卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞

【卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞】国家卫生健康委日前出台《医疗机构投诉管理办法》，《办法》明确医疗机构应当设置专门的投诉接待场所。医疗机构投诉实行“首诉负责制”，患者向有关部门、科室投诉的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞。此外，医疗机构应当定期统计投诉情况，统计结果应当与年终考核、医师定期考核、医德考评、评优评先等相结合。

【卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞】国家卫生健康委日前出台《医疗机构投诉管理办法》，《办法》明确医疗机构应当设置专门的投诉接待场所。医疗机构投诉实行“首诉负责制”，患者向有关部门、科室投诉的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门，不得推诿、搪塞。此外，医疗机构应当定期统计投诉情况，统计结果应当与年终考核、医师定期考核、医德考评、评优评先等相结合。