微信对新型社交关系建构的影响研究

摘 要：如今，智能手机成了人体的延伸，给人们带来很多的便利，每人几乎手不离机，在移动互联网时代沟通和交流随时随地，为我们打开了一个极为便利的新世界。微信等社交应用建构了新型社交关系，增进用户间的交流联系，让关系圈子不断延伸。但微信的过度使用也降低了人际交往质量、造成身心健康隐患、内容失当和隐私泄露等问题。本文提出了加强用户网络素养，倡导社交平台和政府承担更多的社会责任等解决对策。

关键词：微信；社交关系；建构；影响

中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2018）04-0062-03

微信以社交为核心，经过六年的高速发展，成为了中国移动互联网的国民级应用，我们认识世界和维护人际关系的方式因它的出现大大改变，微信上的社会交往也呈现出特有的属性[1]。微信用点赞、评论和转发朋友圈互动来重塑社会关系，以微信红包建立分享、互惠和共融的社会关系。

一、微信对新型社交关系的建构

微信构建了新型的“轻熟人”社交关系，基于移动互联网以多点人际传播模式将社会关系虚拟化，用微信圈子的互动重塑社会关系。所谓的“轻”，是指熟人和陌生人关系的模糊化，包含以熟人关系为代表的“强关系网络”和以陌生人关系为代表的“弱关系网络”，并对网上网下的社交进行了整合。

（一）新型社交关系的构建

微信社交关系以添加好友和加入群聊方式来建构，其主要途径是“面缘”关系和“网缘”关系。

1.面缘关系导入。加微信成为互留手机号之后建立关系和增进友情的一大手段。在现实中相识后，通过多种方式成为微信好友：搜索微信号、QQ号、手机号或扫描二维码名片添加好友，在微信上互加好友后，建立两两社交关系。多人关系通过面对面建群，与身边的朋友进入同一个群聊。

2.网缘关系导入。使用“雷达加朋友”“摇一摇”“漂流瓶”等功能在网络上随机添加好友，建立两两关系。或者在互联网通过拉入、加入微信群，建立群体社交关系。

无论是“面缘”还是“网缘”，既有“新关系”的建立，又有“旧关系”的转化。“新关系”的建立是从陌生人转化微信上的熟人。“旧关系”的转化是将手机通讯录中的朋友和QQ好友添加为微信好友，或将原本联系不多的熟人通过微信再次拉近关系。

（二）新型社交关系的特征

其特点是社交泛化、社交浅层次化、熟人陌生人关系模糊化，呈现熟人关系的陌生化，陌生人关系的熟人化倾向[2]。微信上的社会交往特征与微博、QQ等社交媒介具有明显区分。具体来说有如下两点：

1.以熟人关系为主。微信社交关系格局是以熟人关系为代表的“强关系网络”为主、以陌生人关系为代表的“弱关系网络”为辅。目前微信用户的关系网络已经相对稳定，以维护熟人关系为主，多数用户每月新增好友数在5人以内[1]。关系随着时间的推移而逐步稳定，使得熟悉的圈子更为熟悉，陌生的圈子变得更为陌生，彼此可能会重合但是更多的是互不干扰，用户在不同的圈子中“扮演”不同的角色，更在意自己在好友眼中的形象。

2.以私人关系为主。以朋友圈为例，多数用户更倾向于将朋友圈视为私人领域，倾向真实的自我呈现，不仅倾向于将朋友圈用于个人生活记录，也更倾向于在朋友圈看到私人化的内容，如生活记录、观点表达等。朋友圈内容占比中，个人生活记录占60%以上、兴趣资讯分享和个人观点表达占38%以上、工作相关内容占33%、产品或个人品牌展示10%左右[1]。微信朋友圈要求发布内容必须配图，发原创动态第一步是从添加图片和视频开始，第二步才填写内容“这一刻的想法”。微信从机制上鼓励内容发布倾向真实的自我呈现，鼓励用户创建原创生活信息，朋友圈具有浓厚的生活场景气息。

