成都温江政务服务延时再升级 “邮寄办”自助受理省时省力

人民网成都12月2日电 “我要办理卫生许可证，但是上班比较忙，没时间过去办理，怎么办？”

“您可以通过电话与我们窗口人员联系，明确申请材料填报注意事项，材料准备齐全后，邮寄到区政务中心办事窗口，或者投递至您附近的智能文件交换柜，将会有对应业务的工作人员为您办理。”

“我上周去大厅办理了业务，目前证件办好了，但是我人在外地出差，怎么办？”

“如果您没法到政务大厅领取证件，可选择免费邮寄的方式，我们会通过邮政EMS将办理结果安全寄递到您手中。”

为实现政务服务更加便民利民，畅通审批服务最后一公里，成都市温江区政务服务中心推出了“邮寄办”服务。对于非必须本人到现场办理的事项，办事群众或企业可选择邮寄办理，将准备齐全的申请材料邮寄到温江区政务服务中心，办理结束后由区政务服务中心将相关材料和办理结果免费邮寄给申请人。真正实现不见面办理，全程不用跑腿。

11月初，家在温江的于女士到该区政务中心办理了不动产登记业务。由于事后无法到大厅领取证件，她便选择了通过免费邮寄的方式取证。

截至2021年10月，温江区行政审批局在区政务中心已为办事群众免费邮寄送达各类证照9908余份。

除此之外，温江区行政审批局还在政务中心、医学城分中心、柳城街道、金马街道、光华街道便民服务中心布设5台智能文件交换柜，这便相当于一个“延时办理窗口”。办理人只需在屏幕上选择自己所要办理的业务，柜门就会自动弹开，将所需资料放入其中，工作人员就会立刻收到办理请求，并前来取出资料进行办理。办理完成后，将资料再次放回取件柜，等待办理人来领取。

人民网成都12月2日电 “我要办理卫生许可证，但是上班比较忙，没时间过去办理，怎么办？”

“您可以通过电话与我们窗口人员联系，明确申请材料填报注意事项，材料准备齐全后，邮寄到区政务中心办事窗口，或者投递至您附近的智能文件交换柜，将会有对应业务的工作人员为您办理。”

“我上周去大厅办理了业务，目前证件办好了，但是我人在外地出差，怎么办？”

“如果您没法到政务大厅领取证件，可选择免费邮寄的方式，我们会通过邮政EMS将办理结果安全寄递到您手中。”

为实现政务服务更加便民利民，畅通审批服务最后一公里，成都市温江区政务服务中心推出了“邮寄办”服务。对于非必须本人到现场办理的事项，办事群众或企业可选择邮寄办理，将准备齐全的申请材料邮寄到温江区政务服务中心，办理结束后由区政务服务中心将相关材料和办理结果免费邮寄给申请人。真正实现不见面办理，全程不用跑腿。

11月初，家在温江的于女士到该区政务中心办理了不动产登记业务。由于事后无法到大厅领取证件，她便选择了通过免费邮寄的方式取证。

截至2021年10月，温江区行政审批局在区政务中心已为办事群众免费邮寄送达各类证照9908余份。

除此之外，温江区行政审批局还在政务中心、医学城分中心、柳城街道、金马街道、光华街道便民服务中心布设5台智能文件交换柜，这便相当于一个“延时办理窗口”。办理人只需在屏幕上选择自己所要办理的业务，柜门就会自动弹开，将所需资料放入其中，工作人员就会立刻收到办理请求，并前来取出资料进行办理。办理完成后，将资料再次放回取件柜，等待办理人来领取。

温江区行政审批局针对智能文件交换柜的使用，研究制定了自助受理收件流程，借助邮政快递服务平台，将镇街、产业园区和政务中心审批窗口联系起来，建立远端自助受理、邮政对口流转、线下窗口审理、结果邮寄送达的闭环服务模式。并会同相关审批科室和部门研究梳理适合远端自助受理的审批服务事项，将300余项审批服务事项的办事指南、申报清单、常见问题录入自助受理设备。

智能文件交换柜是继“电话预约+延时服务”、7×24小时政务小超之后，温江区政务服务延时的又一便民举措。该举措既扩展了政务服务时段，实现错峰受理，解决上班族“上班没时间，下班无处办”的难题，又延伸了服务触角，实现就近交件。办事群众提交医疗卫生、文化教育、城管交通、农业林业等方面的非涉密申请材料均可通过镇街和园区服务大厅的智能文件交换柜就近交件，无需再到区政务中心窗口办理，进一步扩大了覆盖人群，使更多民生服务可以就近办、网上办、全天办。（王智）