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南通“温暖通道”让老年人办证只跑一次

2021-02-06 15:50 荔枝网  

去年12月中旬,南通市民陈先生差点因护照过期无法前往新西兰履行售房合约,而承担违约责任,幸亏在南通市公安局出入境管理支队“温暖通道”的帮助下,陈先生顺利出国办理相关手续。2月5日,陈先生专程前来向民警表示感谢,而这只是南通市公安局出入境管理支队积极破解老年人在出入境证件办理过程中遇到的困难,全面营造“尊老、敬老、爱老、助老”的服务环境一个小小的案例而已。

陈先生早年在新西兰购买了一套房产,委托国外律师和买家签订出售合同,临近交付时,陈老伯突然发现护照已经过期。陈老伯很急,如不能尽快换办到新护照,他将因此而承担违约赔偿责任。了解情况后,民警一方面安抚陈老伯,一方面立即启动“温暖通道”。随后,陈老伯来到出入境窗口,支队已经派专人等待,全程陪同他完成了填表、拍照、受理等一系列证件申请流程,并为其申请了证件邮政快递业务,短短十分钟即完成了护照申请。陈老伯感慨道:太感谢了!真没想到,现在办证效率如此之高,服务如此之好。

记者了解到,为了破解老年人证件申请难题,早在2013年初,南通市公安局出入境管理支队就在全省率先自主研发了出入境证件自动填表系统,老年人只需使用二代身份证,就可自动生成含有个人基本信息以及申请类别、申请事由、取证方式等内容的出入境证件申请表,减少了老年人在传统手写填表阶段不会填写、填写错误、重新填写的麻烦。

去年12月中旬,南通市民陈先生差点因护照过期无法前往新西兰履行售房合约,而承担违约责任,幸亏在南通市公安局出入境管理支队“温暖通道”的帮助下,陈先生顺利出国办理相关手续。2月5日,陈先生专程前来向民警表示感谢,而这只是南通市公安局出入境管理支队积极破解老年人在出入境证件办理过程中遇到的困难,全面营造“尊老、敬老、爱老、助老”的服务环境一个小小的案例而已。

陈先生早年在新西兰购买了一套房产,委托国外律师和买家签订出售合同,临近交付时,陈老伯突然发现护照已经过期。陈老伯很急,如不能尽快换办到新护照,他将因此而承担违约赔偿责任。了解情况后,民警一方面安抚陈老伯,一方面立即启动“温暖通道”。随后,陈老伯来到出入境窗口,支队已经派专人等待,全程陪同他完成了填表、拍照、受理等一系列证件申请流程,并为其申请了证件邮政快递业务,短短十分钟即完成了护照申请。陈老伯感慨道:太感谢了!真没想到,现在办证效率如此之高,服务如此之好。

记者了解到,为了破解老年人证件申请难题,早在2013年初,南通市公安局出入境管理支队就在全省率先自主研发了出入境证件自动填表系统,老年人只需使用二代身份证,就可自动生成含有个人基本信息以及申请类别、申请事由、取证方式等内容的出入境证件申请表,减少了老年人在传统手写填表阶段不会填写、填写错误、重新填写的麻烦。

经过数年的技术升级,现出入境证件自助化设备已实现自助填表、自助取号、自助照相、自助查询、24小时自助申请等功能;使用范围从市区及各县(市)、区出入境接待大厅延伸至全市30余个出入境证件受理点。

同时,为体现公安机关的人文关怀,减少老年人在出入境证件办理过程中因为不熟悉具体流程或是窗口繁忙而造成长时间等待等问题,支队还针对老年人办证提供先时服务、延时服务等服务举措,并实行专人重点陪护模式,自开始咨询阶段开始,即安排专人进行全程陪护,带领并协助完成填表、照相等办证环节,开通“免等待”证件受理绿色通道,特别是对年满75周岁以上的老年人办证,实行证件免费邮寄服务,真正让老人“只跑一次”就能办成证。

(来源:江苏广电南通中心站/陈志斌 龚丹 通讯员/吴开祥 编辑/汪泽)

(责任编辑:张鑫)
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