市民办事 有“云”则灵

“通过‘椰城市民云’这一个APP，就能查到个人社保账户信息、公积金账户，还有我的驾照、行驶证以及车辆违章信息等。”海口市民符先生告诉记者，这些平时需要跑到各个部门才能获得信息，现在用一个APP就能全部查到，“真的是太方便了。”

12月14日，一款海口市政府专为市民打造的公共服务超级APP——“椰城市民云”正式上线，意味着今后海口市民只需下载一个APP，就可以获得跨部门、跨平台的一站式公共服务。

据介绍，海口市在一次全市政务信息系统排查中发现，海口市属各单位共有15个手机APP平台、25个微信公众号，其中的大部分APP、公众号均存在功能单一、知晓率不高、使用率低的问题。

为了提高市民的获得感，重点解决市民找不到服务渠道或查找多个网站、下载多个APP等麻烦，杜绝各部门APP多头建设等问题，海口市以市民为中心，以海口市政府12345热线加网格化服务为基础，整合接入海口市各部门信息资源，构建出跨部门、跨平台的一站式“互联网+”公共服务平台——“椰城市民云”。

“椰城市民云”以数据互联互通为基础，截至目前，已经对接海口31个部门，可以完成96项市民公共服务，将过去海口市属各单位15个手机APP平台、25个微信公众号纳入一个APP，覆盖了市民最关心、最迫切的民生需求。据有关负责人介绍，未来将会有更多公共服务纳入“椰城市民云”，实现“数据多跑路，百姓少跑腿”，体现大数据服务民生的实际运用。

目前，“椰城市民云”具有查询信息、生活缴费和寻求帮助三个方面的功能。据介绍，市民在“椰城市民云”实名认证后，可直接实名投诉、预约挂号，查看自己的社保、公积金、不动产、健康档案、驾照等信息，各街道、乡镇将党建、民政、网格化、志愿者、法律援助等服务入驻“椰城市民云”后，也可以直接完成资讯发布、在线预约、活动报名等服务。

据悉，明年3月份之前，海口市将完成“椰城市民云”的第二步建设，即将户口本、社保卡和学历证明等个人电子证照全部纳入，打通各项证明线上和线上的互认通道。第三步，“椰城市民云”要对接全流程互联网“不见面审批”政务服务平台，在老百姓“少跑腿”的基础上，争取做到“不跑腿”。

《 人民日报 》（ 2017年12月15日 11 版）

“通过‘椰城市民云’这一个APP，就能查到个人社保账户信息、公积金账户，还有我的驾照、行驶证以及车辆违章信息等。”海口市民符先生告诉记者，这些平时需要跑到各个部门才能获得信息，现在用一个APP就能全部查到，“真的是太方便了。”

12月14日，一款海口市政府专为市民打造的公共服务超级APP——“椰城市民云”正式上线，意味着今后海口市民只需下载一个APP，就可以获得跨部门、跨平台的一站式公共服务。

据介绍，海口市在一次全市政务信息系统排查中发现，海口市属各单位共有15个手机APP平台、25个微信公众号，其中的大部分APP、公众号均存在功能单一、知晓率不高、使用率低的问题。

为了提高市民的获得感，重点解决市民找不到服务渠道或查找多个网站、下载多个APP等麻烦，杜绝各部门APP多头建设等问题，海口市以市民为中心，以海口市政府12345热线加网格化服务为基础，整合接入海口市各部门信息资源，构建出跨部门、跨平台的一站式“互联网+”公共服务平台——“椰城市民云”。

“椰城市民云”以数据互联互通为基础，截至目前，已经对接海口31个部门，可以完成96项市民公共服务，将过去海口市属各单位15个手机APP平台、25个微信公众号纳入一个APP，覆盖了市民最关心、最迫切的民生需求。据有关负责人介绍，未来将会有更多公共服务纳入“椰城市民云”，实现“数据多跑路，百姓少跑腿”，体现大数据服务民生的实际运用。

目前，“椰城市民云”具有查询信息、生活缴费和寻求帮助三个方面的功能。据介绍，市民在“椰城市民云”实名认证后，可直接实名投诉、预约挂号，查看自己的社保、公积金、不动产、健康档案、驾照等信息，各街道、乡镇将党建、民政、网格化、志愿者、法律援助等服务入驻“椰城市民云”后，也可以直接完成资讯发布、在线预约、活动报名等服务。

据悉，明年3月份之前，海口市将完成“椰城市民云”的第二步建设，即将户口本、社保卡和学历证明等个人电子证照全部纳入，打通各项证明线上和线上的互认通道。第三步，“椰城市民云”要对接全流程互联网“不见面审批”政务服务平台，在老百姓“少跑腿”的基础上，争取做到“不跑腿”。

《 人民日报 》（ 2017年12月15日 11 版）