摘 要：如今，智能手机成了人体的延伸，给人们带来很多的便利，每人几乎手不离机，在移动互联网时代沟通和交流随时随地，为我们打开了一个极为便利的新世界。微信等社交应用建构了新型社交关系，增进用户间的交流联系，让关系圈子不断延伸。但微信的过度使用也降低了人际交往质量、造成身心健康隐患、内容失当和隐私泄露等问题。本文提出了加强用户网络素养，倡导社交平台和政府承担更多的社会责任等解决对策。

关键词：微信；社交关系；建构；影响

中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2018）04-0062-03

微信以社交为核心，经过六年的高速发展，成为了中国移动互联网的国民级应用，我们认识世界和维护人际关系的方式因它的出现大大改变，微信上的社会交往也呈现出特有的属性[1]。微信用点赞、评论和转发朋友圈互动来重塑社会关系，以微信红包建立分享、互惠和共融的社会关系。

一、微信对新型社交关系的建构

微信构建了新型的“轻熟人”社交关系，基于移动互联网以多点人际传播模式将社会关系虚拟化，用微信圈子的互动重塑社会关系。所谓的“轻”，是指熟人和陌生人关系的模糊化，包含以熟人关系为代表的“强关系网络”和以陌生人关系为代表的“弱关系网络”，并对网上网下的社交进行了整合。

（一）新型社交关系的构建

微信社交关系以添加好友和加入群聊方式来建构，其主要途径是“面缘”关系和“网缘”关系。

1.面缘关系导入。加微信成为互留手机号之后建立关系和增进友情的一大手段。在现实中相识后，通过多种方式成为微信好友：搜索微信号、QQ号、手机号或扫描二维码名片添加好友，在微信上互加好友后，建立两两社交关系。多人关系通过面对面建群，与身边的朋友进入同一个群聊。

2.网缘关系导入。使用“雷达加朋友”“摇一摇”“漂流瓶”等功能在网络上随机添加好友，建立两两关系。或者在互联网通过拉入、加入微信群，建立群体社交关系。

无论是“面缘”还是“网缘”，既有“新关系”的建立，又有“旧关系”的转化。“新关系”的建立是从陌生人转化微信上的熟人。“旧关系”的转化是将手机通讯录中的朋友和QQ好友添加为微信好友，或将原本联系不多的熟人通过微信再次拉近关系。

（二）新型社交关系的特征

其特点是社交泛化、社交浅层次化、熟人陌生人关系模糊化，呈现熟人关系的陌生化，陌生人关系的熟人化倾向[2]。微信上的社会交往特征与微博、QQ等社交媒介具有明显区分。具体来说有如下两点：

1.以熟人关系为主。微信社交关系格局是以熟人关系为代表的“强关系网络”为主、以陌生人关系为代表的“弱关系网络”为辅。目前微信用户的关系网络已经相对稳定，以维护熟人关系为主，多数用户每月新增好友数在5人以内[1]。关系随着时间的推移而逐步稳定，使得熟悉的圈子更为熟悉，陌生的圈子变得更为陌生，彼此可能会重合但是更多的是互不干扰，用户在不同的圈子中“扮演”不同的角色，更在意自己在好友眼中的形象。

2.以私人关系为主。以朋友圈为例，多数用户更倾向于将朋友圈视为私人领域，倾向真实的自我呈现，不仅倾向于将朋友圈用于个人生活记录，也更倾向于在朋友圈看到私人化的内容，如生活记录、观点表达等。朋友圈内容占比中，个人生活记录占60%以上、兴趣资讯分享和个人观点表达占38%以上、工作相关内容占33%、产品或个人品牌展示10%左右[1]。微信朋友圈要求发布内容必须配图，发原创动态第一步是从添加图片和视频开始，第二步才填写内容“这一刻的想法”。微信从机制上鼓励内容发布倾向真实的自我呈现，鼓励用户创建原创生活信息，朋友圈具有浓厚的生活场景气息。

