中消协发布“双11”网购调查体验报告  服装质量问题多

2月7日，中国消费者协会对外公布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告，众多实锤出击，看完了让你瞬间觉得......小伙伴们，坐稳了！来看具体的调查体验报告吧！

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2月7日，中国消费者协会对外公布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告，众多实锤出击，看完了让你瞬间觉得......小伙伴们，坐稳了！来看具体的调查体验报告吧！

1

近8成非预售商品优惠涉假

从价格追踪记录结果来看，129个预售样本的商品价格行为总体表现较好，仅有4个预售样本的价格高出预售结束后价格，或者涉嫌价格违规；宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出

2

海淘商品假冒问题较为突出

在“海淘”商品鉴定方面，本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。截止目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。

2月7日，中国消费者协会对外公布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告，众多实锤出击，看完了让你瞬间觉得......小伙伴们，坐稳了！来看具体的调查体验报告吧！

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近8成非预售商品优惠涉假

从价格追踪记录结果来看，129个预售样本的商品价格行为总体表现较好，仅有4个预售样本的价格高出预售结束后价格，或者涉嫌价格违规；宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出

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海淘商品假冒问题较为突出

在“海淘”商品鉴定方面，本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。截止目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。

-化妆品-

根据商标权益人或授权人的鉴定结论，11个样品为正品，8个样品涉嫌仿冒。

-鞋-

根据商标权益人或授权人的鉴定结论，7个样品为正品，3个样品涉嫌仿冒。

-箱包-

根据商标权益人或授权人的鉴定结论，4个样品为正品，5个样品涉嫌仿冒。

3

非“海淘”商品 质量问题多

非“海淘”商品服装质量问题相对突出。体验人员将101个非“海淘”样品送到具有相关检验资质的机构进行检测，对其质量进行测试，并查验样品标识和说明。质量测试和标识、说明查验结果（此次检测结果仅对送检样品负责）显示：101个样品中，19个样品存在质量问题。

4

七日无理由退货情况较好

5

快递对个人信息保护力度较弱