手机人民网 四川>市州新闻

自贡沿滩区瓦市镇:“办不成事”窗口解决群众心头大事

2021-12-01 12:27 自贡网  

“这个‘办不成事’受理窗口就是好,专为我们老百姓解决不能办成的事。”前不久,自贡市沿滩区瓦市镇村民黄信富如愿以偿拿到了不动产权证书。

今年6月,黄信富到瓦市镇便民服务中心窗口办理不动产权证,工作人员发现他的手续不齐全。黄信富在“办不成事”受理窗口反映情况,值班领导面对面倾听诉求后,协调农业中心、国土、建设办等部门,对黄信富的房屋进行了实地走访调查,最终成功办理。

为集中解决企业、群众“想办却办不成的事”,瓦市镇把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动,专门设立了“办不成事”受理窗口。只要是办事人员在线上和线下窗口办理业务过程中遇到的困难,均可在“办不成事”受理窗口进行反映。

每周三下午为主要领导“接待日”,书记镇长坐柜“办不成事”窗口,倾听群众诉求,化解群众忧愁,缩短办理时限,提高办事效能,提高群众的获得感和满意度。

据了解,瓦市镇以镇便民服务中心为基点,设立“1+N”个便民服务室,各村成立了由“联村领导+村两委干部+组长”的便民服务专班,三级干部齐坐柜,对群众办不成的事情和问题分析原因、列出清单、跟进进度、限期解决。通过“坐柜+专班对接+专人跟进”的方式,累计为群众解决拖欠多年未办理的产权证等问题8个。

“这个‘办不成事’受理窗口就是好,专为我们老百姓解决不能办成的事。”前不久,自贡市沿滩区瓦市镇村民黄信富如愿以偿拿到了不动产权证书。

今年6月,黄信富到瓦市镇便民服务中心窗口办理不动产权证,工作人员发现他的手续不齐全。黄信富在“办不成事”受理窗口反映情况,值班领导面对面倾听诉求后,协调农业中心、国土、建设办等部门,对黄信富的房屋进行了实地走访调查,最终成功办理。

为集中解决企业、群众“想办却办不成的事”,瓦市镇把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动,专门设立了“办不成事”受理窗口。只要是办事人员在线上和线下窗口办理业务过程中遇到的困难,均可在“办不成事”受理窗口进行反映。

每周三下午为主要领导“接待日”,书记镇长坐柜“办不成事”窗口,倾听群众诉求,化解群众忧愁,缩短办理时限,提高办事效能,提高群众的获得感和满意度。

据了解,瓦市镇以镇便民服务中心为基点,设立“1+N”个便民服务室,各村成立了由“联村领导+村两委干部+组长”的便民服务专班,三级干部齐坐柜,对群众办不成的事情和问题分析原因、列出清单、跟进进度、限期解决。通过“坐柜+专班对接+专人跟进”的方式,累计为群众解决拖欠多年未办理的产权证等问题8个。

同时,瓦市镇充分整合合村并组后闲置村集体资产,投资近3万元打造大雁湖村、永乐村、卫家村等5处便民服务室,把“办不成事窗口”前移到村里。在综合窗口无法办理的问题,群众可以到“办不成事”窗口登记办理,形成“办不成事”登记簿。用限时办结方式倒逼办理进度,对办结过程耗时较长的事件派出“进度跟进员”,及时回复群众,告知办理进度和时长,使困扰群众的烦心事有人帮、有人管,让群众少跑腿,干部多跑路。(自贡网记者 卜一珊)

(责任编辑:李强强)
分享到:

查看全部评论

精彩推荐