国家网信办深入推进“知识社区问答”行业规范管理

近年来，随着广大网民对“知识”的获取需要和主动学习意愿增强，“知识社区问答”新兴网络平台快速发展，用户、市场规模不断扩大。“知识社区问答”平台在一定程度上解决了公众的“求知”需要，但在内容安全管理、功能运行规则等方面仍存在不少问题，行业无序发展风险仍然较大。特别是一些平台上存在利用“知识”包装、传播历史虚无主义、淫秽色情、封建迷信、恶意营销、黑灰产等违法违规信息问题，社会各界反映强烈。

为有效解决“知识社区问答”行业突出问题，切实加强新业态规范管理，促进行业健康有序发展，自2020年9月底以来，国家网信办指导北京、上海、广东、浙江等4省、市网信办部署开展为期两个月的集中专项整治。据介绍，专项整治以来，国家网信办指导相关属地网信办结合行业特点，坚持问题导向，聚焦企业主体责任，重点针对普遍存在的“议题”设置不当、“知识”良莠不齐、“专家”资质难辨等突出问题，督促“知乎、豆瓣、知识星球、微博问答、悟空问答、得到”等20家重点“知识社区问答”平台开展自查自纠。截至目前，相关平台累计清理各类违法违规信息38.4万余条，处置违法违规账号8400余个，行业乱象得到初步遏制，网络生态得到有效改善。但一些平台还存在内部运行规则不健全，用户账号管理、内容分发、公众举报等机制不完善等问题，行业整体规范管理水平亟需进一步提高。

近年来，随着广大网民对“知识”的获取需要和主动学习意愿增强，“知识社区问答”新兴网络平台快速发展，用户、市场规模不断扩大。“知识社区问答”平台在一定程度上解决了公众的“求知”需要，但在内容安全管理、功能运行规则等方面仍存在不少问题，行业无序发展风险仍然较大。特别是一些平台上存在利用“知识”包装、传播历史虚无主义、淫秽色情、封建迷信、恶意营销、黑灰产等违法违规信息问题，社会各界反映强烈。

为有效解决“知识社区问答”行业突出问题，切实加强新业态规范管理，促进行业健康有序发展，自2020年9月底以来，国家网信办指导北京、上海、广东、浙江等4省、市网信办部署开展为期两个月的集中专项整治。据介绍，专项整治以来，国家网信办指导相关属地网信办结合行业特点，坚持问题导向，聚焦企业主体责任，重点针对普遍存在的“议题”设置不当、“知识”良莠不齐、“专家”资质难辨等突出问题，督促“知乎、豆瓣、知识星球、微博问答、悟空问答、得到”等20家重点“知识社区问答”平台开展自查自纠。截至目前，相关平台累计清理各类违法违规信息38.4万余条，处置违法违规账号8400余个，行业乱象得到初步遏制，网络生态得到有效改善。但一些平台还存在内部运行规则不健全，用户账号管理、内容分发、公众举报等机制不完善等问题，行业整体规范管理水平亟需进一步提高。

国家网信办有关负责人强调，下阶段专项整治工作将转入督导检查和专项整改，各主要“知识社区问答”平台要严格对照问题清单和主体责任清单，建立整改台账，逐一落实；要健全平台内容安全管理制度和规程，完善内容安全应急防控机制、入驻（签约）“专家”资格事前审核机制，强化用户账号实名管理、签约管理、信用管理、分级管理、分类管理等制度；要持续优化平台功能运行规则，严格落实先审后发，强化“议题”设置和内容审核，鼓励生产传播积极健康、向上向善的信息内容，提升平台内容质量和服务水平，为广大网民营造一个积极健康、科学真实、营养丰富的知识聚合空间。整改期间，相关平台要自觉接受社会监督，在显著位置发布公告，及时向属地网信部门报告整改情况。

下一步，国家网信办将会同属地网信办对主要平台整改情况进行检查评估，对整改落实不到位、存在问题较多的平台，依法依规从严处置。