让“数字化”跟上“从前慢”

让“数字化”跟上“从前慢”。从贴心上门服务，提供包括专属理财、投资咨询、医疗保险等老年客群综合金融服务，到举办普惠微沙龙、健康讲座、金融课堂等智慧助老活动，再到开展“孝逐颜开”新春送祝福、“欢剧一堂”重阳敬老等活动，建行福建省分行紧贴老年客群的服务需求，创新推出了“金融+非金融”一站式“欢孝”惠老服务，让更多的老年人乐享数字生活。

急老所需，把普惠送到“家门口”

“感谢你们上门帮我解决了问题，我也能给孙子发红包了。” 顺利激活绑定社保卡后，家住南安市龙润湾美小区的张奶奶激动地握着建行泉州南安支行工作人员的手，忍不住竖起了大拇指。

原来，张奶奶因行动不便无法来到网点办理社保卡的激活业务，导致养老金无法正常到账。了解情况后，建行南安支行专门安排两名员工协助上门办理业务，并帮助老人完成微信绑卡业务，满足老人发红包的支付需求。

视线向东，宁德柘荣县东源乡的王老伯也感受到“建行服务到家”的暖意。今年夏天，建行在村里的“闽东百草园”打造了“农村普惠金融服务点”，还建起了“裕农学堂”乡村金融特色学堂，让他也享受一把“活到老，学到老”的幸福。“建行的服务点让我们足不出村就可以缴纳水电费，现在‘裕农学堂’给大家送知识，不仅有人民币辨别，还有防疫和健康保健知识，真是越来越贴心了。”

让“数字化”跟上“从前慢”。从贴心上门服务，提供包括专属理财、投资咨询、医疗保险等老年客群综合金融服务，到举办普惠微沙龙、健康讲座、金融课堂等智慧助老活动，再到开展“孝逐颜开”新春送祝福、“欢剧一堂”重阳敬老等活动，建行福建省分行紧贴老年客群的服务需求，创新推出了“金融+非金融”一站式“欢孝”惠老服务，让更多的老年人乐享数字生活。

急老所需，把普惠送到“家门口”

“感谢你们上门帮我解决了问题，我也能给孙子发红包了。” 顺利激活绑定社保卡后，家住南安市龙润湾美小区的张奶奶激动地握着建行泉州南安支行工作人员的手，忍不住竖起了大拇指。

原来，张奶奶因行动不便无法来到网点办理社保卡的激活业务，导致养老金无法正常到账。了解情况后，建行南安支行专门安排两名员工协助上门办理业务，并帮助老人完成微信绑卡业务，满足老人发红包的支付需求。

视线向东，宁德柘荣县东源乡的王老伯也感受到“建行服务到家”的暖意。今年夏天，建行在村里的“闽东百草园”打造了“农村普惠金融服务点”，还建起了“裕农学堂”乡村金融特色学堂，让他也享受一把“活到老，学到老”的幸福。“建行的服务点让我们足不出村就可以缴纳水电费，现在‘裕农学堂’给大家送知识，不仅有人民币辨别，还有防疫和健康保健知识，真是越来越贴心了。”

下沉服务，让普惠金融更走心。针对出行不便、留守老人等特殊的老年客群，建行福建省分行组建了“张富清惠老金融服务队”，以定期巡点形式，利用龙易行、E动终端等设备上门服务，架起建行与老年客户的连心桥，让老年人足不出户即可办理开卡签约、投资理财等一站式金融服务，共享数字金融的普惠红利。

金智惠老，让老年人跟上“网”

“关注医院公众号，按照操作提示，就可以办理‘电子健康码协同应用’，以后去医院看病，您就不用担心忘带医保卡了。”在建行福州日出东方支行港湾微沙龙活动现场，客户经理陈希正耐心指导老人在手机上生成“健康码”。

港湾微沙龙，只是建行福建省分行开展“智慧助老”的一个缩影。为帮助老人适应互联网生活，建行福建省分行利用“微沙龙”、“建行大学网课”等方式，因地制宜开展“智慧助老”科普活动，指导老年客户使用智能手机、手机银行、健康码等，同时结合药品消费诈骗等典型案例，揭示常见的消费陷阱、电信诈骗等，提供防范建议，增强老年消费者的安全意识。

数据显示，依托全辖470个网点、云工作室、建行大学互动平台等线上线下平台，建行福建省分行数百场“金智惠老”活动，已为超过1.8万名老年客群提供智慧助老服务。

此外，建行福建省分行还优化了智能化的电子渠道服务。老年客户使用时，电子渠道服务的相关显示内容字体放大、内容简化；利用“龙支付满立减”“善融商务优惠购”“直播培训”等活动，让老年人乐享移动便民支付、赶潮“网购”新风尚。

公益联盟，为健康养老添底色

“你们这是‘搬’来了一家医院啊！”近日，由建行福建省分行安排的一部“健康专列”大巴，满载19名省级医疗专家奔赴福建东北山区的周宁县。

考虑到周宁县青壮年多外出务工，当地独居老人、高龄老人较多的特点，派遣的医疗专家成员以老年医学科专家为主，对周宁县总医院的老年人慢性病、常见病的临床诊治进行技术指导、义诊与帮扶。

建行还为当地的15名孤寡、独居老人赠送了体检卡，引导老年人养成定期体检的习惯。78岁的周宁县城西社区老人李其茂就是其中一员。他说，自己平时常感心脏不适，拿到体检卡后，他计划马上给心脏做个检查。

敬老爱老，向上向善。建行福建省分行以“善”之名组建“公益+金融”联盟，吸引了更多的社会组织和爱心人士加入公益助老系列活动。

聚焦健康养老，建行福建省分行联合《福建卫生报》开展“健康八闽行”活动，为县域乡镇的老年人提供咨询义诊、健康宣教等惠民服务，组织志愿者开展健康科普，普及老年健康知识，宣传老年人健康管理理念；关注老有安居，建行福建省分行联合知名房地产企业，相继打造了“CCB建融家园·中福城养老公寓”、“CCB建融家园·滨海金泰园”等养老主题公寓，提供了包括养老保障产品、善融主题购等专属服务；关注贫困老人，建行福建省分行联合新浪福建推出“同心共筑小康路”公益互动游戏，募集公益金20165元，慰问结对帮扶的老人。

“接下来，我们还将不断创新活动形式，持续开展‘欢孝’品牌特色活动，为进一步提升老年客户幸福感、获得感，贡献建行力量。”建行福建省分行个人金融部相关负责人说。（图文来源：建设银行提供）