“新消费”热潮下，家电零售门店出路何在？

电商和渠道巨头纷纷下沉,家电实体门店正面临着前所未有的生存抉择。

人民东路是重庆市垫江县内的一条干道,虽比不上横贯县城的人民西路热闹,倒也有几分人气。胡老板的垫江磐石机电就开设在沿街。在这个不大的门面房里,胡老板的家电生意已经做了十年有余。

胡老板以家电维修起家,在赢得了街坊邻居的信任后,逐渐做起了家电销售。在经营的头几年,由于信息不对称,生意还算不错。但近些年,一边要面临电商的冲击,一边还要应对愈发激烈的线下竞争,胡老板的生意每况愈下。

“在我家周边两公里内就有国美电器、苏宁电器、苏泊尔专卖店,好几家卖家电的。”胡老板显得很无奈。

类似垫江磐石机电的家电实体门店,目前在全国有近百万家,普遍存在于县级行政单位以下的乡镇中。胡老板的境况并不是个例,而是所有家电经营户面临的共同现象。

前有电商巨头天猫、京东转战线下,家电连锁苏宁易购、国美电器等进一步向下沉市场寻求增量。后有家电品牌越发集中,品牌专营店遍地开花。这些客观环境的变化,都在不断挤压着传统家电实体店的生存空间。

那么,为什么这些线下门店在竞争中大多不能取得优势地位,他们的短板又在哪里呢?

经过对多家门店的走访后,我们发现首要原因是单体门店的实力不足。线下门店面积有限,所售的品牌和品类单一,无法与电商平台海量的品牌品类竞争。其次,年逾百万的单店销售规模,在家电行业中也仅仅是上了牌桌。零散的进货在议价过程中没有多少筹码。第三是原有客源被线上和线下的竞争者争抢稀释,进店客户不断减少。最后,也是最令胡老板这样的个体经营户深感无奈的,便是在家电行业摸爬滚打十几年,专业度很高但适应面较窄。转行做别的,既不知道还能做什么,也割舍不下对家电行当的那份顾念。

有没有一个解决方案,可以补齐这些短板,建立独特的优势,让家电零售门店重新崛起?

电商和渠道巨头纷纷下沉,家电实体门店正面临着前所未有的生存抉择。

人民东路是重庆市垫江县内的一条干道,虽比不上横贯县城的人民西路热闹,倒也有几分人气。胡老板的垫江磐石机电就开设在沿街。在这个不大的门面房里,胡老板的家电生意已经做了十年有余。

胡老板以家电维修起家,在赢得了街坊邻居的信任后,逐渐做起了家电销售。在经营的头几年,由于信息不对称,生意还算不错。但近些年,一边要面临电商的冲击,一边还要应对愈发激烈的线下竞争,胡老板的生意每况愈下。

“在我家周边两公里内就有国美电器、苏宁电器、苏泊尔专卖店,好几家卖家电的。”胡老板显得很无奈。

类似垫江磐石机电的家电实体门店,目前在全国有近百万家,普遍存在于县级行政单位以下的乡镇中。胡老板的境况并不是个例,而是所有家电经营户面临的共同现象。

前有电商巨头天猫、京东转战线下,家电连锁苏宁易购、国美电器等进一步向下沉市场寻求增量。后有家电品牌越发集中,品牌专营店遍地开花。这些客观环境的变化,都在不断挤压着传统家电实体店的生存空间。

那么,为什么这些线下门店在竞争中大多不能取得优势地位,他们的短板又在哪里呢?

经过对多家门店的走访后,我们发现首要原因是单体门店的实力不足。线下门店面积有限,所售的品牌和品类单一,无法与电商平台海量的品牌品类竞争。其次,年逾百万的单店销售规模,在家电行业中也仅仅是上了牌桌。零散的进货在议价过程中没有多少筹码。第三是原有客源被线上和线下的竞争者争抢稀释,进店客户不断减少。最后,也是最令胡老板这样的个体经营户深感无奈的,便是在家电行业摸爬滚打十几年,专业度很高但适应面较窄。转行做别的,既不知道还能做什么,也割舍不下对家电行当的那份顾念。

有没有一个解决方案,可以补齐这些短板,建立独特的优势,让家电零售门店重新崛起?

“我们从2015年开始,便致力于服务家电商户这一群体,帮助零售门店从供应、销售、后服务等多个方面提升竞争力。”快手阿修的市场负责人表示。记者了解到,早在多年前,家电产业内人士就已经发现家电销售终端的弊病,并成立快手阿修来为家电零售商户赋能,至今已经初显成效。

据公开信息显示,成立于2015年的快手阿修已经吸引数万家家电零售门店入驻,引入家电品牌200多个,涵盖空调、彩电、冰洗、厨电、生活家电等全部品类。

针对线下门店可售品牌品类有限、采购价格高企的问题:

快手阿修推出线上供应链采购商城。商户入驻快手阿修平台后,可以共享平台中的200多个家电品牌及其海量的家电产品。商户通过快手阿修平台线上采购,厂家同步直发到户,并由厂家负责入户安装。既没有采购数量和品牌限制,又借助平台的规模性集采,享受到了以往无法触及的优势价格。

针对客流锐减、客源被各类渠道蚕食的问题:

快手阿修推出直播卖货的全新零售模式。家电零售商户聚合自身的新老顾客,借助快手阿修平台的统一直播,实现零门槛的线上销售转型。家电商户凭借自身对当地市场与客户的深度理解,从产品的销售者升级为客户的维系者。而快手阿修用统一采购、统一销售、统一运营的平台优势,帮助家电商户进行销售转化。直播间的销售利润,家电商户可实时到账。

另外,家电实体门店所能够提供的综合服务,一直是店铺重要的营收构成。快手阿修认识到这一巨大机会,推出了家电维修服务业务的接入。家电商户可以在快手阿修平台承接顾客的服务订单,于约定的时间进行上门进行维修服务。一来借助多元的经营类型增加了门店收入,二来也在当下激烈的客源竞争中,用自身的优势提高了客户黏性与忠诚度。

除了以上业已成熟的服务外,快手阿修仍在积极探索全方位的门店赋能方案。“乡镇实体商户资金实力有限,遇到旺季采购量大时,资金周转一直是个难题。我们也在联合银行引入金融服务,解决家电商户实际的经营困难。商户在平台上的履约行为,是他们最好的信用证明。我们愿意为这样优质商户,提供一切可能的支持。”快手阿修市场负责人说。

随着互联网经济的兴起,数字化浪潮正在带动新业态经济的蓬勃发展。以网络购物、新零售为代表的新型消费规模不断扩大,涌现出各类基于全新商业模式而诞生的企业。快手阿修便是其中专注于服务家电实体商户的科技企业。快手阿修响应政府工作报告重点提出的“要运用好‘互联网+’”的指导,在推进线上线下更广更深融合、发展新业态新模式、提供便捷舒心产品服务的方向上,做出不断的创新和探索。

对于家电零售门店而言,如何在整个产业的转型期,完成自身的脱变,是比多抢一单生意、多做一位客户重要得多的命题。时下的”新消费“趋势对家电零售业者的诉求已经十分明显——那就是尽快完成门店的数字化升级、顺应产业的互联网化转型。这也正是家电零售门店的出路所在。

在中国家电产业的发展历程中,家电经营户曾扮演过重要的角色。在国家大力推行经济内循环、供给侧改革、线上线下融合的背景之下,家电零售门店定然能够借助互联网的增益和数字驱动力,再次迎来高光时刻。