手机人民网 社会>今日要闻

没有上课却不退钱,执法人员协调成功退费12万余元

2020-05-20 08:25 楚天都市报  作者:詹钘

楚天都市报5月19日讯(记者詹钘)近日,在宜昌市市场监管局宝塔河市场监管所的调解、组织下,闫先生等19位家长从某教育机构工作人员手中领回了12万余元的退款。

近日,宝塔河所连续接到投诉:2019年底,学生家长在某教育机构为孩子报名参加幼小衔接班培训,因疫情影响无法正常上课,家长要求退费遭拒。

针对这起群体性投诉,宝塔河所召开专题投诉调解分析会,对投诉调处进行了预判、分析,决定一方面对该教育机构经营情况进行调查;同时,对投诉涉及的家长人数和要求退费的金额进行登记汇总,督促家长们选出三名代表参加当面调解。

经查实,同类投诉共涉及20人,争议金额达12万余元。

在前期沟通中,该教育机构负责人以疫情尚未结束怕有传染风险、公司未营业没有退款场地和公司无法开展经营活动财务困难等理由要求延迟到小学开学后再退还费用。

执法人员多次和其电话沟通后,要求该教育机构立足诚信经营,尽快拿出退款方案,明确退款时间。

针对企业提出的困难,宝塔河所明确告知为其提供退款场所,并配合开展查验绿码和防疫工作,组织前来申请退款人员安全、有序进场办理退款手续。

5月15日上午,该教育机构派出4名工作人员,在宝塔河所现场办理了退款手续。除1位家长因有事未到,其余19位家长均已全额退款。

楚天都市报5月19日讯(记者詹钘)近日,在宜昌市市场监管局宝塔河市场监管所的调解、组织下,闫先生等19位家长从某教育机构工作人员手中领回了12万余元的退款。

近日,宝塔河所连续接到投诉:2019年底,学生家长在某教育机构为孩子报名参加幼小衔接班培训,因疫情影响无法正常上课,家长要求退费遭拒。

针对这起群体性投诉,宝塔河所召开专题投诉调解分析会,对投诉调处进行了预判、分析,决定一方面对该教育机构经营情况进行调查;同时,对投诉涉及的家长人数和要求退费的金额进行登记汇总,督促家长们选出三名代表参加当面调解。

经查实,同类投诉共涉及20人,争议金额达12万余元。

在前期沟通中,该教育机构负责人以疫情尚未结束怕有传染风险、公司未营业没有退款场地和公司无法开展经营活动财务困难等理由要求延迟到小学开学后再退还费用。

执法人员多次和其电话沟通后,要求该教育机构立足诚信经营,尽快拿出退款方案,明确退款时间。

针对企业提出的困难,宝塔河所明确告知为其提供退款场所,并配合开展查验绿码和防疫工作,组织前来申请退款人员安全、有序进场办理退款手续。

5月15日上午,该教育机构派出4名工作人员,在宝塔河所现场办理了退款手续。除1位家长因有事未到,其余19位家长均已全额退款。

(责任编辑:刘梦琦)
分享到:
领导留言板客户端下载

精彩推荐