明确责任分工建立监督机制 澄迈高效推进“我为群众办实事”实践活动

人民网澄迈11月26日电（李学山）“原来想着至少要半天时间，没想到一个小时就办好了。”10月27日，家住澄迈县金江镇的陈阿婆起了个大早，来到该县社保中心办理她和家人的医保报销手续，在工作人员的热情引导下，不到一个小时就办理完了所有的手续，满意地回家了。

陈阿婆是澄迈县社会保险服务中心在“我为群众办实事”实践活动中推行经办服务“一窗通办”“一网通办”“全网通办”，只让群众跑一次或上门服务，政府代跑或让数据多跑路的便民利民举措受益者之一。

党史学习教育开展以来，澄迈县紧紧围绕中央和省委统一部署，把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际，急群众之所急，解群众之所困，从群众身边事入手，让“难事”不难办，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

群众在社保中心办理业务。澄迈县融媒体中心供图

“一窗通办”只让群众跑一次

在“我为群众办实事”实践活动中，澄迈县社会保险服务中心着力深化政务服务改革，推行经办服务“一窗通办”“一网通办”“全网通办”，只让群众跑一次或上门服务，政府代跑或让数据多跑路的便民利民举措（综合柜员制改革项），2021年1月28日正式上线以来，严格落实社保医保经办服务“一窗通办”“一网通办”“全省通办”的要求，切实提高工作效率和服务水平。确保党史学习教育见行见效，努力满足人民群众新时代美好生活需要，给群众满满的幸福感。

截至目前，该中心共核定参保单位41349家，办理转移业务1556件；共受理了8520件业务，办结10914件，办结率97.81%。不断简化、优化业务流程，对参保人员在受理死亡申报时只需要提供承诺人和死亡人员的身份证件、医学死亡推断书和《死亡申报告知承诺书》等材料，不断提升办事群众的满意度。目前已通过简化程序办理离退休人员丧抚费共984件。

人民网澄迈11月26日电（李学山）“原来想着至少要半天时间，没想到一个小时就办好了。”10月27日，家住澄迈县金江镇的陈阿婆起了个大早，来到该县社保中心办理她和家人的医保报销手续，在工作人员的热情引导下，不到一个小时就办理完了所有的手续，满意地回家了。

陈阿婆是澄迈县社会保险服务中心在“我为群众办实事”实践活动中推行经办服务“一窗通办”“一网通办”“全网通办”，只让群众跑一次或上门服务，政府代跑或让数据多跑路的便民利民举措受益者之一。

党史学习教育开展以来，澄迈县紧紧围绕中央和省委统一部署，把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际，急群众之所急，解群众之所困，从群众身边事入手，让“难事”不难办，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

群众在社保中心办理业务。澄迈县融媒体中心供图

“一窗通办”只让群众跑一次

在“我为群众办实事”实践活动中，澄迈县社会保险服务中心着力深化政务服务改革，推行经办服务“一窗通办”“一网通办”“全网通办”，只让群众跑一次或上门服务，政府代跑或让数据多跑路的便民利民举措（综合柜员制改革项），2021年1月28日正式上线以来，严格落实社保医保经办服务“一窗通办”“一网通办”“全省通办”的要求，切实提高工作效率和服务水平。确保党史学习教育见行见效，努力满足人民群众新时代美好生活需要，给群众满满的幸福感。

截至目前，该中心共核定参保单位41349家，办理转移业务1556件；共受理了8520件业务，办结10914件，办结率97.81%。不断简化、优化业务流程，对参保人员在受理死亡申报时只需要提供承诺人和死亡人员的身份证件、医学死亡推断书和《死亡申报告知承诺书》等材料，不断提升办事群众的满意度。目前已通过简化程序办理离退休人员丧抚费共984件。

“现在社保补缴补录工作实行个人承诺制，自己出具书面承诺后，当天就能办好了。”原在澄迈县老城镇工作的老张对于社保中心推行的便民措施感受最深的是，补缴社保手续比之前简化多了，也方便多了。

澄迈县社保中心、医保局联合澄迈农商银行推出社银综合柜员双入驻模式，通过现代信息技术，实现数据共享、数据直联，让群众在农商银行网点增设的社保医保服务窗口就可以办理单位参保证明查询、就医结算信息、门诊特殊审批和社保待遇认证等34项社保业务；也可以通过澄迈农商银行在社保中心服务大厅增设的服务窗口办理卡折激活、短信服务业务、个人电子银行业务、个人账户明细查询等11项非现金业务，切实解决了群众在办理业务时“多头跑”的难题。

多件事变“一件事” 群众喝上放心水

“原来给孩子报户口、办社保和防疫手续要跑好几个部门，现在来政务中心一趟就都办好了。”10月底，金江镇居民小李在拿到自己第二个孩子的出生证等手续时，既惊讶又高兴。

作为海南省“出生一件事”集成服务的唯一试点县，针对办理新生儿事项过程中耗时长、环节杂、材料多、多次跑的堵点问题，澄迈县行政审批服务局联合卫健、公安、人社、社保等部门推出“出生一件事”主题服务项，把《出生医学证明》办理、婚生子女出生户口登记、新生儿落地参保申报核定、《儿童预防接种证》申领、社会保障卡申领5个单项整合成群众能够一次办成的“一件事”，推动实现了《出生医学证明》的电子化流转以及7个相关职能部门信息数据共享，为“出生一件事”集成服务不见面审批提供后台支撑。通过以“数据跑”代替“群众跑”，申请人只需在线提交一次材料，平均7个工作日内即可实现5件事全程自动线上办理，办理环节压缩80%，办理时限缩减80.6%，截至目前已办理出生证40件，失业保险金69件。使申请人只进一扇门，只跑一次就能办成“一件事”。

