天津：家庭医生签约服务满意度达88%

家庭医生政策是贯彻落实健康中国战略、推进“健康天津”建设的重要决策，是深化医改，推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉，转变医疗卫生服务模式的重要举措。记者从市卫健委了解到，天津启动家庭医生签约服务以来，目前，全市267家基层医疗卫生机构共建立了2467个家庭医生服务团队，家庭医生签约服务满意度达到88%。

“家庭医生定期上门服务，有问题可随时打电话，他们就是居民的健康把关人！”家住西青区佳和雅庭社区的强大爷患糖尿病已有10年，去年8月他与社区卫生服务中心签约家庭医生服务，每年享受一次免费体检，家庭医生还定期上门随访，提供健康咨询等，服务贴心，让老人非常满意。

2017年，本市启动家庭医生签约服务，并出台签约服务费、签约绩效考核、医保支持措施和双向转诊标准等4项支持性政策，制定家庭医生签约服务工作标准、家床服务规范和签约协议范本等10项制度规范，形成了“1+4+10”政策体系，保障签约服务有序合规。

本市家庭医生始终秉持面向家庭和社区，以维护和促进整体健康为方向，通过长期签约方式，为签约居民提供基本医疗、基本公共卫生和个性化健康管理服务。具体包括为签约居民提供健康评估、慢性病管理、预约门诊、预约时段享受优先就诊、慢性病用药精准保障和长期处方、延伸处方用药服务、家庭病床、上门特需服务等。经过4年多的努力，逐步形成了一条顶层设计、部门合力、基层落地、居民受益的签约服务路径，签约服务效果明显。

家庭医生政策是贯彻落实健康中国战略、推进“健康天津”建设的重要决策，是深化医改，推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉，转变医疗卫生服务模式的重要举措。记者从市卫健委了解到，天津启动家庭医生签约服务以来，目前，全市267家基层医疗卫生机构共建立了2467个家庭医生服务团队，家庭医生签约服务满意度达到88%。

“家庭医生定期上门服务，有问题可随时打电话，他们就是居民的健康把关人！”家住西青区佳和雅庭社区的强大爷患糖尿病已有10年，去年8月他与社区卫生服务中心签约家庭医生服务，每年享受一次免费体检，家庭医生还定期上门随访，提供健康咨询等，服务贴心，让老人非常满意。

2017年，本市启动家庭医生签约服务，并出台签约服务费、签约绩效考核、医保支持措施和双向转诊标准等4项支持性政策，制定家庭医生签约服务工作标准、家床服务规范和签约协议范本等10项制度规范，形成了“1+4+10”政策体系，保障签约服务有序合规。

本市家庭医生始终秉持面向家庭和社区，以维护和促进整体健康为方向，通过长期签约方式，为签约居民提供基本医疗、基本公共卫生和个性化健康管理服务。具体包括为签约居民提供健康评估、慢性病管理、预约门诊、预约时段享受优先就诊、慢性病用药精准保障和长期处方、延伸处方用药服务、家庭病床、上门特需服务等。经过4年多的努力，逐步形成了一条顶层设计、部门合力、基层落地、居民受益的签约服务路径，签约服务效果明显。

目前，全市267家基层医疗卫生机构共建立家庭医生服务团队2467个，优先覆盖老年人、高血压、糖尿病、残疾人、孕产妇、儿童、计划生育特殊家庭等10类重点人群，重点人群签约服务率达到60%以上。经第三方调查，98%的居民知晓政府为居民提供家庭医生签约服务，家庭医生签约服务满意度达到88%，居民对家庭医生签约服务认可度逐步提升。

市政府连续多年将“为60岁以上失能、半失能人员提供入户医疗护理服务”列为20项民心工程，家庭医生团队根据居民需求提供入户体检、健康随访、家庭病床和特需上门服务。2021年以来，已对130万60岁以上老年人开展健康体检；为失能半失能老人开展入户医疗护理服务近19万人次，家庭病床服务2700余人次；开具慢病用药长处方320万张，有效保障了签约慢病患者用药需求。

全市家庭医生在疫情防控中，严格按照“六步工作法”，做好基层机构预检分诊，确保早期发现、早期隔离、早期防护、早期转诊；做好新冠肺炎出院患者健康管理，逐项工作落实到人。开展健康教育，提高居民自我防范意识和个人防护能力，结合家庭医生签约服务开展健康教育，提高居民自我防范意识和个人防护能力。积极配合相关部门对辖区居民实行“网格化”健康管理，织密织牢疫情防控“网底”。（记者 黄建高）