湖州德清：职工“心上”的便民服务站

城乡居民基本养老保险参保登记、医保门诊住院报销、高校毕业生就业手续办理……为实践“我为群众办实事”的要求，以服务职工、服务企业、服务社会为宗旨，4月12日上午，在湖州德清县政务办指导下，德清钟管镇南舍工业功能区便民服务站正式运行，真正实现政府入企服务“零距离”。

便民服务“贴人心”

“钟管镇南舍工业功能区便民服务站”是钟管镇便民服务中心和企业职工办事之间“零距离”的便民服务平台。该服务驿站覆盖整个南舍工业园区，面对面服务一线工人。

按照“谁受理谁代办”的原则，南舍工业功能区每家企业都设立了一位“钟爱帮”办员，协助职工自办或者提供完整代办服务。该服务站有效解决了职工“上班没空办、下班没处办”的问题。

便民服务“暖人心”

走进该服务驿站所在的中特智能装备有限公司，便能看到标注着“以人民为中心”的便民服务自助机器。

“别看这个机器小，不用我们再请假去镇上的便民服务中心了。就算遇到不懂的事，还能找‘钟爱帮’办员代办。便民服务站真是给我们提供了极大的便利。”该公司职工说。

据介绍，日常需要办理的事项，都能在“钟爱帮”办员的协助下现场办结；对于无法现场办结的，都可由“钟爱”服务站志愿者代办。同时，该自助机器还提供网上咨询解答、便民求助等各项便民服务。

城乡居民基本养老保险参保登记、医保门诊住院报销、高校毕业生就业手续办理……为实践“我为群众办实事”的要求，以服务职工、服务企业、服务社会为宗旨，4月12日上午，在湖州德清县政务办指导下，德清钟管镇南舍工业功能区便民服务站正式运行，真正实现政府入企服务“零距离”。

便民服务“贴人心”

“钟管镇南舍工业功能区便民服务站”是钟管镇便民服务中心和企业职工办事之间“零距离”的便民服务平台。该服务驿站覆盖整个南舍工业园区，面对面服务一线工人。

按照“谁受理谁代办”的原则，南舍工业功能区每家企业都设立了一位“钟爱帮”办员，协助职工自办或者提供完整代办服务。该服务站有效解决了职工“上班没空办、下班没处办”的问题。

便民服务“暖人心”

走进该服务驿站所在的中特智能装备有限公司，便能看到标注着“以人民为中心”的便民服务自助机器。

“别看这个机器小，不用我们再请假去镇上的便民服务中心了。就算遇到不懂的事，还能找‘钟爱帮’办员代办。便民服务站真是给我们提供了极大的便利。”该公司职工说。

据介绍，日常需要办理的事项，都能在“钟爱帮”办员的协助下现场办结；对于无法现场办结的，都可由“钟爱”服务站志愿者代办。同时，该自助机器还提供网上咨询解答、便民求助等各项便民服务。

便民服务“聚人心”

除提供帮办代办服务外，该服务驿站还推出了一次性告知服务、上门服务等多种服务模式，确保每月至少一次上门为各个企业和职工服务解答，每半年进行一次企业和职工回访，全力做好服务企业工作，提升政府“三进三服务”影响力。让企业职工“足不出企”就能了解到相关知识，不仅方便了职工，也提高了企业生产效率。

相关负责人表示，钟管镇南舍工业功能区服务站的建立，不仅密切了政府与企业之间的关系，更拉近了政府与企业职工的距离，对促进群众关系进一步融合、推动企业发展、助推钟管镇经济更好更快发展等方面都具有重要意义。（嵇苗苗）