“漳州110”：坚守为民初心 永做“人民的保护神”

在“漳州110事迹展览馆”进门处的“漳州110”背景雕像。人民网 苏海森摄

酒吧老板担心治安问题，“漳州110”民警连续多个夜晚亮灯守护；女子被“飞车”抢夺项链，“漳州110”民警只用了两个小时就把赃物追回；小区老太太深夜遭遇醉汉敲打房门，“漳州110”民警在门前为其守夜……

在福建漳州，“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”的说法深入人心，在一代代人中口口相传。

“漳州110”是群众对漳州市公安局巡特警支队直属大队的简称。成立30多年来，这支队伍始终坚守为民初心，矢志改革创新，打造过硬队伍，全力服务群众和维护稳定，被誉为“人民的保护神”。

坚守为民初心

“漳州110”民警在巡逻（资料图片）。漳州市公安局供图

“正是因为有了‘漳州110’民警认真负责的态度、兢兢业业的工作作风，我的财产才没有遭受损失。他们的工作态度体现了人民警察对人民群众生命财产安全的高度负责，展现了‘漳州110’为民服务的精神。”

这是陈列于“漳州110事迹展览馆”中无数封感谢信中的一封。事情缘于市民郭先生在某娱乐场所附近丢失一台新买的手机，焦急之际，正好在路口巡逻的“漳州110”民警快速帮助他找回财物。

“漳州110”早期使用过的接警设备。人民网 苏海森摄

类似的为民服务事例在“漳州110”身上不胜枚举。从创立之初承诺“全天候接受群众报警求助，有危难均可拨打110”，到如今打造现代警务新机制适应人民群众新期待，“漳州110”始终着眼于群众所忧、所惧、所需、所盼，从巡逻、接出处警入手，从关乎民生的小案、小事、小情、小节抓起，努力为群众创造更美好的生活体验。

关乎群众的事，群众最有发言权。在漳州市区经营一家汽车租赁公司的施质斌曾多次得到“漳州110”的帮助。在她眼里，“漳州110”的民警责任心强，处理事情耐心、周到，让群众很有安全感。她讲述了自己的这样一次报警经历——“有一年冬天，一名老人在街上摔倒了，站不起来，情况紧急。见此情景，我脑海里首先浮现的是‘漳州110’，马上就选择报警。不到3分钟，民警就赶到现场，第一时间把老人送到医院，并联系到了老人的家属。”

“漳州110”建队之初使用过的警车。人民网 苏海森摄

漳州市公安局党委副书记、常务副局长黄跃欣表示，纵观“漳州110”30多年发展历程，从最初的盗窃“报警110”功能到“110服务”功能，再到“公安110”和“民生110”，“漳州110”在“时代变迁”与“初心不变”之间，自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，“人民性”始终是其鲜明的底色。

在“漳州110事迹展览馆”进门处的“漳州110”背景雕像。人民网 苏海森摄

酒吧老板担心治安问题，“漳州110”民警连续多个夜晚亮灯守护；女子被“飞车”抢夺项链，“漳州110”民警只用了两个小时就把赃物追回；小区老太太深夜遭遇醉汉敲打房门，“漳州110”民警在门前为其守夜……

在福建漳州，“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”的说法深入人心，在一代代人中口口相传。

“漳州110”是群众对漳州市公安局巡特警支队直属大队的简称。成立30多年来，这支队伍始终坚守为民初心，矢志改革创新，打造过硬队伍，全力服务群众和维护稳定，被誉为“人民的保护神”。

坚守为民初心

“漳州110”民警在巡逻（资料图片）。漳州市公安局供图

“正是因为有了‘漳州110’民警认真负责的态度、兢兢业业的工作作风，我的财产才没有遭受损失。他们的工作态度体现了人民警察对人民群众生命财产安全的高度负责，展现了‘漳州110’为民服务的精神。”

这是陈列于“漳州110事迹展览馆”中无数封感谢信中的一封。事情缘于市民郭先生在某娱乐场所附近丢失一台新买的手机，焦急之际，正好在路口巡逻的“漳州110”民警快速帮助他找回财物。

“漳州110”早期使用过的接警设备。人民网 苏海森摄

类似的为民服务事例在“漳州110”身上不胜枚举。从创立之初承诺“全天候接受群众报警求助，有危难均可拨打110”，到如今打造现代警务新机制适应人民群众新期待，“漳州110”始终着眼于群众所忧、所惧、所需、所盼，从巡逻、接出处警入手，从关乎民生的小案、小事、小情、小节抓起，努力为群众创造更美好的生活体验。

关乎群众的事，群众最有发言权。在漳州市区经营一家汽车租赁公司的施质斌曾多次得到“漳州110”的帮助。在她眼里，“漳州110”的民警责任心强，处理事情耐心、周到，让群众很有安全感。她讲述了自己的这样一次报警经历——“有一年冬天，一名老人在街上摔倒了，站不起来，情况紧急。见此情景，我脑海里首先浮现的是‘漳州110’，马上就选择报警。不到3分钟，民警就赶到现场，第一时间把老人送到医院，并联系到了老人的家属。”

