首都机场志愿者团队：站好北京冬奥会和冬残奥会志愿服务“最后一班岗”

3月13日，北京2022年冬残奥会圆满落幕，世界各地的来宾在赛事中感受着冰雪浪漫，在焰火中感受着大国的开放胸襟。而在首都国际机场，有这样一个团队——以中央财经大学为主责高校的首都机场志愿者团队。他们最先迎接外国友人，最早服务涉奥人员，也是最后送别各地宾朋。他们是国门的第一关，是这场志愿之旅的“最后一班岗”，也是这场冬奥盛会的“最后一站”。

北京冬奥会来宾与志愿者合影。受访者供图

这个团队由来自中央财经大学、北京农学院、北京物资学院、北京城市学院、北京经济管理职业学院、北京第二外国语学院6所高校的663名志愿者组成。他们在抵离、海关、物流、注册等16个领域开展服务，自1月4日首都机场进入小闭环以来，截至3月16日，在72个日日夜夜里，首都机场志愿者团队保障了北京冬奥会和冬残奥会的所有航班，顺利服务了3500余名涉奥人员的抵达和离开，完成近10万件行李的交付。一个个可爱的暖心“大白”给旅客们送去贴心的服务，以“冬奥微笑”“北京微笑”“青年微笑”温暖世界友人。

首都机场志愿者团队首批志愿者自1月3日进入闭环管理，开启志愿服务工作。志愿者与国门安检紧密携手，高质量、高水平完成安全服务保障工作。为保障旅客能够快速通检，首都机场安检提前部署保障资源，最大化开启旅客人身及托运行李检查通道，印制安检提示卡等。志愿者们与工作人员联动，根据旅客需求，协助安检发放提示卡，宣传过检须知，主动服务，落实“好来快走”保障要求，用真诚与微笑诠释了中国青年的自信和力量，安全顺利保障全部涉奥航班。

3月13日，北京2022年冬残奥会圆满落幕，世界各地的来宾在赛事中感受着冰雪浪漫，在焰火中感受着大国的开放胸襟。而在首都国际机场，有这样一个团队——以中央财经大学为主责高校的首都机场志愿者团队。他们最先迎接外国友人，最早服务涉奥人员，也是最后送别各地宾朋。他们是国门的第一关，是这场志愿之旅的“最后一班岗”，也是这场冬奥盛会的“最后一站”。

北京冬奥会来宾与志愿者合影。受访者供图

这个团队由来自中央财经大学、北京农学院、北京物资学院、北京城市学院、北京经济管理职业学院、北京第二外国语学院6所高校的663名志愿者组成。他们在抵离、海关、物流、注册等16个领域开展服务，自1月4日首都机场进入小闭环以来，截至3月16日，在72个日日夜夜里，首都机场志愿者团队保障了北京冬奥会和冬残奥会的所有航班，顺利服务了3500余名涉奥人员的抵达和离开，完成近10万件行李的交付。一个个可爱的暖心“大白”给旅客们送去贴心的服务，以“冬奥微笑”“北京微笑”“青年微笑”温暖世界友人。

首都机场志愿者团队首批志愿者自1月3日进入闭环管理，开启志愿服务工作。志愿者与国门安检紧密携手，高质量、高水平完成安全服务保障工作。为保障旅客能够快速通检，首都机场安检提前部署保障资源，最大化开启旅客人身及托运行李检查通道，印制安检提示卡等。志愿者们与工作人员联动，根据旅客需求，协助安检发放提示卡，宣传过检须知，主动服务，落实“好来快走”保障要求，用真诚与微笑诠释了中国青年的自信和力量，安全顺利保障全部涉奥航班。

北京冬残奥会来宾与志愿者合影。受访者供图

其中，礼宾领域志愿者由中央财经大学28名同学组成，他们全天候轮班并实现岗上交接班，累计服务超2200小时，多对一服务V2类人员超400人。首都机场交通领域志愿者“临危受命”。工作业务由交通指引调整到保障轮椅旅客的登车和固定。志愿者团队连夜开展培训，以点带面，在3小时内实现了所有人员实践并掌握所有流程，展现出超高的执行力与行动力。首都机场抵离领域志愿者们不仅要为涉奥旅客提供咨询服务，由于冬季两项枪支弹药保障任务的人手不足，他们还被临时抽调进了枪弹运输的工作，在枪弹运输保障中起到了沟通衔接的桥梁作用，把运动员接待、语言服务、押运对接工作融为一体，在枪支抵离特殊保障工作中起到了关键性作用，在各项工作中展现出超高的工作素质与志愿风采。

在冬奥会离境高峰结束后，仅过了一天时间，首都机场志愿者团队就迎来了冬残奥会入境高峰。志愿者团队主动承担起进港与出港任务的双重保障。他们详细梳理服务点位，不断优化保障环节，仅一昼夜，志愿者团队就以高效率、高质量完成了冬奥与冬残奥之间的服务转换。

首都机场志愿者团队也把守着北京冬奥会和冬残奥会入境人员疫情防护的第一个“战略要地”。首都机场志愿者团队在保障期间中展现出了决心与毅力，克服长时间工作等各种困难，坚守岗位，用自己的奉献换取涉奥人员的“好来快走”，同时，全体志愿者也实现服务保障零感染。

首都机场礼宾领域志愿者。受访者供图

首都机场志愿者经理杨海林是中央财经大学体育经济与管理学院的一名教师。谈到这次北京冬奥会和冬残奥会的保障，杨海林说：“能够担任志愿者经理，我非常荣幸，也倍感自豪。顺利完成冬奥会以及冬残奥会保障任务，是首都机场志愿者团队的青春奉献，更是我们对党和国家的庄严承诺。”在杨海林及首都机场保障老师们的带领下，首都机场志愿者团队牢牢站好了志愿服务的“国门第一岗”，为这场冬奥盛会交上了一份完美的答卷。

在这个冬天，首都机场志愿者团队凝心聚力、勇于担当、尽职尽责、倾力相助，为北京2022年冬奥会和冬残奥会的成功举办提供了有力保障。奉献的青春永不褪色，志愿的青春永不散场，希望首都机场志愿者团队的“奉献之火”永远燃烧，希望他们在未来的征程上继续闪耀。