一封信“打通”一座桥

“街道急居民所急，一座小桥解决老百姓大难题。如今通过‘连心桥’自己遛着弯就把退休金取回来。”说起这件事，李淑安满意之情溢于言表。

“‘连心桥’建成之前去银行可是件大麻烦事！”家住北京市朝阳区北小河南岸南湖中园的李淑安今年83岁,她有个坚持了几十年的老习惯，每月雷打不动地要去位居河北岸的银行取退休金。

“为去银行，出小区要换乘两趟公交车，坐3站地。坐车时间不长，等车时间可就没谱了。”李淑安算了一笔账，去一趟银行，单程就得花上半个多小时。

这不只是李淑安一个人的烦恼，因为河北岸超市、菜市场、早点铺众多，河南岸的许多居民都喜欢去那里买东西。

隔着小小的一条河，大伙得绕行好大一圈路。

“小区北门外有一座桥，听说是水务局工作用桥，比较简陋、陈旧，长期关闭。”李淑安说，那时候不少居民都盼着小桥加固贯通，解决两岸居民通行难题。

73岁的李菊花是小区有名的“热心肠”，听见大伙议论，她决定帮助居民和街道沟通，协商“修桥大计”。

“我和老伴商量，得把群众的心声反映上去。”老两口用两天工夫，给街道写了一封信，希望把现有的这座桥，经过安全整修，在保证水务部门正常使用的前提下对居民开放。

被李菊花热情感染，意见信共征集到457位居民签名。

“有人问我，写信有用吗？我鼓励他们，北京新闻天天说‘吹哨报到’，咱百姓有呼声，政府肯定有响应！”——李菊花充满信心。

“街道急居民所急，一座小桥解决老百姓大难题。如今通过‘连心桥’自己遛着弯就把退休金取回来。”说起这件事，李淑安满意之情溢于言表。

“‘连心桥’建成之前去银行可是件大麻烦事！”家住北京市朝阳区北小河南岸南湖中园的李淑安今年83岁,她有个坚持了几十年的老习惯，每月雷打不动地要去位居河北岸的银行取退休金。

“为去银行，出小区要换乘两趟公交车，坐3站地。坐车时间不长，等车时间可就没谱了。”李淑安算了一笔账，去一趟银行，单程就得花上半个多小时。

这不只是李淑安一个人的烦恼，因为河北岸超市、菜市场、早点铺众多，河南岸的许多居民都喜欢去那里买东西。

隔着小小的一条河，大伙得绕行好大一圈路。

“小区北门外有一座桥，听说是水务局工作用桥，比较简陋、陈旧，长期关闭。”李淑安说，那时候不少居民都盼着小桥加固贯通，解决两岸居民通行难题。

73岁的李菊花是小区有名的“热心肠”，听见大伙议论，她决定帮助居民和街道沟通，协商“修桥大计”。

“我和老伴商量，得把群众的心声反映上去。”老两口用两天工夫，给街道写了一封信，希望把现有的这座桥，经过安全整修，在保证水务部门正常使用的前提下对居民开放。

被李菊花热情感染，意见信共征集到457位居民签名。

“有人问我，写信有用吗？我鼓励他们，北京新闻天天说‘吹哨报到’，咱百姓有呼声，政府肯定有响应！”——李菊花充满信心。

民有所呼、我有所应！2018年9月底，东湖街道收到意见信后，迅速启动“吹哨报到”机制。

“老百姓的烦心事就是我们基层工作的大事！”东湖街道工委书记倪东新说。

由于这座桥的功能主要供水务局工作时使用，且相对简陋。经过反复调研，街道与区水务局、绿化局多方协调，于去年11月达成一致，由街道出资对桥梁进行修缮。

更新围栏、更换桥面……桥梁改造工作迅速展开。

今年5月，人行桥正式开通。脚踏平整的桥面，手抚木制栏杆，梦想成真的居民们笑逐颜开，大伙为这座桥起了个新名字：“两岸居民心连心，办事处和群众心连心，就叫‘连心桥’！”

哨声嘹亮，为基层赋权，让“一根针穿起千条线”成为可能。

今年6月，居民们又给街道写了一封信，希望在河边增加健身器材和休息座椅。

接信两小时，街道工委书记、办事处主任就赶到河边现场办公。

“哪种健身器材更实用，椅子摆在哪儿，街道干部心非常细，专门征求我们意见。”李菊花等居民代表被请到现场一起商量。

“为民办实事，得让群众真满意。”倪东新说。

不到一个月，健身器材、座椅全部安装到位。

如今，两岸绿树如茵，鲜花盛放，成为居民健身、散步的好去处。

打通一座桥，温暖群众心。457位热心居民和一座连心桥的故事是北京市持续深化“吹哨报到”改革、“接诉即办”的一个缩影。这样的故事，北京的每个街乡镇都在发生。

“每天和老伴一起在河两岸走一走，到‘连心桥’上溜达溜达，特别开心。”李菊花满脸笑容地说。新华社记者 王君璐