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游戏实名认证设“跳过”选项 男孩玩手游4天花近2万

2018-07-10 08:45 华商网-华商报  作者:苗巧颖 强军

口袋妖怪日月游戏无视法律规定  实名认证环节设置“跳过”选项

10岁男孩浩浩在不知道父亲手机支付密码的情况下,仍然按 照手机的提示一步步操作,在4天里给手游充值近两万元。7月8日华商报报道此事,当天,公益律师赵良善便表示愿意为男孩追讨游戏款。

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西安10岁男孩玩手游4天花掉近2万 这钱游戏公司应退还吗?

实名认证形同虚设

浩浩的家庭比较特殊,父亲几个月前因打架斗殴被西安警方 刑事拘留,母亲也长年有病在身,尽管她每月在超市理货能赚点 钱,依旧无法维持日长开销,一家人还靠领取政府每月发放的生 活保障金生活。然而,浩浩爸爸银行卡里的两万元被浩浩充值进 了一款名叫“口袋妖怪日月”的手机游戏中。

浩浩妈妈说,她多次与“口袋妖怪日月”的客服联系,对方不 是说忙,就是说无法申请退款,还让她管好自己的孩子管好手机 。

不知道支付密码,又如何能充值成功?华商报记者让浩浩演 示了一遍,发现浩浩可以更改支付密码,是因为他发现该手机的 相册中存了爸爸的身份证照片,他偿试将身份证号输入,结果就 更改成功了。

文化部发布的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》,要求各游戏平台实行实名认证制。华商报记者在体验该游戏时,发现该游戏的实名认证环节形同虚设,一边醒目的标注着:“根据国家法律要求,未进行实名身份认证的玩家,将无法正常登录游戏”,一边又在输入姓名和身份证号的下方设置了“跳过”和“提交”选项,如果你什么也不填,直接点击“跳过”,依旧可以产生游戏用户名称,并顺利进入游戏界面开始游戏。

浩浩妈妈向华商报求助,华商报记者通过该手游的QQ客服进行沟通,两次沟通,对方均表示无法联系到该公司的负责人,也没有任何对接的电话。

口袋妖怪日月游戏无视法律规定  实名认证环节设置“跳过”选项

10岁男孩浩浩在不知道父亲手机支付密码的情况下,仍然按 照手机的提示一步步操作,在4天里给手游充值近两万元。7月8日华商报报道此事,当天,公益律师赵良善便表示愿意为男孩追讨游戏款。

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实名认证形同虚设

浩浩的家庭比较特殊,父亲几个月前因打架斗殴被西安警方 刑事拘留,母亲也长年有病在身,尽管她每月在超市理货能赚点 钱,依旧无法维持日长开销,一家人还靠领取政府每月发放的生 活保障金生活。然而,浩浩爸爸银行卡里的两万元被浩浩充值进 了一款名叫“口袋妖怪日月”的手机游戏中。

浩浩妈妈说,她多次与“口袋妖怪日月”的客服联系,对方不 是说忙,就是说无法申请退款,还让她管好自己的孩子管好手机 。

不知道支付密码,又如何能充值成功?华商报记者让浩浩演 示了一遍,发现浩浩可以更改支付密码,是因为他发现该手机的 相册中存了爸爸的身份证照片,他偿试将身份证号输入,结果就 更改成功了。

文化部发布的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》,要求各游戏平台实行实名认证制。华商报记者在体验该游戏时,发现该游戏的实名认证环节形同虚设,一边醒目的标注着:“根据国家法律要求,未进行实名身份认证的玩家,将无法正常登录游戏”,一边又在输入姓名和身份证号的下方设置了“跳过”和“提交”选项,如果你什么也不填,直接点击“跳过”,依旧可以产生游戏用户名称,并顺利进入游戏界面开始游戏。

浩浩妈妈向华商报求助,华商报记者通过该手游的QQ客服进行沟通,两次沟通,对方均表示无法联系到该公司的负责人,也没有任何对接的电话。

 

公益律师将走诉讼程序

浩浩妈妈说,她此前找过律师,对方嫌案值太低不受理,也报过警,没有下文。对此,华商报记者委托华商报公益律师赵良善对男孩一家提供法律帮助。自2016年10月份以来,赵良善先后帮助十几个家庭追回孩子游戏款共计近20万元。

7月8日下午,赵良善已经前往浩浩家调查取证。赵良善说,小男孩只有10周岁,属于限制民事行为能力人,自2018年5月19日至6月26日期间,其玩口袋妖怪日月游戏共计充值贰万零肆佰余元。

赵良善说,通过了解,该款游戏的经营善系浙江欢游网络科技有限公司,该款游戏的著作权人(游戏开发者)系深圳市全麦互娱科技有限公司。经查询,该款游戏在网上留有客服的QQ号及客服电话,通过电话,客服人员只帮助查询了男孩的充值情况后,关于钱退不了,随后又表示可以留言给QQ客服。7月9日留言后,仍然没有回复。

赵良善表示,目前对浩浩的充值记录、游戏登录程序等一一进行截屏,予以证据保全。他说前期如和游戏公司协商不成,将通过诉讼方式解决。华商记者 苗巧颖/文强军/图

(责任编辑:沈光倩)
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