从单车到手机：一代代税务人奔跑在征收路上

陈放在茂名市税收普法教育基地的凤凰牌旧单车

在广东省茂名市税收普法教育基地的展览区中，有一辆刻满了岁月痕迹的凤凰牌单车，上面悬挂着“当年征税交通工具”的蓝色标签，车把、齿轮和铁皮上爬满了斑斑锈迹，承载着不少老税务人酸甜苦辣的回忆。税务部门身处承担国家税款征收工作的第一线，应时代的号召和改革浪潮不断发展前进。一辆旧单车，似乎在默默诉说着税收改革事业的光荣岁月……

单车是上世纪70年代税务干部下乡征税必不可少的交通工具

税务人“骑单车”：走出税所开票收税

上世纪80年代初期，一单车、一支笔、一本税票是税管员外出办公的标准配置。当时社会纳税意识普遍不高，办税服务厅还没建成，基层税务所多是采取下乡逐户上门手工开票的方式征收税款。茂名市茂南区税务局的“60后”征管股股长梁杰生，正是当时骑单车收税队伍的一员。

“每逢征收期，税务所的所长就会带着税管员们跨上单车，挨家挨户去开票收税。”梁杰生回忆说。在交通不便、手工开票的年代，纳税人的户量虽少，但税管员的工作却异常艰巨：有为收十几块钱税款，远到数十里路外的；有为收屠宰税，深入偏远农村帮老乡干农活的；有为收临时经营税满市场转，碰上一个收一个的……下乡收税一来一往，半天到一天时间就过去了，而一辆凤凰牌单车免去了税管员的步行之苦。

陈放在茂名市税收普法教育基地的凤凰牌旧单车

在广东省茂名市税收普法教育基地的展览区中，有一辆刻满了岁月痕迹的凤凰牌单车，上面悬挂着“当年征税交通工具”的蓝色标签，车把、齿轮和铁皮上爬满了斑斑锈迹，承载着不少老税务人酸甜苦辣的回忆。税务部门身处承担国家税款征收工作的第一线，应时代的号召和改革浪潮不断发展前进。一辆旧单车，似乎在默默诉说着税收改革事业的光荣岁月……

单车是上世纪70年代税务干部下乡征税必不可少的交通工具

税务人“骑单车”：走出税所开票收税

上世纪80年代初期，一单车、一支笔、一本税票是税管员外出办公的标准配置。当时社会纳税意识普遍不高，办税服务厅还没建成，基层税务所多是采取下乡逐户上门手工开票的方式征收税款。茂名市茂南区税务局的“60后”征管股股长梁杰生，正是当时骑单车收税队伍的一员。

“每逢征收期，税务所的所长就会带着税管员们跨上单车，挨家挨户去开票收税。”梁杰生回忆说。在交通不便、手工开票的年代，纳税人的户量虽少，但税管员的工作却异常艰巨：有为收十几块钱税款，远到数十里路外的；有为收屠宰税，深入偏远农村帮老乡干农活的；有为收临时经营税满市场转，碰上一个收一个的……下乡收税一来一往，半天到一天时间就过去了，而一辆凤凰牌单车免去了税管员的步行之苦。

旧单车承载着老一辈税务人任劳任怨、埋头苦干的情怀

“印象最深刻的就是骑着单车下乡收屠宰税，有些情绪比较激进的屠宰户，看到我们税管员上门，还会拿杀猪刀驱赶我们，开展工作特别困难。但面对磨刀霍霍的威胁，老前辈们总没有退却半步，这种迎难而上的勇气在老一辈税务人的身体力行中代代传承下来。”回想起过去收税的一幕幕，梁杰生不禁露出自豪的笑容。

春风化雨，润物无声。骑着单车穿梭在大街小巷、乡村田野的税务人，把税收普法教育融入到征收税款的路途中，像一位勤劳的园丁，悉心、耐心地开垦培育税法意识薄弱的荒地，社会依法纳税的种子开始萌芽。

纳税人“迎进来”：贴近需求便民办税

1994年国家实行“分税制”改革，在集中办税、办公信息化的背景下，初代税收征管系统逐步投入使用，现代办税服务厅雏形确立，税款征收工作从“走出去”向“迎进来”转变。

“那时候基层税务部门下乡的主要职责除了征收办案，更多的是到纳税户开展税法宣传和辅导。男装摩托车也开始在工作中普及，机械代替了人力，大大节省了我们下乡办事的时间。”梁杰生说。彼时，广东省税务部门在全省执法单位中率先实现交通出行配置的优化升级。从自行车、摩托车到小汽车，税款征收路上的车轮越转越快，交通工具的升级伴随而来的是办税服务与及征管效能的双重提升。

上世纪90年代的办税服务厅窗口工作场景

“初期的办税厅功能单一，纳税人排队等候的时间较长。现在的大厅无论是窗口的职能划分、硬件设备的配置、服务的质量都有了跨越式的进步，纳税人到前台办税方便多了。”梁杰生说。

从统一规范办税服务厅标识到实施办税服务厅标准化建设，再到推行“一厅通办”“一窗通办”，550项“最多跑一次”清单、自助办税服务终端等便民服务陆续出台……如今纳税人一走进办税服务厅便有面带微笑的导税员引导办理业务，贴心服务成为了最美品牌。从户外摆摊宣传到送税法上门，再到电视网络普法，税收普法教育方法形式与时俱进，也让社会诚信纳税的意识不断增强，税务部门逐步构建起优化高效统一的税收征管体系，“车轮子”收税的年代一去不复返。

21世纪的现代化办税服务厅为纳税人提供了便捷优质的办税服务

税收数据“走网路”：足不出户指尖办税

时如轮转，税月变迁。过去收税管税靠“人海战术”，现在的税收征管靠“信息管税”，21世纪的税收管理注入了“互联网+”的发展新动能。

从推行“便民办税春风行动”到深化“放管服”改革，再到优化税收营商环境，服务型税务的品牌形象逐渐深入人心；从“两头跑”到“一厅办”，再到“网上办”，广东省电子税务局等网上办税手段的相继亮相，让 “走网路”办税成为了新潮流。

下载个人所得税APP填报六项专项附加扣除信息，享受减税红利

“现在纳税人可以自主办理税务事项的移动客户端涵盖了广东省电子税务局网页端、广东税务APP、广东税务微信公众号和‘粤省事’小程序等众多网络渠道，微信、支付宝、网上银行也支持税费缴纳。”介绍起这些办税新渠道，梁杰生已经是“轻车熟路”。当前，广东税务部门大力推进电子税务局、移动办税平台建设，并应用互联网和大数据技术，推出“网上全程办”，引导纳税人“多走网络，少走马路”。

“以后大热天都不用出门了，动动手指就能在手机上办税，这样的便民服务真给力!”办税服务厅的工作人员手把手教会王先生在“广东税务”微信公众号上的电子税务局上成功开出了增值税普通发票，这样的“指尖办税”着实让他感受到便利、高效的办税服务。

税务人员辅导纳税人登录广东省电子税务局办理涉税业务

历史是过去传到未来的回声，“老物件”如同“老朋友”，一辆旧单车，不仅承载着过去，也为每一位税务人的前进发出温暖的提示。税收征管系统的不断升级，纳税服务水平的不断提高，换来的是纳税人和缴费人满满的幸福感和获得感。用一句老税务的话说，“今天的税务局是全新的、充满活力的税务局，是人民的选择，是民心所向。”（蒋琳珊 钟嘉笑 陈晓 梁栩彬）