天津市港航局：全面提高行业整体服务质量 助力港口营商环境提升

近日，天津市港航局联合市商务局、市市场监管委、滨海新区市场监管局召开优化港口营商环境暨全面提升集装箱堆场经营服务水平专题会，要求企业依法合规经营，制定服务提升方案并组织签订“天津港口岸堆场行业服务承诺书”，切实提高行业整体服务水平。

会议首先通报了近期督查调研反馈问题并对整改工作作出具体部署，要求堆场对照问题举一反三，立即整改。随后，市商务局、市市场监管委、滨海新区市场监管局相关负责人分别就堆场服务、价格行为等方面提出明确工作要求，指出堆场要以自主选择、公平交易为原则，杜绝强制服务、强制收费等不当经营行为，文明服务、热情待客，全面提升服务水平和质量。

最后，市港航局有关负责同志强调，一是行业企业要切实提高思想站位，深刻认识自身经营行为与改善天津港口岸营商环境之间的关系，把提升服务意识和服务水平作为增强企业竞争力的重要手段，认真查找不足和差距，采取有效措施切实加以改进。二是要提高管理水平和人员素质，抓好工作人员的培训，让广大工作人员牢固树立 “人人是投资环境、人人是营商环境”的观念。三是要提供条件良好的服务设施，结合自身条件，改善营业场所的软、硬件环境，加强企业信息化建设、改造，不断提高客户满意度和获得感。

近日，天津市港航局联合市商务局、市市场监管委、滨海新区市场监管局召开优化港口营商环境暨全面提升集装箱堆场经营服务水平专题会，要求企业依法合规经营，制定服务提升方案并组织签订“天津港口岸堆场行业服务承诺书”，切实提高行业整体服务水平。

会议首先通报了近期督查调研反馈问题并对整改工作作出具体部署，要求堆场对照问题举一反三，立即整改。随后，市商务局、市市场监管委、滨海新区市场监管局相关负责人分别就堆场服务、价格行为等方面提出明确工作要求，指出堆场要以自主选择、公平交易为原则，杜绝强制服务、强制收费等不当经营行为，文明服务、热情待客，全面提升服务水平和质量。

最后，市港航局有关负责同志强调，一是行业企业要切实提高思想站位，深刻认识自身经营行为与改善天津港口岸营商环境之间的关系，把提升服务意识和服务水平作为增强企业竞争力的重要手段，认真查找不足和差距，采取有效措施切实加以改进。二是要提高管理水平和人员素质，抓好工作人员的培训，让广大工作人员牢固树立 “人人是投资环境、人人是营商环境”的观念。三是要提供条件良好的服务设施，结合自身条件，改善营业场所的软、硬件环境，加强企业信息化建设、改造，不断提高客户满意度和获得感。