“漳州110”建队之初使用过的警车。人民网 苏海森摄

漳州市公安局党委副书记、常务副局长黄跃欣表示，纵观“漳州110”30多年发展历程，从最初的盗窃“报警110”功能到“110服务”功能，再到“公安110”和“民生110”，“漳州110”在“时代变迁”与“初心不变”之间，自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，“人民性”始终是其鲜明的底色。

矢志改革创新

夜间，“漳州110”在巡逻（资料图片）。漳州市公安局供图

2020年11月16日，在接到市民电动车被盗的报案后，“漳州110”通过多警种合成作战机制，不到5分钟就赶到事发地点，不到40分钟就锁定了犯罪嫌疑人，不到1个小时就查获了被盗的电动车。

“漳州110”讲求快速反应、迅速出警，始终强调第一时间到达到现场，把问题遏制在萌芽状态，这体现的正是其矢志改革创新、不断有效推动警务机制转型升级的持续探索。

建队以来，面对不断发展变化的社会治安形势以及群众的需要和期待，“漳州110”不断探索，始终坚持在改革中创新、在创新中发展，不断探索“更快更好”的机制创新——1996年，落实“屯警街面”改革，变坐等接处警为主动就近接处警，实行24小时全天候巡逻防范机制；2000年，实施“巡指分离”改革，完善点对点、扁平化指挥，形成以指挥中心为龙头、“漳州110”为主体的“点、线、面”结合的网格化巡逻接处警机制；2012年，落实“三警合一”改革，将警力下沉，实行“综合用警、专业用警、精细用警”的警务模式，提升了打防管控整体效能；2016年，落实新基地、新队伍、新科技“三新建设”，探索推行“四警四化”警务新机制，为警务工作迈向现代化作出大胆尝试……

建队之初，“漳州110”通过简便设备，达到出警快目的。人民网 苏海森摄

不断推动警务机制改革也增加了“漳州110”的服务功能，扩大了影响力，进一步得到了群众的认可。市民李先生曾报警称其楼下有十余名人员持械滋事，“漳州110”接警后1分钟内立即到达现场并将嫌疑人控制。“漳州110”的快速出警和有效处置，让李先生深受感动，事后他将一面印有“人民卫士，出警神速”的牌匾送到了“漳州110”基地。

“漳州110”现任大队长黄海强表示，敢为人先是“漳州110”的精神特质。“只要对群众有利、对事业有利，我们就大胆探索实践创新。”

在“漳州110事迹展览馆”挂着群众送来的400多面锦旗。人民网 苏海森摄

改革带来了成效。2016年以来，漳州市区“两抢一盗”发案率逐年下降；接处警回访满意率保持100%；5分钟内到场率突破80%；非违法类警情现场调处率88.37%，常年保持较高水平……

探索还在继续。在实现“快”的同时如何第一时间减少群众受到的伤害？于2017年开始探索并于近日正式实行的合成作战机制起到了良好的效果。该机制组建110合成作战中心，集结治安、网安、刑侦、经侦等力量，一线处警同时后台同步办案，完成从“快接快处”向“快破案快挽回”转型，工作效率进一步提升。

打造过硬队伍

“漳州110”民警在训练（资料图片）。漳州市公安局供图

2020年6月29日21时许，“漳州110”民警郑坤泉下水解救打捞落水男子。成功解救上岸后，郑坤泉穿上裤子，还没来得及系好皮带，立马捋了捋褶皱掉的“红袖标”。

“红袖标”是“漳州110”人身份最显著的特征，群众一看到穿着警服手臂上还系着“红袖标”的警察，就知道他们是“工作最苦、坏人最怕、百姓最爱、形象最好”的先锋警察。

“漳州110”佩戴过的袖标和使用过的对讲机等设备。人民网 苏海森摄

“红袖标”带来的使命感往往伴随队员一生。每年的11月26日是“漳州110”的警队荣誉日，这一天，新警将得到一枚有单独序号的红袖标，出队时，“红袖标”会被装裱起来，作为他们的出队礼物。

林泽斌曾是“漳州110”的一员。如今，他把被装裱起来的“红袖标”摆放在新岗位的办公桌上。他说，把“红袖标”带到办公桌，就是要时刻提醒自己曾是“漳州110”的一份子，不管身处哪个岗位，一定要继续践行“漳州110”精神。

从最初的7个人、3支枪、一辆三轮摩托车，发展到如今的9个中队、240余名警力， “漳州110”如何传承使命、永葆本色？

答案体现在建队以来，“漳州110”43批次520多位民警无违纪违法行为，114人次立功受奖。“功勋背后是铁一般的纪律。民警看中队长，中队长看大队长，一级做给一级看，队伍的正气就起来了。”黄海强介绍，经过多年的工作实践，“漳州110”总结出“党建引领、警魂培树、领导带头、挺纪在前、量化评价、正向激烈”6条队伍管理经验。

“漳州110”队员平均年龄只有30岁，对大部分人而言，这里既是队伍，也是学校。“漳州110”教导员张斌说：“新民警入警后，根据每一个新警的性格特点，安排老民警传帮带，什么事情能做，什么不能做，手把手教授，从工作到生活的方方面面予以管理和指导。”