和小李一样高兴的还有金江镇、中兴镇多个村庄的群众。由于多种原因，金江镇和中兴镇部分自然村的群众喝不上符合卫生标准的水，为解决这一问题，澄迈县委联合当地村委会勘察引水路线，协调水务局引自来水到龙江村、乌什村各家各户，让对口帮扶村群众喝上卫生合格的放心水。中兴镇和乡村振兴局则分别为横滩村和孔水村挖深井，引水到户，解决村民喝水难的问题。

人的饮水问题解决了，农田的“喝水”问题也不能忽视。今年以来，澄迈县为群众解决农田灌溉、污水排放给排水工程321项。并通过利用政府专项资金和对口帮扶单位捐助资金的方式，修建、改造桥梁12座，修建农村生产出行硬化路123条，安装路灯500多盏，让偏远乡村人居环境更加漂亮，群众出行更加便利。

澄迈县法院设立的在线矛盾纠纷化解平台。澄迈县融媒体中心供图

“无讼乡村”“户外劳动者服务站”遍地开花

在党史学习教育中，澄迈县法院推动社会治理重心向基层下移，推进基层社会治理创新，构建网格化管理，积极建设法治乡村服务中心，着力推进“无讼乡村”建设，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解。”截至目前，已经在全县建设20个法治服务站点，每个服务站或服务点均有人民调解员，形成了“庭、站、点、员”相结合的四位一体乡村法治服务机制和基层治理法治服务新模式。

澄迈县法院负责人表示，由这些法治服务站点搭建的在线矛盾纠纷多元化解平台，可实现在线调解、司法确认、在线立案、在线审判。当事人利用微信小程序即可使用视频远程调解系统进行异地调解，在线签字确认，完成调解全过程。让当事人无论是在省外、市内、村里都能随时随地参与远程网上调解，最大程度减少当事人的“诉累”，让更多的矛盾纠纷化解在萌芽状态。截至目前，该院依托乡村法治服务平台，运用“在线矛盾纠纷多元化解平台”设备，共调解案件783件，调解成功422件。接下来他们将进一步扎实推进诉前调解工作，有效治理“诉源”，实现1+1＞2的“大调解”工作格局。为基层群众特别是偏远地区群众提供便捷的司法服务。

今年以来，澄迈县总工会结合“我为群众办事”活动，经多方协调，积极探索动员，分别与澄迈农商银行、团县委、县车站联合在全县各镇打造了15家“户外劳动者服务站”，探索出一条利用公共资源服务职工新途径。这些“户外劳动者服务站”无偿为有需求的户外劳动者提供贴心服务，确保他们渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救。

明确责任分工建立监督机制

澄迈县委党史学习教育领导小组办公室有关负责人表示，党史学习教育开展以来，该县各党委（党组）及单位党员领导干部带头深入基层，聚焦乡村振兴、社会治理等群众最关心最直接最现实的利益问题开展专题调研，并结合部门实际，面向群众和服务对象形成一批“我为群众办实事”任务事项清单。对标海南省委省政府为民办实事6项清单和县委县政府9项清单，结合查破促、作风整顿、营商环境创建等工作，通过实地督导及召开工作推进会，对任务清单进行不断优化，截至目前，共形成“我为群众办实事”任务事项247项（包含9项县级清单），其中178项已全部完成，69项完成率超过80％。

在“我为群众办实事”实践活动中，澄迈县明确责任分工，确保工作有序开展。按照谁分管谁负责的原则，实行“县领导带头抓统筹，牵头单位组织实施，责任单位配合推进”的三级管理模式。将县级领导作为事项责任人明确到各个事项，把事项推出单位作为牵头单位统一组织开展事项活动、统一对事项开展进行全过程监管；同时将任务事项涉及单位列为责任单位，与牵头单位通力合作、共同推进该任务事项有序开展。

与此同时，澄迈县还建立监督机制，确保工作高效推进。实行月报制度，建立汇报机制，要求责任单位按照规定期限报送任务事项进展情况，牵头单位对任务事项开展实行全过程监管，总结经验，分析问题，制定整改措施，形成总结性材料；督导组采用半月常态督导和每月随机巡查的方式，对任务事项开展情况实行全过程监督指导，并督促问题整改，不断强化责任担当，始终站稳人民立场，综合施策、标本兼治，高效推进“我为群众办实事”实践活动，积极帮助群众解决“急难愁盼”问题。

相关新闻：

澄迈：用好“支部+” 点燃乡村振兴新引擎

“云”上学党史 线下办实事 澄迈共青团推动党史学习教育“落地见效”

线下有型线上有声 澄迈农家书屋“悦读越美”

感悟信仰力量 增强行动自觉 澄迈县党史学习教育确保“关键少数”走在前干在先