手机人民网 读图>图品百态

四川快递“娘子军” 16个女人承包了一座城

2017-11-09 10:05 北青网综合  

清晨7点半,四川眉山市青神县城弥漫着氤氲雾气,民主街132-136号万象小区门口的商铺前,停着一辆4.5米厢式货车,“唰”的一声响,卷闸门被人拉了起来。很快,店里陆续走进十多位女子,有人麻利地打开厢式货车的门,其他人从车里取出一个个快递包裹,扫描、分类、摆放……这是一个特殊的快递点,从老板到员工,清一色全是女人,准确说,是12位妈妈和4位姑娘。从2009年到今天,这支快递娘子军经历了九个“双11”。九年来,员工从2人增加到16人,她们能扛得起十几公斤的快件,她们能扛得起重物,扛过风雨、高温,提起她们,客户直竖大拇指。

卸完货后,文玉花熟练地跳上车,三两下功夫就把货车开到空旷的地方。同事开玩笑说就是文玉花就是个女汉子。陈玉,是这家快递网点的老板,一下班就换上高跟鞋的她,看上去更像一个服装店女老板。2009年10月,28岁的陈玉租下民主街132号的一间店面房,和另一个姑娘接手青神圆通网点开始创业——她在店里做文员,负责接收快递和售后,小姐妹则负责送快递。青神县共有7个镇,陈玉的快递点服务范围主要在青城镇,方圆不过5公里。起初,陈玉和小姐妹每天只有20多单派送件,收件也不多,出去跑一圈,不到一小时就能干完一天的活。但从2009年第一个“双11”开始,小县城里的快递量急剧增长。

清晨7点半,四川眉山市青神县城弥漫着氤氲雾气,民主街132-136号万象小区门口的商铺前,停着一辆4.5米厢式货车,“唰”的一声响,卷闸门被人拉了起来。很快,店里陆续走进十多位女子,有人麻利地打开厢式货车的门,其他人从车里取出一个个快递包裹,扫描、分类、摆放……这是一个特殊的快递点,从老板到员工,清一色全是女人,准确说,是12位妈妈和4位姑娘。从2009年到今天,这支快递娘子军经历了九个“双11”。九年来,员工从2人增加到16人,她们能扛得起十几公斤的快件,她们能扛得起重物,扛过风雨、高温,提起她们,客户直竖大拇指。

卸完货后,文玉花熟练地跳上车,三两下功夫就把货车开到空旷的地方。同事开玩笑说就是文玉花就是个女汉子。陈玉,是这家快递网点的老板,一下班就换上高跟鞋的她,看上去更像一个服装店女老板。2009年10月,28岁的陈玉租下民主街132号的一间店面房,和另一个姑娘接手青神圆通网点开始创业——她在店里做文员,负责接收快递和售后,小姐妹则负责送快递。青神县共有7个镇,陈玉的快递点服务范围主要在青城镇,方圆不过5公里。起初,陈玉和小姐妹每天只有20多单派送件,收件也不多,出去跑一圈,不到一小时就能干完一天的活。但从2009年第一个“双11”开始,小县城里的快递量急剧增长。

卸货、排列、派货,快递员开始了一天的工作。随着送件区域逐年扩大,陈玉把青城镇划分5个区域,16个人各司其职,大小件派送、上门收件、售后服务、对账和各类杂活,均有专人负责,可不管是开厢式货车的司机,还是派送大件的快递员,清一色全是女人。

下午五点多,文玉花在打包快递。陈玉说,当初这是不得已的选择,因为女快递员的成本比男快递员低一些。2009年前后一名男快递员的月工资要2600元,而女员工只需要2000元。陈玉起初也招过男员工,可是男员工离职率高不说,服务态度也不如女员工,加上做事粗心屡屡招致客户投诉,陈玉在开业1年后就打定主意,以后只招女员工。女性从事体力活,总会吃点亏,不过陈玉却觉得,这不是特别大的问题,“这里寄腊肉腊肠比较多,有时候一个快递就有50公斤重,一个人抬不动,我们就两个人抬。”

女子快递队也有年轻的小姑娘,她们给快递站带来了更多乐趣。女快递员的优势同样明显。就像2年前入职的江平艳,平时负责送大货重货。每天早晨的排货是个技术活,要把一百多件快递按照派送路线一一摆好,不但考验快递员对路线的熟悉程度,也非常考验记性,如果线路安排合理,送快递的过程就不用走弯路,也不用走回头路。而江平艳只需排一次货,就能在送货时准确的记住哪个门牌号码有快递,哪个小区的货更多。

快递站墙壁上挂了三张男性快递员形象规范标准,但在这个站却很特别,16个快递员里没有一个是男的。陈玉说,女快递员的跳槽率很低,比较稳定。“我这里很多都是做了三四年的老员工,只要适应了快递员的生活节奏,基本上都能长期做。”陈玉说。

快递站里还有一个很小的厨房,文玉花和另外一个同事轮流为大家做饭。大家都很自觉,有人轮流煮饭,有人轮流收拾桌子、清洗碗筷。

陈玉在给客户打包填单,在这家快递站里,她不只是老板,也是快递员。用她的话说,哪个环节缺人她就往哪里填。服务好回头客多,经过8年的发展,从最初的2名员工,到现在的16名员工,1间店铺变成了3间,快递送件从原本的20多单,到如今的1300单左右,陈玉的快递站逐渐成为这个镇上快递业务最多的网点。

有客户要退一台保险柜,将近80斤,快递站派了两个人前来收货。当然,快递娘子军们也有委屈的时候,也遇到过难缠的客人。 “我记得很清楚,5年前,有个快递从青神送到武汉,是一份文件,当时说是2天送到,但是快递在转运中心被耽搁,没有准时送达。”陈玉回忆说,结果那个客人就带着一群社会上的小青年杀到店里来,非要赔偿损失。那一次,陈玉赔偿了3000元,对方才罢手。客人走后,陈玉躲到厕所里大哭了一场,觉得特别委屈和难受,“当时我店里一个月的盈利也就7500多元的样子,3000元相当于近半个月的盈利,甚至比员工的工资都高。”

经过8年发展,2个人变成了16个人,1间店铺变成了3间店铺,日单量从20多单变成了1300多单,“娘子军”已逐渐成为全镇快递业务最繁忙的网点。从老板到员工,大家都是女人,大部分是妈妈,相互之间的共同语言太多,这让整个快递点看上去更像一个大家庭。

(责任编辑:余璐)
分享到:

查看全部评论

精彩推荐