置税分期”“直客式汽车分期”，率先上线“现金分期”；系统内率先推出个人二手住房按揭业务、直客式贷款、村镇物业抵押贷款等信贷产品，在深圳同业中开办第一笔经营性物业抵押贷款业务；系统内首次研发“手机安全认证”，获国家发明专利正式授权；运营体系改革走在系统前列，率先实现“三大集中”，推出超级柜台和个人业务集中作业系统。该行的产品创新多次在农总行和深圳市政府金融创新评选中获奖，获得行内外的普遍认可。金融结算系统外币支付系统、惠民一卡通分别获得农总行2015年度优秀科技成果二、三等奖，“超级柜台”作为银行机构的唯一代表荣获2015年深圳市金融创新一等奖。

率先推出全国同业首台“超级柜台”

近年来，面对激烈的市场竞争和严峻的外部经营环境，农业银行深圳分行作为总行产品创新实验行，积极推动业务和科技深度融合，重大产品创新成效显著，有力支撑业务快速发展。

深圳分行强化产品创新统筹规划与组织实施，在分行部门与辖属支行的综合绩效考核中设置最高占比15%的产品创新指标，不断优化考评方案，推动形成创新合力，并从业务条线、支行网点、系统、单个产品等多维度开展产品后评价，持续提升客户体验和市场适用性。同时，积极引进兄弟行成熟项目，立足拙劲用好巧劲开展科技创新。据悉，2013年至2016年，该行共研发上线创新产品473项，其中技术类创新项目259项，制度类创新项目214项。

深圳分行在创新方面做了大量工作，多项创新取得成果。创新同业领先的商业保理公司再保理产品、棚改贷业务；办理系统内首单QFLP（外商投资股权投资基金）托管业务；试点“直客式房屋购置税分期”“直客式汽车分期”，率先上线“现金分期”；系统内率先推出个人二手住房按揭业务、直客式贷款、村镇物业抵押贷款等信贷产品，在深圳同业中开办第一笔经营性物业抵押贷款业务；系统内首次研发“手机安全认证”，获国家发明专利正式授权；运营体系改革走在系统前列，率先实现“三大集中”，推出超级柜台和个人业务集中作业系统。该行的产品创新多次在农总行和深圳市政府金融创新评选中获奖，获得行内外的普遍认可。金融结算系统外币支付系统、惠民一卡通分别获得农总行2015年度优秀科技成果二、三等奖，“超级柜台”作为银行机构的唯一代表荣获2015年深圳市金融创新一等奖。

率先推出全国同业首台“超级柜台”

2013年8月，农业银行深圳分行自主研发的“超级柜台”率先在全国同业推出并投入市场应用，采取“大堂经理现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，打破了传统银行业务处理流程。

“超级柜台”是第一台全面覆盖柜面非现金业务的智能设备，实现零售和公司99项产品全流程作业，是同业同类设备中功能最强大、产品最丰富、能同时满足对公和个人客户业务需求的“神器”，使得各类业务普遍提速3-7倍。“超级柜台”设备种类多样化居同业第一，充分满足不同客户、不同场景的需求，多项外观设计获得国家认证专利。

“超级柜台”扭转了以往在网点“队难排，卡难办，单难填”的现象，给客户带来了多重优质体验感。“超级柜台”的应用，在保证网点全服务功能的前提下大大降低网点经营成本。短短几年间，“超级柜台”已推广至全国农行2.1万家网点。

“超级柜台”给农行带来了多个第一：第一个自主研发设计获得国家专利、第一个实现零售非现金业务的智能全覆盖、第一个实现公司业务线上线下一体化服务模式、第一个应用人脸识别技术、二维码技术、第一个实现0填单0复印0盖章0传票……

对接第三方平台方便客户支付

2012年以来，互联网金融从星星之火演变为燎原之势，各大型金融机构及互联网巨头纷纷借道互联网金融，优化支付结算渠道。财付通是腾讯集团旗下的第三方支付平台，自成立伊始，农业银行深圳分行便与其建立合作关系，相伴成长。

