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特殊“摆渡人”:发热患者分流转诊,导医小分队架起医患桥梁

2020-03-15 10:06 楚天都市报  

楚天都市报记者 陆缘 通讯员 熊璨

3月10日晚上8点多,严强胜将最后一名患者送上武汉市东西湖区金银湖街“勇士队”的皮卡车,返回作为临时驻点的酒店,脱下防护服,进行全身消毒后,给家人打了个电话报平安。

这天,和他同属“勇士队”导医组的其他队员们,从早上10点一直忙到晚上8点多,一共陪同15名预约了发热门诊的患者完成全部检查环节。

而这,只是属于这只小分队的普通工作日常。

2月19日,为了让每个病人得到安全有效的救治、科学分流,金银湖街勇士队成立了一只名为“导医组”的小分队。二十多天里,这只小分队陪同辖区的发热患者穿梭于医院各个科室进行检查,并根据诊断结果将患者送往医院、隔离点,等待下步分流治疗。

他们说自己是医院里的“摆渡人”,而他们陪诊的每个患者却称他们是“亲人”。

经常十多个小时吃不上饭

护目镜、N95口罩、防护服......早上10点,严强胜、董兴涛、桂宏涛三人全副武装,手里拿着早上街道发来的当日发热门诊预约就诊人员名单,站在协和东西湖医院门口,迎接金银湖街勇士队车队送来的患者。导医组成员们一个个核对名单并简单分组,带他们进行抽血、CT、核酸检测等一系列检查。

楚天都市报记者 陆缘 通讯员 熊璨

3月10日晚上8点多,严强胜将最后一名患者送上武汉市东西湖区金银湖街“勇士队”的皮卡车,返回作为临时驻点的酒店,脱下防护服,进行全身消毒后,给家人打了个电话报平安。

这天,和他同属“勇士队”导医组的其他队员们,从早上10点一直忙到晚上8点多,一共陪同15名预约了发热门诊的患者完成全部检查环节。

而这,只是属于这只小分队的普通工作日常。

2月19日,为了让每个病人得到安全有效的救治、科学分流,金银湖街勇士队成立了一只名为“导医组”的小分队。二十多天里,这只小分队陪同辖区的发热患者穿梭于医院各个科室进行检查,并根据诊断结果将患者送往医院、隔离点,等待下步分流治疗。

他们说自己是医院里的“摆渡人”,而他们陪诊的每个患者却称他们是“亲人”。

经常十多个小时吃不上饭

护目镜、N95口罩、防护服......早上10点,严强胜、董兴涛、桂宏涛三人全副武装,手里拿着早上街道发来的当日发热门诊预约就诊人员名单,站在协和东西湖医院门口,迎接金银湖街勇士队车队送来的患者。导医组成员们一个个核对名单并简单分组,带他们进行抽血、CT、核酸检测等一系列检查。

“我们一般会按照3到4人分成一组,带他们去做检查,一个人一套检查流程下来,最快也要一个半小时”,根据医生开具的发热患者分流转向单,严强胜他们还要及时联系街道勇士队,请他们将患者送往不同地方。

等所有病人检查完毕,通常已接近晚上8点,人多的时候会到晚上12点多。因为前期在医院接触的都是病情相当的患者,导医组成员必须全程穿戴防护装备,经常十多个小时不能吃饭、喝水、上厕所。只有等街道勇士队们开车将病人们接走后,他们才能脱下防护装备,喝上一口水、吃上一口饭。

()把患者当家人一样对待

一开始负责这项全新的工作,对医院工作环境不熟悉,患者的情绪偶尔也不稳定,三个人只能咬着牙逐步摸索,每天晚上回到酒店开个简短的碰头会,交流当天工作中遇到的问题,思考如何优化流程,让患者能最快完成检查。

随着时间推移,导医组对这项工作越来越上手,患者全程检查时间也在不断缩短。

偶尔也会碰到不配合的患者。2月22日那天,董兴涛陪同一名年轻的小伙子检查,医院人多,每个检查点都排起长队,小伙子担心交叉感染,情绪有点急躁。

董兴涛便让小伙子在旁边等待,自己替他排队领取CT诊断结果,每检查完一个项目,还用自己带的消毒水帮小伙子消毒。离开时候,小伙子对董兴涛连道几声谢谢,感谢他的贴心照护。

更多的是温馨时刻。前几天晚上7点多,有一位老人来看病。等待就医的过程中,导医组队员又干起“陪聊”的活儿,和老人聊起天。结果队员们一不小心说漏了嘴,老人得知他们已经一整天没吃饭了,嚷着一定要给队员们去买饭吃。“陪您看完我们今天就收工了,马上可以回去吃饭,您放心哈。”其实,他们刚刚收到勇士队的通知,还有一批患者已经在路上。

每天占据微信运动排行榜前三名

发热门诊的检查项目多,导医组成员每天要带着患者马不停蹄地穿梭在发热门诊、CT检查室、核酸检测室,有时还要去住院部办理手续,在这样高强度的环境下,防护装备一穿就是十个小时,队员们防护服内的衣服湿了又干,干了又湿,步数每天都是微信运动的前三名。

“有一天凌晨4点,自己还因为走路太多被脚底板痛醒了。”桂宏涛笑道。一段时间工作下来,导医组的队员们都成了医院的“活地图”,时不时帮找不着路的人指下快捷路。

随着出院患者复诊的数量不断增加,导医组又承担起陪同患者复诊复查的工作,导医组也加入了两位新成员,来自李家墩公司的王德勇和李建良。队长严强胜根据每天就诊人数将导医组成员分为两组,一组在协和东西湖医院负责陪同发热患者就诊,一组在金银湖卫生院新院陪同出院患者复诊。

导医组的微信群变得更加热闹,“刚刚又增加了三个预约的居民”“我们这边快检查完了,你们那边如何?”“注意做好防护!”所有患者检查完毕后,导医组还要将当天所有检查结果反馈给街道和社区,方便掌握所有人的去向。

战士只需要往前冲,至于子弹是否打在身上,这不是需要考虑的事情

每天十多个小时的高强度工作,陪同发热患者就诊,可以说,除了医护人员,导医组队员们是离病毒最近的群体之一。

(责任编辑:刘梦琦)
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