二、微信对新型社交关系的影响

（一）微信对新型社交关系的增进

社交是微信发展的原点，微信用户规模保持高速增长，2017年成为中国互联网社交的头号应用平台，也标志我国的社交网络由PC互联网到移动互联网的变化发展。微信对社交关系的增进表现在以下方面。

1.增进用户间的交流联系。微信在用户之间快捷连接，帮助好友随时联络。通过微信，社交得以打破时间和空间的限制，解决人们现实社交中的障碍。一是不断整合关系网。微信较强的吸附能力，人际网络效应显著增强，使其他社交平台好友向微信集聚，不断整合手机通讯录、QQ、微博、论坛等社交网络的人脉资源，加深微信好友间的互动，69.2%的用户表示微信“增加了与亲友之间的互动，亲友间联系更紧密”[1]。二是高效展示生活动态。朋友圈功能高效展示生活动态，方便好友增进了解、集聚话题，维系和加强了社会关系。据调查，61.4%的用户每次打开微信时会浏览朋友圈，关注好友动态，超6成用户最关注的朋友圈内容是“好友的个人生活展示” [1]。三是增进友谊培养健康爱好。微信使得人们在各种好友圈中找到共同的兴趣和爱好，在分享互动中增进友谊，同时也增加了现实生活中的互动和交往。用户可以通过关注微信运动公众号查看自己每天行走的步数，可以看到朋友的运动情况，同时也可以和其他用户进行运动量的PK或点赞。好友运动状态的互动，更加激发健身的兴趣，引起微信用户的健身热潮。在使用微信运动的用户中，近两成增加了运动量并表示更关注健康、35%增加了朋友互动。微信读书促进好友间阅读交流，分享点评，通过朋友圈等方式互相传播，带来更丰富的精神世界，在微信读书用户中，41.3%增加了阅读时间、40%增加了阅读量、32%增加了分享互动[1]。

2.稳定关系链不断膨胀。微信降低交流成本，使沟通更便捷，为用户拓展交际圈提供更多可能，不断拓展了个体的社交边界。根据人类学经典的“邓巴数字”理论，人类精力允许人类拥有稳定交际关系的人数上限为150人。据调查，2016年微信用户平均好友数量达194人，多数微信用户的好友数已突破“邓巴数字”限制。随着技术和模式的不断创新，微信正在挑战传统理论，不断突破稳定关系的好友数量，关系链不断膨胀。

3.关系圈子不断延伸。新社交圈子的建立，提供了较为完整的陌生人际交往机制。随着微信在社会中的应用，也依照人们的需求和社交目的不同，在社会交往层面衍生出了一些新的特点。微信好友从熟人关系扩展向更多涉及工作与服务的泛关系，职业社交成为重要一环。据企鹅智库发布的研究报告，微信社交的最新趋势，显现从熟人社交到泛关系社交的变迁。微信作为一个沟通工具，近年来不断帮助用户拓展关系链的上限，由“强关系链”向“弱关系链”延伸，社交重点由家人、好友向泛工作关系网络延伸。57.22%的受访者表示新增好友多为泛工作关系。其中，担任企业管理岗位的受访者中，有高达74.3%的用户表示，新增好友多为同事或同行。职业社交已经成为微信社交的重要一环[1]。

（二）微信给新型社交关系带来的问题

智能手机在便捷人们沟通和生活的同时，对社会带来很大的冲击，也产生新的社会问题。这其中的核心问题就是“过载”，张志东认为大科技时代的智能产品给人们带来的隐忧包括健康过载、信息过载、人际过载[3]。微信在构建新型社交关系的同时也带来一些负面问题。

