办税不超5分钟、等候不超半小时　成都成华区国税局持续优化营商环境

华西都市报－封面新闻记者　牛建平

3月20日14：21，成都成华区国税局受理了成都瑞鑫浩羽商贸有限公司的一起注销申请。15：20，所有流程办理完成。在此之前，纳税服务规范规定的时间为20个工作日。

这是成华区国税优化营商环境的举措之一。

巧合的是，就在当天，全国两会答记者问传来与此有关的消息：企业开办时间再减一半；项目审批时间再砍一半；政务服务一网办通；企业和群众办事力争只进一扇门；最多跑一次；凡是没有法律法规依据的证明一律取消。

整合窗口资源

涉税业务在快速窗口2分钟办结

“1月初，我们将3个窗口改为快速窗口，专门办理零申报、报税清卡、处罚补申报、税库银扣款4这项业务。”成都成华区国税局纳税服务科副科长王静说，为提高效率，去年，该局专门增设了为变更税务登记和新户报到资料预审的专用窗口。“保证涉税业务在快速窗口单窗2分钟办结。”

“将原来独立设置的税控设备发行窗口整合到办税服务厅中，空出的区域放了18台自助电脑、3台自助机，用来自助办税。”成都成华区国税局纪检组长张莉向华西都市报－封面新闻记者证实：改造升级后，该局拥有办税服务大厅2个，办税延伸点8个，自助办说体验区4个。

华西都市报－封面新闻记者　牛建平

3月20日14：21，成都成华区国税局受理了成都瑞鑫浩羽商贸有限公司的一起注销申请。15：20，所有流程办理完成。在此之前，纳税服务规范规定的时间为20个工作日。

这是成华区国税优化营商环境的举措之一。

巧合的是，就在当天，全国两会答记者问传来与此有关的消息：企业开办时间再减一半；项目审批时间再砍一半；政务服务一网办通；企业和群众办事力争只进一扇门；最多跑一次；凡是没有法律法规依据的证明一律取消。

整合窗口资源

涉税业务在快速窗口2分钟办结

“1月初，我们将3个窗口改为快速窗口，专门办理零申报、报税清卡、处罚补申报、税库银扣款4这项业务。”成都成华区国税局纳税服务科副科长王静说，为提高效率，去年，该局专门增设了为变更税务登记和新户报到资料预审的专用窗口。“保证涉税业务在快速窗口单窗2分钟办结。”

“将原来独立设置的税控设备发行窗口整合到办税服务厅中，空出的区域放了18台自助电脑、3台自助机，用来自助办税。”成都成华区国税局纪检组长张莉向华西都市报－封面新闻记者证实：改造升级后，该局拥有办税服务大厅2个，办税延伸点8个，自助办说体验区4个。

成都成华区国税局局长蒋波认为，优化营商环境，简化流程同样是发力点，办税流程优化了，办税便利才能增加。

“去年1月份，12366给我们转了一个举报。”张莉回忆，原因是因为排队时间过长。

“以前办税常常跑几个部门，有时几天都办不完。现在资料送到一个窗口，几个部门联办。”王静说，该局目前已经实现了单项业务办税不超5分钟，等候不超半小时的目标。“如果超时，会有预警，相关部门会立即介入，并指导业务办理。

“原来，非政策性退税从核实到审批需要四个阶段，平均要20个工作日办结。”王静说，为让纳税人快捷办理，我们简并资料，缩短为7天，若纳税人资料完备可进一步提速。“除信用等级评价低等情况必须在窗口办税外，80％的办税业务都将一网办结。””

记者了解到，成都成华区国税局下一步将在简化办税流程上继续发力，力争纳税人满意度调查排名居中靠上，建立优良的税收营商环境。

国地税业务通办

为国务院机构改革奠基

3月17日，备受瞩目的《国务院机构改革方案》在十三届全国人大一次会议获表决通过。方案提出，改革国税地税征管体制。将省级和省级以下国税地税机构合并，具体承担所辖区域内的各项税收、非税收入征管等职责。

蒋波认为，国税和地税合并后，征税系统可以对人员进行更好的配置，强化最需要加强的部门，提高税收征收的整体效率；同时，规避了权责不明，相互扯皮的问题弊端。

“从去年8月底开始，我们就派出75人到地税轮岗学习，75人次分5批，每半个月轮一次岗，去年11月已经实现国地税业务的“一窗通办”，为机构改革打下了坚实的基础。”王静告诉华西都市报－封面新闻记者。

“四位一体”防范风险

三张网将监督执纪落到实处

2017年，成都市民张超在成都一家养老中心为父亲缴纳了10多万生活费，对方拒开发票，一怒之下，张先生找到了成华区国税局监察室副主任田勇，举报税务干部不作为。

“首先我们调取了那家养老中心的资料，显示14年开业，几年来一直正常购票和开票，不存在税务人员失职的行为。”田勇回忆，当时，国税局督促养老中心为张先生补开了发票，并对涉税企业进行了批评教育和相应处罚。

田勇说，提高业务、财务、政务、事务“四位一体”风险防控能力，是成华区国税局多年来干部廉洁、风清气正的法宝。“关键在于扎扎实实建立举报、问责、监督三张网，将监督执纪落到实处。”

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