国网天津电力多措并举服务津城大筛

针对当前严峻复杂的疫情防控形势，国网天津电力第一时间落实天津市疫情防控领导小组以及国家电网公司党组关于坚持底线思维，采取迅速果断措施，全力阻断疫情传播渠道的指示精神，以有力有效的防疫保供电工作举措，为津城大筛和电网安全运行提供坚强保障。

坚守保供底线，确保天津电网安全稳定运行

“目前来看所有电力设备状态良好，我们将加大巡视巡查频次，确保咱医院的电力供应万无一失，有任何用电问题请随时与我们联系！”1月9日，在得知天津市黄河医院将在此次疫情全民大筛查中承担南开全区核酸检测实验任务后，国网天津城西公司供电保障人员立即兵分两路，分别为医院外部供电线路及内部用电设施开展全面细致的状态检测。

在当前时期，国网天津城西公司供电保障队员们不间断地为竹华里、黄河医院、红桥医院、中北镇社区卫生服务中心等4个重要保电场所及8条保电线路开展电力设备特巡。

结合当前疫情防控严峻形势，国网天津电力强化电网调度，对天津防疫重点场所，如防疫指挥中心、重点医院、发热门诊、防疫用品生产企业及防疫保民生重点部位，结合电力供应实际，实时滚动修编应急预案，做好保电工作；加强电网安全分析，补充应急抢修力量，完善突发事件应急处置预案，1926名抢修人员、875辆抢修车辆、29台应急发电车，随时待命，做好快速抢修、应急供电准备；密切跟踪气象趋势预测，做好应对严重故障和恶劣天气的准备工作，坚决为早日打赢疫情防控阻击战提供坚强电力支撑。

履行央企责任，为核酸检测点做好电力支撑

针对当前严峻复杂的疫情防控形势，国网天津电力第一时间落实天津市疫情防控领导小组以及国家电网公司党组关于坚持底线思维，采取迅速果断措施，全力阻断疫情传播渠道的指示精神，以有力有效的防疫保供电工作举措，为津城大筛和电网安全运行提供坚强保障。

坚守保供底线，确保天津电网安全稳定运行

“目前来看所有电力设备状态良好，我们将加大巡视巡查频次，确保咱医院的电力供应万无一失，有任何用电问题请随时与我们联系！”1月9日，在得知天津市黄河医院将在此次疫情全民大筛查中承担南开全区核酸检测实验任务后，国网天津城西公司供电保障人员立即兵分两路，分别为医院外部供电线路及内部用电设施开展全面细致的状态检测。

在当前时期，国网天津城西公司供电保障队员们不间断地为竹华里、黄河医院、红桥医院、中北镇社区卫生服务中心等4个重要保电场所及8条保电线路开展电力设备特巡。

结合当前疫情防控严峻形势，国网天津电力强化电网调度，对天津防疫重点场所，如防疫指挥中心、重点医院、发热门诊、防疫用品生产企业及防疫保民生重点部位，结合电力供应实际，实时滚动修编应急预案，做好保电工作；加强电网安全分析，补充应急抢修力量，完善突发事件应急处置预案，1926名抢修人员、875辆抢修车辆、29台应急发电车，随时待命，做好快速抢修、应急供电准备；密切跟踪气象趋势预测，做好应对严重故障和恶劣天气的准备工作，坚决为早日打赢疫情防控阻击战提供坚强电力支撑。

履行央企责任，为核酸检测点做好电力支撑

1月8日下午4时，国网天津东丽公司接到申请，临时增设在东丽医院的核酸检测点急需接入电源。“必须第一时间把电接上，绝不能因电力问题影响天津疫情防控大局。”国网天津东丽公司特事特办、全力以赴，迅速组织专业人员同步开展档案资料梳理、现场勘察以及电力物资准备等工作，仅用时不到4小时就完成了平时一整天的工作任务。“电接上了，我们就踏实了。”东丽医院后勤部科长孙健不停地对供电保障队员表示着感谢。

在1月8日到9日的短短两天内，国网天津东丽公司第一时间响应客户诉求，安排具备上岗条件员工竭尽全力，为175个核酸筛查点位提供电力服务。

本轮疫情发生以来，国网天津电力与政府相关部门紧密对接，对有用电需求的核酸样本采集、检测点位开展供电保障；积极开展电力延伸服务，与防疫重要用户建立24小时沟通联络机制，指导用户排查内部安全用电隐患，为津城疫情防控工作提供安全可靠的电力保障。

提供暖心服务，线上线下服务市民安全办电

1月8日，国网天津城南公司咸水沽供电服务中心接到了金才园悦大爷的来电：“是电力公司吗？我家停电了，在网上买了电后没有恢复供电，现在小区已经被封锁了，你们有办法吗？”为不影响用户疫情期间用电，国网天津城南公司立即启动防疫应急预案，中心党支部书记李鹏带领营业厅工作人员做好防疫措施后赶赴金才园小区，通过移动作业终端为用户补写电卡后，由社区防疫管控人员将新电卡送交到悦大爷家中。

疫情当前，国网天津城南公司供电服务人员为保障客户正常办理业务，在营业厅柜台外设置一米线、隔离带等，保持营业人员与客户之间的安全距离；在各营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务，减少客户在营业厅滞留时间，保持“即到即办、即办即走”；启动营业厅最小方式运行，严格控制营业厅人数，超过限流时由工作人员引导客户至自助服务区办理业务或门外等候；大力推广“不见面”服务，依托“网上国网”APP引导客户线上办理各类用电业务，有效降低客户临柜率。

除因疫情防控要求暂时关闭的营业厅外，天津市目前共87个供电营业厅正常营业，其中18个自助售营业厅24小时运行，385名营业厅服务人员坚守岗位，全力以赴做好疫情期间的供电服务工作。