1.降低了人际交往质量。一是人际关系的过载，导致好友的亲密度下降。微信既带来了高效的社交，也使信息量空前增加。据调查，3.8%的用户表示虚拟社交较为浮躁，降低了人际交往质量[4]。微信联系人太多，有的甚至超过千人，每天发来海量的消息，有时反而会淹没了很重要的朋友的消息，漏了及时回复。我们可以用一秒钟联系上天涯海角的朋友，但也正是因为如此，让我们失去了对朋友等待的耐心，反而让心与心之间的距离更远了。二是信息“碎片化”带来的注意力瓦解问题，一定程度减少了社交的情感沟通，削弱了人际互动的强度。有的微信用户会发消息测试自己是否被好友删除，这体现自身缺乏信任感和安全感，且让对方心凉，产生人际交往的信任危机。三是虚假的沟通和营销轰炸，给人带来反感。微信拉票让人际关系变得肤浅。伴随着“投票”消息的刷屏，很多人都是碍于情面，不得不去投票。随着投票数量要求的增高，还被强制要求继续向外传播、扩散，最终导致用户产生强烈的抵触感，不胜其烦。“拉票”用人情出卖诚信，急功近利和对公平公正的破坏造成自身诚信度的下降，让人际关系变得肤浅[5]。还有朋友圈各种“点赞”的异化，带来虚假友情的负累。代购和微商在朋友圈和对话框的营销轰炸，给人带来反感。四是通过微信结识了新的朋友，难以向现实生活延伸，许多临时构建的“弱关系”比如为培训、郊游、育儿等建的群，社交活跃度随着事情的结束逐渐下降、淡化，又不好意思退群，最终成为令人不舒服的“僵尸关系”。泛社交关系较难转换成现实生活中的熟人关系，如果不能为好友提供“亲密”或“有用”的信息，将被排在人际关系链的尾部，最终被沉淀和冷却。

2.身心健康隐患。一是影响身体健康。手机上刷微信似乎永远刷不完，一拿起就放不下，手机填满了人们的碎片化时间，也使整块时间碎片化，影响正常的工作和休息，特别是影响睡眠。长时间低头玩手机容易造成颈肩部肌肉僵硬、痉挛，时间久了，就可能会导致颈椎曲度变直、颈椎间盘突出等，也可能出现探脖等体征。据报道，我国约有1.58亿人饱受颈椎病之苦。二是影响心理健康。微信依赖症和强迫症的产生。9.3%的用户表示打乱了原有生活节奏，表现为每天都很忙，因为他要用心经营、维护微信朋友圈或公众号。5.5%的用户表示碎片化的使用导致注意力难以集中[3]，产生微信依赖症、微信强迫症，导致亚健康。微信的沉溺导致了封闭心理，虚拟交流产生情感障碍，产生孤独感，朋友圈的热闹与现实孤独、冷漠形成反差。在美国，年轻人一起出去玩的时间（Hang Out指数）在过去的十年中从33%下降到了16%，年轻人变得更“乖”了，但也变的更孤独，面对更多的心理问题和社交缺陷。而在过度使用手机方面，中国仅次于美国，每天在工作之外平均使用网络3.5小时[3]。

3.内容失当和隐私泄露问题。智能手机的普及，让问题变得更为尖锐。微信上的传播内容，存在谣言、暴力、侵权等问题，有使用不当造成隐私泄露，还有一些不法分子利用隐私信息进行犯罪，如通过陌生人交友功能结识或诱骗陌生人，继而与其交友、约会、进行性交易、赌博，甚至诈骗、盗窃、抢劫等，许多没有经历PC互联网时代洗礼的“新菜鸟”，特别是一些老年人用户，他们缺乏PC互联网的虚拟和现实之间形形色色的洗礼，对网络信息的识别能力、自我保护能力比较弱，正在成为虚假信息、碎片化社交、假新闻、诈骗和手游沉迷等新问题的“牺牲品”，出现“坑害中老年”的朋友圈谣言问题[3]。还有一些由于软件技术漏洞造成财产、信息安全的问题，如曾出现的微信理财、红包、支付安全等问题，技术漏洞成为微信发展不可忽视的问题。

