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以技术创新驱动服务升级 美团外卖领跑外卖市场

2018-07-17 14:22 中国日报网  

随着智能手机的普及,中国已经成为全球移动互联网用户群体规模最大的国家。而各类生活服务中,餐饮业又成为规模最大的市场。据艾瑞数据显示,2018年美团外卖单日外卖交易笔数超过2100万笔,按交易笔数计,美团已成为全球最大的餐饮外卖服务提供商。

为了让消费者点的每一份外卖能吃得放心、吃得暖心,美团外卖在提升商家运营效率、减少骑手配送时间,以及保障食品安全等方面做了很多努力,其不断深化技术创新以提升用户体验和提高运营效率的思路也让美团外卖在行业中的快速发展持续领先。截至2018年第一季度,美团外卖市场份额为59.1%,领跑外卖市场。

提供多重方案 协助商家提升运营效率

在外卖业务的发展过程中,美团向商家提供了包括精准在线营销工具、高效的即时配送基础设施、基于云计算的企业资源规划(ERP)系统、聚合支付系统等在内的一系列广泛的解决方案,以帮助商家实现整体服务流程的数字化,提升运营效率。

这样的做法也是协助商家建立在线业务,与消费者实时联系,而无需受限于实体店铺,助力生活服务业实体经济转型升级。据统计,美团平台上的在线商家数量从2015 年的约300 万增长至2017 年的约550 万,同期活跃商家占在线商家比例亦由2015 年的66% 增至2017 年的80%。

随着智能手机的普及,中国已经成为全球移动互联网用户群体规模最大的国家。而各类生活服务中,餐饮业又成为规模最大的市场。据艾瑞数据显示,2018年美团外卖单日外卖交易笔数超过2100万笔,按交易笔数计,美团已成为全球最大的餐饮外卖服务提供商。

为了让消费者点的每一份外卖能吃得放心、吃得暖心,美团外卖在提升商家运营效率、减少骑手配送时间,以及保障食品安全等方面做了很多努力,其不断深化技术创新以提升用户体验和提高运营效率的思路也让美团外卖在行业中的快速发展持续领先。截至2018年第一季度,美团外卖市场份额为59.1%,领跑外卖市场。

提供多重方案 协助商家提升运营效率

在外卖业务的发展过程中,美团向商家提供了包括精准在线营销工具、高效的即时配送基础设施、基于云计算的企业资源规划(ERP)系统、聚合支付系统等在内的一系列广泛的解决方案,以帮助商家实现整体服务流程的数字化,提升运营效率。

这样的做法也是协助商家建立在线业务,与消费者实时联系,而无需受限于实体店铺,助力生活服务业实体经济转型升级。据统计,美团平台上的在线商家数量从2015 年的约300 万增长至2017 年的约550 万,同期活跃商家占在线商家比例亦由2015 年的66% 增至2017 年的80%。

开发超级大脑 打造自身外卖物流调度系统

美团外卖打造自身的外卖物流调度系统,其中包括技术范儿十足的外卖超级大脑——O2O实时物流配送智能调度系统。

超级大脑由美团外卖利用人工智能、云计算及创新技术开发,以数据驱动的个性化推荐,有效提高了消费者及商家的交易效率。通过AI 技术的支持,美团外卖的智能调度系统根据骑手的实时位置进行订单的最优匹配,持续降低单均配送成本,提升配送效率。2017 年,美团外卖的平均每单配送时间约为30 分钟。

根据艾瑞报告,按2017 年交易笔数计算,美团已建成并运营着全球范围内规模最大的实时配送网络。2017 年4 季度,其日均活跃配送骑手数量约53.1 万人。2017 年,美团外卖通过自有配送网络完成了约29 亿单配送,占平台全年实时配送交易的70%以上,其余交易由商家直接配送。

打通“天网”系统 开辟食品安全保障新做法

在美团外卖,创新技术还被应用到食品安全保障当中,为完善和加强食品安全治理开辟了新的空间。当前,美团外卖已通过“天网”、“天眼”系统与多个城市的食品安全监管部门实现食品经营许可证信息数据一键对接。

“天网”为入驻餐饮商户建立电子档案,掌握商户经营服务的完整数据,“天眼”为餐饮用户评价建立大数据系统,生成有利于发现食品安全问题、加强监管执法的数据信息。政企合作共治实践,在传统的食品安全治理格局内,探索了新的食品安全监管模式,有助推动形成更完善有效的食品安全治理格局。

在“互联网+”飞速发展的时代,外卖成为了人们新的生活选择之一。作为行业领先者,美团外卖正以品质升级、效率升级和体验升级作为核心,通过技术创新驱动服务升级,努力为大众提供更优质的外卖体验,助力用户美好生活。

(责任编辑:陈琦)
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