展览路街道为返京居家观察人员设计“爱心服务卡”

展览路街道“爱心服务卡”贴心服务返京居家隔离观察人员。 本报记者 方非 摄

本报讯（记者张骜）病毒必须隔离，人心不能疏离。为更好地服务居家观察人员，西城区展览路街道为22个社区的返京居家观察人员设计了“爱心服务卡”，在方寸之间传递关爱。

记者看到，“爱心服务卡”并非传统意义上的小卡片，而是一份一式三联的表格。除了社区工作人员、物业负责人、卫生服务中心负责人、社区民警的联系电话外，首联卡片上还包括相应居家观察人员个人信息和观察期间每日体温情况。

“首联是社区备案用，第二联观察者自己持有，第三联贴在观察者家的门上。”三塔社区党委书记贾英说。自从2月14日封闭管理以来，三塔社区已经发出“爱心服务卡”125张，观察者在遇到身体不适、生活困难等问题时，能够及时联系到社区工作人员。小小卡片成为爱心沟通的桥梁。

“突然嗓子疼，发热，心里吓坏了，试着给社区卫生服务中心的时大夫打了电话。”几天前，从山东返回北京，一个人租住在社区的郑女士发出求助。接到电话后，值班医生时亮立即询问具体体温和症状，得知对方没有乏力感和呼吸窘迫现象后，初步判断为普通感冒。

尽管如此，时亮要求郑女士每天向自己和包楼社工汇报体温，随时注意病情变化。接到反馈后，社工小徐主动微信联系郑女士，并帮其将网购的蔬菜和快递送上门，安慰她要放松心情，并且将体温数据记录到卡片首联。

“居家观察是防疫的需要，虽然不能直接接触，但对他们的关心和照顾一点也不能少。”三天后，郑女士发热症状消退，身体复原，时亮和小徐松了一口气。

展览路街道“爱心服务卡”贴心服务返京居家隔离观察人员。 本报记者 方非 摄

本报讯（记者张骜）病毒必须隔离，人心不能疏离。为更好地服务居家观察人员，西城区展览路街道为22个社区的返京居家观察人员设计了“爱心服务卡”，在方寸之间传递关爱。

记者看到，“爱心服务卡”并非传统意义上的小卡片，而是一份一式三联的表格。除了社区工作人员、物业负责人、卫生服务中心负责人、社区民警的联系电话外，首联卡片上还包括相应居家观察人员个人信息和观察期间每日体温情况。

“首联是社区备案用，第二联观察者自己持有，第三联贴在观察者家的门上。”三塔社区党委书记贾英说。自从2月14日封闭管理以来，三塔社区已经发出“爱心服务卡”125张，观察者在遇到身体不适、生活困难等问题时，能够及时联系到社区工作人员。小小卡片成为爱心沟通的桥梁。

“突然嗓子疼，发热，心里吓坏了，试着给社区卫生服务中心的时大夫打了电话。”几天前，从山东返回北京，一个人租住在社区的郑女士发出求助。接到电话后，值班医生时亮立即询问具体体温和症状，得知对方没有乏力感和呼吸窘迫现象后，初步判断为普通感冒。

尽管如此，时亮要求郑女士每天向自己和包楼社工汇报体温，随时注意病情变化。接到反馈后，社工小徐主动微信联系郑女士，并帮其将网购的蔬菜和快递送上门，安慰她要放松心情，并且将体温数据记录到卡片首联。

“居家观察是防疫的需要，虽然不能直接接触，但对他们的关心和照顾一点也不能少。”三天后，郑女士发热症状消退，身体复原，时亮和小徐松了一口气。

不仅是健康防疫，“爱心服务卡”还成为居家观察人员的生活“管家”。“家里燃气没有了，做不了饭，能不能……”正在居家观察的王阿姨打来求助电话，社工小刘立即赶到王阿姨家拿取燃气卡，购置好燃气后第一时间把卡送过去，还帮她把订好的菜也送到家门口。

医疗生活双保险，随时随地联系到人。除此之外，展览路“爱心服务卡”的第三重保险作用更加明显。在三塔社区某观察人员门口，记者看到卡片第三联贴在正中间，清楚地标记着各类信息。

“主要起到提示和监督的作用，帮助他更好地居家观察，对邻居也是一个提醒。”贾英说。目前，展览路街道各社区每天会主动提醒居家观察人员坚持上下午各测量一次体温，并配合社区及社区卫生服务中心进行健康监测。包楼社工与其建立一对一微信联系。一些社区还给居民发放了体温计等贴心“礼包”，在严格管理的同时充分彰显爱心。

贾英说，由于各个社区返京人员数量每日都在更新，会有更多的服务卡陆续发出。社区将依托社区干部、社工、在职党员和志愿者等多方力量保障居家观察人员生活，让“三保险”真实有效。