三、解决微信社交负面问题的对策

1.用户网络素养的养成。一是融入传统社交属性，将虚拟和现实更好地掌控和平衡，增加现实社交的比重，重视身边人的交流。腾讯研究院曾在2017年进行了一次“社交斋戒”活动——让一群人远离微信15天，观察他们日常生活行为的改变[3]。从结论来说，有节制地使用社交软件，确实能让用户获得更好的社交质量。二是理性、文明使用微信。恪守道德底线文明上网。用道德来约束自己，保护自己。养成正确态度和价值观：想得开、不装蒜、有担当、不盲从、没脾气，恪守道德底线文明上网。三是调整好个人生活节奏，把智能手机放回到它应有的位置，不排斥技术，也不过分依赖技术，不被它奴役。可以使用“戒除”手机沉迷的小技巧，给手机设置一些禁区，有节制地使用社交软件，阅读更多的纸质书等，获得更好的生活质量和社交质量。

2.社交平台需要承担更多的社会责任。一是转变经营理念，积极履行社会责任。将原本属于公益范畴的工作，纳入到自身业务体系内，推动产品乃至整个互联网向更具有人文关怀的方向发展。Facebook的CEO提出，不应该去追求单纯的用户时长，而应该仔细想想人们在社交媒体上是不是能够高质量地沟通，回归到连接人跟人最基本的属性。二是引导用户合理有度，理性消费，以及关怀菜鸟用户提升数字化时代的鉴别能力，回归到社会关系最基本的属性。腾讯研究院发起了Tech for Social Good（科技向善）这个项目，希望能够形成一个多方对话、研究、行动分享平台，希望可以让更多的人能参与进来，一起探讨大科技时代，如何用科技来缓解数字化社会的阵痛[3]。以人类为体验中心的设计理念，就是不止考虑目标用户的需求，还要考虑到所有人，尤其是弱势群体的相关利益。三是推出规范规则、建立谣言拦截系统、完善人工处理举报系统、辟谣等举措。加强管理，建立机制，对不规范、不恰当的信息和行为进行监管，采取删除文章、封停账号、处罚或盖上“不实信息”的戳等措施。当有重大突发公共事件发生时，微信应在舆论引导上发挥更大作用。帮助作者、读者、转发者之间，建立更良性的信用生态体系。

3.政府对信息传播加强监管。一是加强对微信公众号的监管，如开展普查和登记备案等。加强对各种网络评比的监管力度。对转发的各种投票链接予以监督，屏蔽拉票的链接。二是要完善各项相关政策法规，加大查处力度，软硬结合治理谣言和不良信息传播。三是强化舆情监测技术，对朋友圈中高转发量的信息进行监控和筛查，应对突发事件，积极作为，以情绪疏导为主，有理有据来推翻谣言对谣言和虚假信息，消解谣言。四是普及和增强公众网络素养教育，提高媒介素养水平，增强信息鉴别力。通过线下的各种社区活动、电视节目、讲座培训等活动，增强公众对于健康、理财、教育等方面的知识。在诚信方面，加大微信拉票行为危害的宣传力度，提倡诚信、公正的文明评比，反对虚假的随意投票和拉票行为。

参考文献：

[1] 40页报告:微信2017用户研究和商业机会洞察[EB/OL]. http://tech.qq.com/a/20170424/004233.htm,2017-04-24.

[2] 郭琦.移动互联时代的“轻熟人社交关系”——以微信为例[J].青年记者,2017(32):9-10.

[3] 张志东.信息过载时代.科技如何向善?[EB/OL].http://tech.sina. com.cn/roll/2018-01-21/doc-ifyquixe5268987.shtml,2018-01-21.

[4] 为了看透科技的善恶,腾讯搞了一个大研究[EB/OL].http://t.cj. sina.com.cn/articles/view/1861479634/6ef3ecd2001002sdh?cre=tianyi&mod=pcpager_tech&loc=1&r=9&doct=0&rfunc=45&tj=none&tr=9&,2018-01-25.

[5] 田志鹏,刘晓明.微信拉票现象的反思:人情绑架、诚信危机与网络社会责任伦理[J].学习与探索,2017(9):23-29.