推进多元化“线上办税” 统筹做好疫情防控和税费服务工作

为有效防范聚集感染风险，天津市河东区税务局积极拓展线上办税缴费渠道，向全区纳税人缴费人发出倡议，倡导“非接触式”办税缴费方式。

“纳税人缴费人急需办理的涉税事项可以网上预约办理、错峰办理，有效实现人员分流。”河东区税务局办税服务厅负责人介绍。

据了解，依托税务部门长期以来打造的“电子税务局”“天津税务APP”和微信公众号等多个线上服务工具，以及微信、支付宝、津心办APP等线上缴费方式，河东区税务局积极宣传89项“非接触式”线上办税缴费功能，以宽广的业务覆盖面和便捷的办税缴费体验吸引纳税人、缴费人线上办理业务，有效实现了人员分流。对于确须到办税服务厅进行办理的特殊情况，河东区税务局开通微信公众号线上预约办税功能，合理分配办理时段，达到“错峰办税”的目的，避免人员聚集和长时间等待，同时加强办税服务厅验码测温、间隔就坐、出入口分离、环境消杀、规范佩戴口罩等防疫措施，最大限度降低感染风险。

“疫情期间，办税服务厅是税务机关严防死守的重点场所。河东区税务局持续深化‘非接触式’办税服务举措，形成了‘线上办税为主，自助办税为辅，线下办税兜底’的多元化办税服务模式。疫情发生以来，共接到咨询电话呼入4000余次，远超往常来电咨询量，5500余人次通过微信进行了办税预约，区局电子税务局受理业务914条，避免了1月大征期期间纳税人的扎堆聚集，保证了防疫、办税两手抓、两不误，维护了纳税人、缴费人的健康权益。”河东区税务局相关负责人表示。

为有效防范聚集感染风险，天津市河东区税务局积极拓展线上办税缴费渠道，向全区纳税人缴费人发出倡议，倡导“非接触式”办税缴费方式。

“纳税人缴费人急需办理的涉税事项可以网上预约办理、错峰办理，有效实现人员分流。”河东区税务局办税服务厅负责人介绍。

据了解，依托税务部门长期以来打造的“电子税务局”“天津税务APP”和微信公众号等多个线上服务工具，以及微信、支付宝、津心办APP等线上缴费方式，河东区税务局积极宣传89项“非接触式”线上办税缴费功能，以宽广的业务覆盖面和便捷的办税缴费体验吸引纳税人、缴费人线上办理业务，有效实现了人员分流。对于确须到办税服务厅进行办理的特殊情况，河东区税务局开通微信公众号线上预约办税功能，合理分配办理时段，达到“错峰办税”的目的，避免人员聚集和长时间等待，同时加强办税服务厅验码测温、间隔就坐、出入口分离、环境消杀、规范佩戴口罩等防疫措施，最大限度降低感染风险。

“疫情期间，办税服务厅是税务机关严防死守的重点场所。河东区税务局持续深化‘非接触式’办税服务举措，形成了‘线上办税为主，自助办税为辅，线下办税兜底’的多元化办税服务模式。疫情发生以来，共接到咨询电话呼入4000余次，远超往常来电咨询量，5500余人次通过微信进行了办税预约，区局电子税务局受理业务914条，避免了1月大征期期间纳税人的扎堆聚集，保证了防疫、办税两手抓、两不误，维护了纳税人、缴费人的健康权益。”河东区税务局相关负责人表示。