遇到疫情防控问题？莫慌，12345热线来帮忙

疫情防控期间，市民遇到疫情防控中的相关问题，可拨打12345热线进行咨询和反映相关诉求。关注12345热线，疫情防控问题将第一时间得到处置和答复。

Q1.如果收到短信提示有空间重叠，但健康码是绿色，当天也做了核酸，核酸检测结果是阴性，是否需要居家观察？

答：是否需要居家观察要视具体情况而定。尽管您的健康码为绿码，核酸检测结果为阴性，但短信提示说有空间重叠（应该是时空重叠），就应按照短信要求做好社区报备和核酸检测，根据社区建议执行相应的管控要求。

Q2.为什么避开了所有高中风险点位，并且无轨迹重合，健康码却突然变黄码了呢？

答：天府健康码除了中高风险区（点位）旅居史情况外，还存在其他赋码规则。若您健康码转为黄码，请向社区报备，及时接受核酸检测。

Q3.外地飞来成都有什么政策呢，需要48小时核酸报告吗？

答：根据成都市最新防疫要求，2022年4月10日上午6时后抵达成都天府国际机场、成都双流国际机场的所有旅客（入境人员除外），登机前均须提供24小时内核酸检测阴性证明，由各航空公司工作人员负责在登机前进行查验。

同时，成都双流国际机场、成都天府国际机场均温馨提醒称，广大旅客乘机赴蓉前，提前了解最新防疫政策，准备好相关查验资料，以免影响出行计划。

疫情防控期间，市民遇到疫情防控中的相关问题，可拨打12345热线进行咨询和反映相关诉求。关注12345热线，疫情防控问题将第一时间得到处置和答复。

Q1.如果收到短信提示有空间重叠，但健康码是绿色，当天也做了核酸，核酸检测结果是阴性，是否需要居家观察？

答：是否需要居家观察要视具体情况而定。尽管您的健康码为绿码，核酸检测结果为阴性，但短信提示说有空间重叠（应该是时空重叠），就应按照短信要求做好社区报备和核酸检测，根据社区建议执行相应的管控要求。

Q2.为什么避开了所有高中风险点位，并且无轨迹重合，健康码却突然变黄码了呢？

答：天府健康码除了中高风险区（点位）旅居史情况外，还存在其他赋码规则。若您健康码转为黄码，请向社区报备，及时接受核酸检测。

Q3.外地飞来成都有什么政策呢，需要48小时核酸报告吗？

答：根据成都市最新防疫要求，2022年4月10日上午6时后抵达成都天府国际机场、成都双流国际机场的所有旅客（入境人员除外），登机前均须提供24小时内核酸检测阴性证明，由各航空公司工作人员负责在登机前进行查验。

同时，成都双流国际机场、成都天府国际机场均温馨提醒称，广大旅客乘机赴蓉前，提前了解最新防疫政策，准备好相关查验资料，以免影响出行计划。

Q4.小区有红码的邻居，应该怎么办？

答：首先不用恐慌，等待有关部门，如疾控中心或街道办的通知。在此期间注意环境通风、规范佩戴口罩，保持安全的社交距离，避免与红码人员接触。该人员将由转运专班转运离开。同小区住户可以根据个人意愿，接受核酸检测。

Q5.收到12320可能接触或者间接接触短信后，在等待核酸检测结果阴性期间，领导还是要求上班，怎么办？

答：收到短信后，请先向居住的社区、居委会、单位或宾馆报备。戴好口罩，立即到就近的核酸检测机构（可在健康成都官微查询）接受核酸检测，途中勿乘坐公共交通工具。获得阴性结果前居家勿外出。各单位是“四方责任”中重要的一方，必须配合防疫规定，严格落实疫情防控责任。（成都日报锦观新闻记者 朱小路）