省级政府一体化政务服务能力评估揭晓 北京继续保持全国领先水平

人民网北京9月16日电 （池梦蕊 张莉）日前，国务院办公厅委托国家行政学院发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2022）》（以下简称“报告”）。《报告》显示，北京市一体化政务服务能力持续保持全国领先，连续三年总体指数为“非常高”。

《报告》从在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度和办事指南准确度5个方面对31个省（区、市）及新疆生产建设兵团2021年度一体化政务服务能力进行了全面分析，北京市各项指标均处于全国领先水平，数字政务建设、营商环境5.0版改革、“一口申办”服务模式、数字服务全程电子化等亮点工作成为典型示范案例。

《报告》显示，北京市一体化政务服务平台线上用户总数达3970余万，97.98%的事项实现“全程网办”，1100余项事项可在“北京通”APP和支付宝、微信、百度小程序等4个渠道实现“掌上办”，230余项服务可在2832台自助终端上就近办理，116项事项和142项高频服务线上全国通办，242项事项“京津冀+雄安”四地通办，引导式办事指南、在线导办、用户空间等个性化服务不断完善，以“网上办、掌上办、自助办、智能办、跨省办”为代表的一体化服务体验持续优化。

下一步，北京市将加快新技术应用与业务改革深度融合，持续提升政务服务数字化、智能化、便利化水平，推动企业群众办事从“可办”向“好办”“易办”转变，全面提升利企便民服务效能。

人民网北京9月16日电 （池梦蕊 张莉）日前，国务院办公厅委托国家行政学院发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2022）》（以下简称“报告”）。《报告》显示，北京市一体化政务服务能力持续保持全国领先，连续三年总体指数为“非常高”。

《报告》从在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度和办事指南准确度5个方面对31个省（区、市）及新疆生产建设兵团2021年度一体化政务服务能力进行了全面分析，北京市各项指标均处于全国领先水平，数字政务建设、营商环境5.0版改革、“一口申办”服务模式、数字服务全程电子化等亮点工作成为典型示范案例。

《报告》显示，北京市一体化政务服务平台线上用户总数达3970余万，97.98%的事项实现“全程网办”，1100余项事项可在“北京通”APP和支付宝、微信、百度小程序等4个渠道实现“掌上办”，230余项服务可在2832台自助终端上就近办理，116项事项和142项高频服务线上全国通办，242项事项“京津冀+雄安”四地通办，引导式办事指南、在线导办、用户空间等个性化服务不断完善，以“网上办、掌上办、自助办、智能办、跨省办”为代表的一体化服务体验持续优化。

下一步，北京市将加快新技术应用与业务改革深度融合，持续提升政务服务数字化、智能化、便利化水平，推动企业群众办事从“可办”向“好办”“易办”转变，全面提升利企便民服务效能。