武警广东总队执勤官兵倾情为返乡旅客服务

原标题：武警广东总队执勤官兵倾情为返乡旅客服务——情系百姓回家路

“乘车的旅客，都感受过他们的热情与温馨；每一趟列车，都留下了他们助人的故事……”近日，乘客程先生给帮助过他的武警广东总队官兵送来锦旗，并向记者讲起官兵热心助他乘车的故事。

2月1日晚，着急赶车的程先生从汕尾出发时，不小心摔倒扭伤了脚踝。正在执勤的武警汕尾支队干部刘兴雨看到后，将其背上车，送到车站，并帮助他顺利登上列车。

春运展开以来，武警广东总队官兵在全省30多个主要铁路站点担负执勤任务。官兵们始终秉持为人民服务的执勤理念，亲民爱民、便民助民，守护着旅客的回家路。

连续11年担负春运执勤任务的武警广州支队战士万凯，所在的广州南站是全国最繁忙的高铁站之一，今年春运期间日均停靠动车800列、旅客发送量近60万。

针对今年春运学生客流、旅游客流、务工客流交织汇融，加之雨雪冰冻恶劣天气造成列车大面积晚点停运的实际，执勤官兵及时调整执勤部署，细化情况处置预案，专门编制《春运执勤手册》《服务旅客30法》进行规范指引，组织专勤专训，确保人人熟悉进站流程、熟知交通路线、熟知站内设施、熟知情况处置。

14日下午，记者跟随执勤的武警广东总队机动支队官兵来到广州火车站。开往桂林的K952次列车，距发车时间还有8分钟，旅客陈女士带着小孩，吃力地移动着沉重的行囊，急得满头大汗。官兵见状，走上前去帮她抱起小孩，提起行李，护送这对母子平安上车。列车缓缓启动了，陈女士和孩子冲着官兵不停挥手。

原标题：武警广东总队执勤官兵倾情为返乡旅客服务——情系百姓回家路

“乘车的旅客，都感受过他们的热情与温馨；每一趟列车，都留下了他们助人的故事……”近日，乘客程先生给帮助过他的武警广东总队官兵送来锦旗，并向记者讲起官兵热心助他乘车的故事。

2月1日晚，着急赶车的程先生从汕尾出发时，不小心摔倒扭伤了脚踝。正在执勤的武警汕尾支队干部刘兴雨看到后，将其背上车，送到车站，并帮助他顺利登上列车。

春运展开以来，武警广东总队官兵在全省30多个主要铁路站点担负执勤任务。官兵们始终秉持为人民服务的执勤理念，亲民爱民、便民助民，守护着旅客的回家路。

连续11年担负春运执勤任务的武警广州支队战士万凯，所在的广州南站是全国最繁忙的高铁站之一，今年春运期间日均停靠动车800列、旅客发送量近60万。

针对今年春运学生客流、旅游客流、务工客流交织汇融，加之雨雪冰冻恶劣天气造成列车大面积晚点停运的实际，执勤官兵及时调整执勤部署，细化情况处置预案，专门编制《春运执勤手册》《服务旅客30法》进行规范指引，组织专勤专训，确保人人熟悉进站流程、熟知交通路线、熟知站内设施、熟知情况处置。

14日下午，记者跟随执勤的武警广东总队机动支队官兵来到广州火车站。开往桂林的K952次列车，距发车时间还有8分钟，旅客陈女士带着小孩，吃力地移动着沉重的行囊，急得满头大汗。官兵见状，走上前去帮她抱起小孩，提起行李，护送这对母子平安上车。列车缓缓启动了，陈女士和孩子冲着官兵不停挥手。

“请大家自觉排队、遵守站内秩序！”在广州火车站验票口，战士毛磊不停地提醒旅客，并不时回答旅客的询问。毛磊告诉记者：“看到旅客们带着笑脸安心上车、平安回家，再苦再累也感到值得！”

记者了解到，春运期间，执勤一线官兵人均每天要执勤10小时以上，在维护站内秩序的同时，还要引导旅客有序进站、候车、出站，遇到群众问询、负重携幼等情况，积极提供帮助。他们俨然成为进出站口“引导员”、交通换乘“讲解员”、帮难解困“服务员”。

“时代在变，春运执勤的方式也在变！”该总队参谋长殷学鸿介绍说，参加春运执勤的官兵既要灵活处置情况，又要热情服务旅客。总队官兵数十年如一日，用忠诚和奉献谱写了一曲为民服务的赞歌。（王雁翔、黎晓晖）