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北京启动试供热 96069供热服务热线首次覆盖全市

2020-11-08 13:15 人民网-图片频道  









2020年11月7日,全市区域锅炉房统一点火试运行。各供热单位从今天起,统一进行点火调试和巡检,系统加压、上水,并保持热态运行,居民家中逐渐升温,直到正式供热时达标稳定供热。据介绍,96069供热服务热线今年首次覆盖全市,如遇供热问题,全市各区居民均可以拨打该热线咨询报修。

市城市管理委相关负责人介绍,11月7日试供暖后,要密切关注家中供暖设施状况,若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况,可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决;如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行,可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

今年供热季,北京热力集团“96069”客户服务中心作为北京市民热线服务中心分中心和城管委的供热服务平台,为全市16区、1200家供热单位提供专业化服务,服务面积达到8.95亿平方米。热线高峰期,北京热力集团将安排坐席人员和职能人员共140人,及时处理用户供热报修、咨询等相关业务。同时,北京热力集团大力推进智慧客服“掌上热力”APP的使用力度和“智能客服机器人”的优化。此外,用户还可以通过微信、微博、掌上热力等方式办理供热业务。董一鸣/摄









2020年11月7日,全市区域锅炉房统一点火试运行。各供热单位从今天起,统一进行点火调试和巡检,系统加压、上水,并保持热态运行,居民家中逐渐升温,直到正式供热时达标稳定供热。据介绍,96069供热服务热线今年首次覆盖全市,如遇供热问题,全市各区居民均可以拨打该热线咨询报修。

市城市管理委相关负责人介绍,11月7日试供暖后,要密切关注家中供暖设施状况,若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况,可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决;如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行,可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

今年供热季,北京热力集团“96069”客户服务中心作为北京市民热线服务中心分中心和城管委的供热服务平台,为全市16区、1200家供热单位提供专业化服务,服务面积达到8.95亿平方米。热线高峰期,北京热力集团将安排坐席人员和职能人员共140人,及时处理用户供热报修、咨询等相关业务。同时,北京热力集团大力推进智慧客服“掌上热力”APP的使用力度和“智能客服机器人”的优化。此外,用户还可以通过微信、微博、掌上热力等方式办理供热业务。董一鸣/摄

(责任编辑:单芳)
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