达州宣汉：纪检干部下沉回访让“群众信访”变“群众信服”

“谢大爷，您对上次反映问题的处理结果满不满意？”“满意，非常满意......感谢你们替我们解决了出行难的问题，没想到纪委同志还来回访，真是把咱们老百姓放在了心上啊。”近期，四川省宣汉县纪委信访室工作人员何映辉在马渡关镇白玉村对村民谢崇先进行回访，谢崇先对县纪委监委扎实开展的信访工作非常满意。

据了解，2018年初，向某某承包了白玉村的公路硬化项目，因村干部未严格落实监督责任，导致施工方“偷工减料”，不到一年，公路出现质量问题，路面损毁严重。

“一到落雨天，路面就坑坑洼洼，简直寸步难行，娃娃上学也不方便。”白玉村不少群众向镇村多次反映未果，遂向县纪委信访室反映其问题。

接到群众信访后，宣汉县纪委监委第一时间成立核查组，对反映问题进行初核。经查，群众反映问题属实，县纪委给予了相关村干部纪律处分，并督促镇党委、政府组织施工方对破损路面进行返工，最终解决了白玉村的出行问题。

“群众的事就是我们的事。”在回访中，宣汉县纪委监委工作人员向群众作出承诺。这样的回访工作，在宣汉县已然成为常态，每一次回访背后也都是宣汉县纪委做实做细信访举报工作的具体实践。为有效化解信访矛盾，真实了解百姓诉求，自2021年以来，宣汉县纪委监委就启动了“实名举报回访”工作，对已办理的实名举报件开展针对性回访，通过与群众面对面、心贴心、话家常的方式，了解群众的心里话。

“对信访人评价满意的信访件，我们可以有针对性抽取事关群众切身利益的信访事项进行回访，但针对信访人评价不满意，对信访查处结果有异议的才是我们重点回访核实的对象。”信访室主任崔又升介绍，“对群众有异议或者不满意的案件进行回访，便于我们及时掌握信访人反映的问题是否全部调查反馈到位、群众诉求是否得到及时回应、群众困难问题是否得到切实解决，进而有针对性解决问题，化解信访人的‘怨气’。”

“谢大爷，您对上次反映问题的处理结果满不满意？”“满意，非常满意......感谢你们替我们解决了出行难的问题，没想到纪委同志还来回访，真是把咱们老百姓放在了心上啊。”近期，四川省宣汉县纪委信访室工作人员何映辉在马渡关镇白玉村对村民谢崇先进行回访，谢崇先对县纪委监委扎实开展的信访工作非常满意。

据了解，2018年初，向某某承包了白玉村的公路硬化项目，因村干部未严格落实监督责任，导致施工方“偷工减料”，不到一年，公路出现质量问题，路面损毁严重。

“一到落雨天，路面就坑坑洼洼，简直寸步难行，娃娃上学也不方便。”白玉村不少群众向镇村多次反映未果，遂向县纪委信访室反映其问题。

接到群众信访后，宣汉县纪委监委第一时间成立核查组，对反映问题进行初核。经查，群众反映问题属实，县纪委给予了相关村干部纪律处分，并督促镇党委、政府组织施工方对破损路面进行返工，最终解决了白玉村的出行问题。

“群众的事就是我们的事。”在回访中，宣汉县纪委监委工作人员向群众作出承诺。这样的回访工作，在宣汉县已然成为常态，每一次回访背后也都是宣汉县纪委做实做细信访举报工作的具体实践。为有效化解信访矛盾，真实了解百姓诉求，自2021年以来，宣汉县纪委监委就启动了“实名举报回访”工作，对已办理的实名举报件开展针对性回访，通过与群众面对面、心贴心、话家常的方式，了解群众的心里话。

“对信访人评价满意的信访件，我们可以有针对性抽取事关群众切身利益的信访事项进行回访，但针对信访人评价不满意，对信访查处结果有异议的才是我们重点回访核实的对象。”信访室主任崔又升介绍，“对群众有异议或者不满意的案件进行回访，便于我们及时掌握信访人反映的问题是否全部调查反馈到位、群众诉求是否得到及时回应、群众困难问题是否得到切实解决，进而有针对性解决问题，化解信访人的‘怨气’。”

据悉，为实现回访“有的放矢”，提升群众满意度，宣汉县纪委监委还借助“千名纪检监察干部进万家”活动开展信访回访。在回访前，信访室都会对近几年涉及相关部门单位或个人的信访问题进行逐一排查、重点梳理，将有疑点、难点的信访件列为首要回访目标，再根据回访目标制定具体回访工作方案。在回访过程中，采取“不发通知、不招呼”的方式由县纪委监委领导班子成员牵头，进行“点穴式”“一对一”回访，把群众最急、最忧、最盼的问题访出实情。回访后，针对有疑问的问题认真记录，再次核实、查办，确保百姓不再有“心结”。

“下一步，我们将持续加大干部‘四心’作风问题教育报整顿力度，做好信访调查核实工作的‘下半篇文章’，继续‘走出去’‘沉下去’，让百姓‘说出来’，实打实解决群众难题，不断提升群众对纪检监察机关的信任度和满意度。”宣汉县委常委、县纪委书记、县监委主任唐灼表示。

据悉，今年以来，宣汉县纪委监委累计回访群众20余人次，有效解决群众问题16个，群众对信访件办理情况的满意度达90%以上。（张平 李娇）