深圳分行、财付通双方在“支付叠加金融”的合作围绕着财付通在城乡、惠农、政务、缴费、消费、跨境布局展开，坚持为电子商务发展服务，为社会提供小额、快捷、便民的支付服务。双方先后合作网关B2B、B2C业务、电子银行代收付业务、借、贷记卡快捷（微信支付）等，交易笔数及金额呈现爆发性增长，由2013年的588万笔增长至2016年的75.7亿笔，交易额由242.2亿元增至18682.3亿元。在财付通的众多合作银行中，深圳分行取得交易笔数和交易金额双第一的优异成绩。

紧贴第三方支付平台的需求，深圳分行独立研发借记卡快捷支付系统，并凭借优质的服务方案，成为第一批与财付通对接快捷支付的银行机构。同时，该行组建电商服务团队，在服务器扩容、压力测试、系统迭代升级等方面通力协作，妥善应对了客户交易量爆炸式增长的需求。

跨境电商金融服务中心更便民

日前，深圳市政府举办的“2016年度深圳市金融创新奖”评选结果揭晓，“农行电子商务跨境支付系统”项目荣获“2016年度深圳市金融创新奖”三等奖。

深圳作为全国跨境电商领先地区，拥有全国90%的跨境电商上市公司。2014年，深圳分行电子商务跨境支付系统成功上线，为跨境电商交易主体提供整套综合性结算服务以及多样化融资服务解决方案，构建了同业领先、优势独特的综合服务平台。目前，该行已与当地一半获外管牌照的支付机构合作,并被深圳跨境电商协会评出“最佳合作银行”。

深圳分行电子商务跨境支付系统针对跨境电商和支付机构对汇率的敏感性、对交易时效性的迫切需求，提供汇率实时查询、在线结售汇交易服务。针对监管部门数据报送及时准确的要求，深圳分行提供了信息自动报送服务，实现了个人结售汇额度管控登记报送和国际收支还原申报自动化处理。深圳分行电子商务跨境支付系统上线以来，交易量年年攀升，7×24小时无时差清算、系统汇率实时查询、自动申报等一系列功能，得到了客户好评。

线上金融服务系统

好用又控险

“太感谢农行了，帮了我大忙！”日前，深圳客户张女士对专程前往广东惠州为其办理二手楼按揭签单的农业银行深圳福田支行两位客户经理说。

2月底，张女士在深圳购置了一套二手房，其因在惠州生产无法到深圳办理按揭申请，买卖合同约定的资金监管最后期限临近，张女士焦急万分。深圳福田支行得知客户的困境后，当即派出两位客户经理随中介按揭员前往惠州，在张女士家中通过农行“个人二手房交易在线综合金融服务系统”为其办理相关手续，并顺利完成在线托管业务。

2015年11月,深圳分行研发的“个人二手房交易在线综合金融服务系统”上线运行后市场反响强烈，好评如潮。农行“个人二手房交易在线综合金融服务系统”作为国内银行推出的首个个人二手房交易在线系统，结合了互联网金融的发展趋势，实现了全流程线上化操作，托管资金自动划转、信贷业务自动审批、自动放款与还款的产品，也是首家银行与中介公司、担保公司、评估公司、征信公司等多个业务合作方进行系统数据对接产品，实现了系统推送业务、工作流共享、业务进度查询等多项功能。

客户通过“个人二手房交易在线综合金融服务系统”可以7×24小时自助在线操作，大幅缩短了客户业务办理、审批等候时间。系统上线运行后，在业务办理速度、业务创新受理模式等方面引起市场强烈反响、受到中介合作方、房产交易客户及行内业务人员广泛好评。最受客户肯定的是，业务办理流程全程公开透明，关键节点通过短信主动提示客户，便于客户随时了解业务办理进度。

“个人二手房交易在线综合金融服务系统”开辟了二手房交易业务“客户在线申请、客户经理离行办公、信贷自动审批、风险系统监控、工作流共享公开”的互联网金融模式，实现全流程网上运作。同时，通过系统控制，交叉验证客户真实性；资金全程封闭运作，有效杜绝原线下操作存在的赎楼贷款还款来源可能不足的风险、首付款资金流向等风险。（农行供稿）

（注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）