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列车上的守护:11年帮助1200余件遗失物品“回家”

2022-08-15 15:59 人民网  作者:周静圆

“车长您好,我有一个黑色手包可能丢在了您车上,大概在5车4F座位附近,里面有购物卡、手串和汽车钥匙……”石家庄站站台上,一名满头大汗的旅客向G1710次列车长陈春燕焦急地说着。

“别着急先生,刚刚我们列车终到天津西站巡视的时候已经发现了您的手包,就夹在座椅扶手和列车壁板间的缝隙里,已经下交给天津西站,您看您什么时候方便到天津西站失物招领处取回即可”,未等旅客说完,列车长陈春燕已经将捡到物品情况向旅客进行说明,让旅客既惊喜又感动。“我的手包内物品价值将近10万,本想着只要找回车钥匙就知足的,却没想到列车长全部帮我找回来了,而且是我刚发现丢失,车长却早已帮我处理妥当,真是让人不得不赞叹她的服务和效率!”

暑运以来,乘坐火车出行客流量持续增加,旅客携带品丢失数量也随之增多。列车终到后,全列旅客陆续下车的半小时里,G1710次列车长陈春燕开始了她的“常规动作”——终到站巡视,而在这次细致彻底的检查中,大到行李箱、双肩背包,小到水杯、蓝牙耳机,旅客遗失品被陈春燕一个不落地被找了出来。入路11年,陈春燕累计为旅客找回遗失品1200余件,“几乎每趟车,都能捡到两三件旅客的遗失品,帮旅客联系、找回丢失的遗失品似乎已经成为我工作中的‘固定曲目’”。

陈春燕在检查物品。受访者供图

除了价值贵重的手包,陈春燕还经常捡到旅客遗失的各种证件,比如身份证、房产证等等,这些证件虽然价值不高但补办起来需要时间,尽快找到可以帮旅客一解燃眉之急。

暑运期间的每一天,陈春燕都在寻找,而结缘于每次寻找,许多丢过东西的旅客都与这位热心、细心的车长成了朋友。“有些东西虽然不贵重,但对旅客来说有着非常重要的纪念意义,所以不管东西本身的价值高低,我在巡视中都非常留心,特别注意,想尽自己的努力让它们都能够顺利‘回家’。”陈春燕说。

“车长您好,我有一个黑色手包可能丢在了您车上,大概在5车4F座位附近,里面有购物卡、手串和汽车钥匙……”石家庄站站台上,一名满头大汗的旅客向G1710次列车长陈春燕焦急地说着。

“别着急先生,刚刚我们列车终到天津西站巡视的时候已经发现了您的手包,就夹在座椅扶手和列车壁板间的缝隙里,已经下交给天津西站,您看您什么时候方便到天津西站失物招领处取回即可”,未等旅客说完,列车长陈春燕已经将捡到物品情况向旅客进行说明,让旅客既惊喜又感动。“我的手包内物品价值将近10万,本想着只要找回车钥匙就知足的,却没想到列车长全部帮我找回来了,而且是我刚发现丢失,车长却早已帮我处理妥当,真是让人不得不赞叹她的服务和效率!”

暑运以来,乘坐火车出行客流量持续增加,旅客携带品丢失数量也随之增多。列车终到后,全列旅客陆续下车的半小时里,G1710次列车长陈春燕开始了她的“常规动作”——终到站巡视,而在这次细致彻底的检查中,大到行李箱、双肩背包,小到水杯、蓝牙耳机,旅客遗失品被陈春燕一个不落地被找了出来。入路11年,陈春燕累计为旅客找回遗失品1200余件,“几乎每趟车,都能捡到两三件旅客的遗失品,帮旅客联系、找回丢失的遗失品似乎已经成为我工作中的‘固定曲目’”。

陈春燕在检查物品。受访者供图

除了价值贵重的手包,陈春燕还经常捡到旅客遗失的各种证件,比如身份证、房产证等等,这些证件虽然价值不高但补办起来需要时间,尽快找到可以帮旅客一解燃眉之急。

暑运期间的每一天,陈春燕都在寻找,而结缘于每次寻找,许多丢过东西的旅客都与这位热心、细心的车长成了朋友。“有些东西虽然不贵重,但对旅客来说有着非常重要的纪念意义,所以不管东西本身的价值高低,我在巡视中都非常留心,特别注意,想尽自己的努力让它们都能够顺利‘回家’。”陈春燕说。

(责任编辑:宋美琪)
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