海南在全国率先实现职工社保医保“全省通办”

人民网海口2月23日电（记者 毛雷）“以前办养老保险变更，要去几百公里外的‘省城’海口，现在在现场就能‘搞定’，真是省了很多麻烦。”海南热带雨林国家公园管理局鹦哥岭分局综合科社保专管员张丽伟高兴地说。

2月23日， 随着海南白沙黎族自治县社会保险服务中心正式上线全省综合柜员服务平台，海南省本级、19个市县（含洋浦经济开发区）共20个经办机构全部完成了综合柜员制改革。这标志着海南在全国率先实现职工社保医保服务“全省通办”。

据海南省社会保险服务中心（医疗保险服务中心）主任何先英介绍，海南综合柜员制改革就是要推进全岛同城化，今后参保职工办理社保医保业务，可以自主选择在全省20个社保经办机构就近提出申请。依托综合柜员服务平台受理和审核分离的功能，平台按照参保地和业务类别智能推送给后台审核人员。办理进度可通过微信公众号、短信、网厅、自助机等多渠道反馈，办理结果可在任意经办机构获取。

2020年10月9日，海南在省本级和文昌市同步试行综合柜员制改革，11月23日在海口市成功推广。今年以来，海南省社保中心加快了推进步伐，三亚、定安、澄迈等市县陆续上线。截至2021年2月22日，全省各经办机构异地受理业务达846笔。

人民网海口2月23日电（记者 毛雷）“以前办养老保险变更，要去几百公里外的‘省城’海口，现在在现场就能‘搞定’，真是省了很多麻烦。”海南热带雨林国家公园管理局鹦哥岭分局综合科社保专管员张丽伟高兴地说。

2月23日， 随着海南白沙黎族自治县社会保险服务中心正式上线全省综合柜员服务平台，海南省本级、19个市县（含洋浦经济开发区）共20个经办机构全部完成了综合柜员制改革。这标志着海南在全国率先实现职工社保医保服务“全省通办”。

据海南省社会保险服务中心（医疗保险服务中心）主任何先英介绍，海南综合柜员制改革就是要推进全岛同城化，今后参保职工办理社保医保业务，可以自主选择在全省20个社保经办机构就近提出申请。依托综合柜员服务平台受理和审核分离的功能，平台按照参保地和业务类别智能推送给后台审核人员。办理进度可通过微信公众号、短信、网厅、自助机等多渠道反馈，办理结果可在任意经办机构获取。

2020年10月9日，海南在省本级和文昌市同步试行综合柜员制改革，11月23日在海口市成功推广。今年以来，海南省社保中心加快了推进步伐，三亚、定安、澄迈等市县陆续上线。截至2021年2月22日，全省各经办机构异地受理业务达846笔。

此次改革还探索进一步推进社保医保经办服务“就近办”，将8项高频服务事项授权合作银行窗口经办，延伸服务触角。2月底前，海口、临高、定安等市县8个农村信用社网点将设置“社保医保便民服务站”。今年内，全省“社保医保便民服务站”将增设至230个，覆盖所有市县，让群众在家门口就能办事。

在推进线下服务“全省通办”的同时，海南职工社保医保服务线上“一网通办”让企业和群众足不出户就享受到便捷服务。108个事项可以网上办理，网办率达到90%，截至2021年2月22日，全省社保网上办件量单位业务已达385.6万笔，个人业务已达31万笔。

海南在全国率先创建省域社会保险一体经办体制，将养老、医疗、工伤、生育、失业保险和新农合经办机构整合，精减了机构和综合管理岗位，增加了窗口工作人员和服务供给，让企业和群众办社保只进“一个门”，“一站式”办结。比如，企业和群众办理养老、医疗、工伤、失业保险参保登记业务，就可以“一单申请、一次办好”。这次综合柜员制改革，12个经办机构设置了金融服务区，不去银行网点也可以首次办理或激活社会保障卡，同时挂失补办或者升级换代社会保障卡现场立等可取，5分钟左右就可自助办理。

实行“一窗通办”，有效解决过去不同窗口忙闲不均的问题，窗口受理业务更加平均，效率更高，企业和群众办事比过去更加节省时间。比如，改革前企业每月来申报参保缴费，申报窗口从受理到录入办理，每单业务大概要用10分钟时间，办事人要在现场等。现在，综合窗口受理后出具受理单，业务通过系统流转到后台办理，办事人不用在现场等待，在网厅、自助机、微信公众号都可查询办理结果，用时减少5到8分钟，提速50%以上。

据介绍，下一步，海南还将对综合柜员制改革进行优化完善，年内将至少推出“参保、退休、转移、工亡、死亡、企业解聘”等9个“一件事打包办”，多个关联事项一次申请就可办理。