贵州省骨科医院：为群众办实事 提升群众满意度

今年以来，贵州省骨科医院以“我为群众办实事”实践活动为契机，持续加强医疗帮扶、多形式开展医疗科普宣传、不断优化服务管理流程，有效提升了医院满意度，增强了患者就医获得感。

强帮扶，医疗服务入村户

医院领导带队赴对口帮扶医院、医联体医院开展调研指导、医院管理及公立医院绩效考核学术交流，医院管理文化建设、病案管理、科研立项等讲座，查房带教、手术示教、门诊坐诊、疾病义诊等帮扶工作5次。

通过医疗帮扶促进优质医疗资源下沉，不断提升基层医疗服务能力，解决当地老百姓看病就医难的问题。结合护士节、中国医师节活动，到白云区艳山红镇、清镇市卫城镇、在医院内开展义诊、健康宣讲、体检、赠药等义诊服务4次，为患者送上“健康大礼包”。

此外，贵州省骨科医院团委赴三穗县良上镇良上村开展“青春向党·奋斗强国”主题团日活动，带领医疗专家走访开展健康诊疗，慰问5户行动不便的患者，并为患者送去慰问金。

抓节点，健康知识进万家

结合“世界痛风日”，在医院举办《痛风的自我管理》健康讲座。结合“全国心血管健康日”，在医院举办心血管健康讲座，向市民朋友们讲解心血管的预防保健知识，受益群众200余人次。

此外，医院营养科深入各病区开展健康讲座，在贵州骨科人微信公众号上刊登科普小知识，为患者提供糖尿病治疗膳食，协助患者控制血糖，同时也为医护供应减脂餐，提高医护的满意度及幸福指数。

今年以来，贵州省骨科医院以“我为群众办实事”实践活动为契机，持续加强医疗帮扶、多形式开展医疗科普宣传、不断优化服务管理流程，有效提升了医院满意度，增强了患者就医获得感。

强帮扶，医疗服务入村户

医院领导带队赴对口帮扶医院、医联体医院开展调研指导、医院管理及公立医院绩效考核学术交流，医院管理文化建设、病案管理、科研立项等讲座，查房带教、手术示教、门诊坐诊、疾病义诊等帮扶工作5次。

通过医疗帮扶促进优质医疗资源下沉，不断提升基层医疗服务能力，解决当地老百姓看病就医难的问题。结合护士节、中国医师节活动，到白云区艳山红镇、清镇市卫城镇、在医院内开展义诊、健康宣讲、体检、赠药等义诊服务4次，为患者送上“健康大礼包”。

此外，贵州省骨科医院团委赴三穗县良上镇良上村开展“青春向党·奋斗强国”主题团日活动，带领医疗专家走访开展健康诊疗，慰问5户行动不便的患者，并为患者送去慰问金。

抓节点，健康知识进万家

结合“世界痛风日”，在医院举办《痛风的自我管理》健康讲座。结合“全国心血管健康日”，在医院举办心血管健康讲座，向市民朋友们讲解心血管的预防保健知识，受益群众200余人次。

此外，医院营养科深入各病区开展健康讲座，在贵州骨科人微信公众号上刊登科普小知识，为患者提供糖尿病治疗膳食，协助患者控制血糖，同时也为医护供应减脂餐，提高医护的满意度及幸福指数。

优管理，服务延伸暖人心

进一步完善“一站式服务中心”建设，为患者提供咨询查询、导诊导医、打印复印、用印盖章、轮椅推送等便民惠民服务。重点病人爱心陪护，对病情重、行动不便、无家属陪同的患者情况进行登记，给予帮助，比如代挂号、付费、陪检、取药、护送入院等。累计门诊登记重点病人52人，给予相应帮助服务。

协助患者打饭、入厕、落实基础护理，为生活不能自理患者提供洗头、擦澡、修剪头发等服务。准备老花镜、缝线等生活用品，为患者提供方便。建立护患微信群，为患者答疑解惑，延伸护理上门服务。

强化责任落实，召开专题会议研究项目清单，确定21项医院层面项目。院党委通过制定《贵州省骨科医院“我为群众办实事”实践活动实施方案》，明确工作措施、完成时限、责任领导、责任部门，要求涉及项目的牵头部门制定项目实施方案，定期汇报项目开展情况。截至目前已完成20项。同时，要求每名党员年内必须为群众办1件实事，截止目前已办实事200余件。（贵州省骨科医院供稿）