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“3·15”将至 消费遇到烦心事欢迎你来这里“吐槽”

2018-03-05 11:00 南宁新闻网-南宁晚报  

汽车、商品房、家具,消费投诉位居前列的“常客”;网购消费纠纷越来越多,假货、货不对板成了投诉的主要对象。一年一度的“3·15”消费者权益日要来了,3月5日起,南宁晚报、南宁市工商局携手推出消费者权益日系列报道,聚焦消费热点,讲述你的维权故事,企业诚信故事,还有工商、商家、消费者就如何防范消费陷阱、合法维权举办座谈。消费维权关系你我他,欢迎市民踊跃参与。

2018年消费维权年主题是“品质消费 美好生活”。倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。

根据2017年广西工商系统《12315消费者投诉举报数据分析报告》显示,汽车、商品房、家具仍是商品类投诉热点,家用汽车为主的交通工具类连续两年排在第一位,73.85%的投诉来自家用汽车及配件;房屋、家具位居第三、第四位,分别占据商品类投诉的5.57%、4.64%,同比去年上升13.25%、24.26%。

网购投诉日益增多,与“品质消费 美好生活”不相符。2017年,广西工商12315共受理互联网购物投诉2180件,同比增长166.83%,网购商品类投诉占比为82.57%。涉及争议金额高达142.23万元。投诉热点多为广告含有虚假、消费者购买到假货、货不对板。

汽车、商品房、家具,消费投诉位居前列的“常客”;网购消费纠纷越来越多,假货、货不对板成了投诉的主要对象。一年一度的“3·15”消费者权益日要来了,3月5日起,南宁晚报、南宁市工商局携手推出消费者权益日系列报道,聚焦消费热点,讲述你的维权故事,企业诚信故事,还有工商、商家、消费者就如何防范消费陷阱、合法维权举办座谈。消费维权关系你我他,欢迎市民踊跃参与。

2018年消费维权年主题是“品质消费 美好生活”。倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。

根据2017年广西工商系统《12315消费者投诉举报数据分析报告》显示,汽车、商品房、家具仍是商品类投诉热点,家用汽车为主的交通工具类连续两年排在第一位,73.85%的投诉来自家用汽车及配件;房屋、家具位居第三、第四位,分别占据商品类投诉的5.57%、4.64%,同比去年上升13.25%、24.26%。

网购投诉日益增多,与“品质消费 美好生活”不相符。2017年,广西工商12315共受理互联网购物投诉2180件,同比增长166.83%,网购商品类投诉占比为82.57%。涉及争议金额高达142.23万元。投诉热点多为广告含有虚假、消费者购买到假货、货不对板。

3月5日起,本报将主要推出以下系列报道:“曝光实录”,针对一些投诉类高发的行业进行曝光;“我的维权故事”,讲述读者的维权故事,以及遇到的问题,对相关部门提出意见和建议;“诚信档案”,讲述一些企业的诚信故事。以此,让大家更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦,响应“品质消费 美好生活”。同时,本报也将展开网络、发放问卷调查,通过投票形式,由市民评选出“最想‘吐槽’的无诚信消费现象”。最后将由南宁市工商部门对这些消费现象给予支招,解决消费纠纷。ZAKER南宁、南宁晚报微博/微信公众号,将对相关报道进行持续关注。

本报“3·15”消费者权益日系列活动还有一个深受消费者认同的重头戏——由南宁晚报和南宁市工商局举办的“维权路,我们为你支招”座谈会。工商、商家、消费者一起就如何防范消费陷阱、合法维权进行座谈。消费者分享自己的维权经历后,由南宁市工商局专业市场分局或南宁市工商局12315指挥中心工作人员进行点评、讲解,支招。座谈会将通过ZAKER南宁直播,让更多消费者了解正确维权,增强维权意识。

座谈会将征集8名有消费维权经历的读者,参与座谈的读者将获得一份礼品。可拨打南宁晚报热线5530111和记者电话13597111918(高记者),参与报名。(记者 高宇峰)

■五大活动

1. 我的维权故事

分享读者自己的维权故事,我们也将他们的建议反馈给相关部门。

2. 曝光实录

聚焦投诉类高发的行业,如汽车、商品房、网购等,以此推动品质消费。

3. 诚信档案

讲述企业诚信故事,营造放心消费环境,以此推动品质消费氛围的形成。

4. 征集“最想‘吐槽’的无诚信消费现象”

消费不公现象,评选出无诚信消费现象。 5. “维权路,我们为你支招”座谈会

工商商家消费者座谈,活动征集有消费维权经历的读者,维权范围包括房地产、汽车、电商、日常商品、餐饮等行业。如果你有成功维权的经历,或维权遭遇挫折,都能成为我们的座谈嘉宾。

(责任编辑:李敏军)
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