“皖美出行”高速公路营运服务品牌发布

有这样一群人，他们曾经树立了“微笑服务”的全国标杆，被誉为最美的“安徽表情”，温暖了无数司乘、展现了安徽温度。如今，他们又向着“皖美出行”更高目标再出发，开启高速出行服务的一场新的“蝶变”。

皖美出行品牌发布会现场。章胜利摄

近日，安徽交控集团举行喜迎二十大、奋进新征程——“皖美出行”营运品牌发布会，正式发布“皖美出行”高速公路营运服务品牌，借助品牌焕新和管理创新推动营运管理全面提档升级，打造中国高速公路营运服务领先品牌。

据悉，目前安徽交控集团目前营运高速公路里程4715公里，占全省的91%。从2007年起安徽交控集团试点推广微笑服务至今，打造了享誉全国的“微笑服务”品牌，成为美好安徽的一张精彩“名片”；2015年被评为全国十大交通运输文化品牌之一；2016年成为全国交通行业唯一一家国家级服务业标准化试点单位；共获得49个国家级奖项、270余个省级奖项。

“随着省界收费站的撤除、ETC 的推广普及，收费窗口接触司乘的触点持续减少，必须延伸和拓展微笑服务内涵，让微笑服务从“亭内”走向“亭外”，进而延伸至全路域、大路网，在‘无感通行’中提升‘有感服务’，满足人民群众个性化、多元化和品质化的出行需求。”据安徽省交控集团相关负责人介绍，该集团立足于全国高速公路“一张网”营运新形势，践行“为美好安徽铺路，让幸福生活提速”企业使命，对标“人民满意”，聚焦“畅、安、舒、美”，创新打造“皖美出行”高速营运服务品牌，为社会公众提供完美的出行服务新体验。

安徽皖通高速公路股份有限公司相关负责人介绍，“皖美”与“完美”谐音，寓意包含安徽高速美好的通行环境、出行者的美好出行体验、员工的美好工作感受。该品牌秉承“出行即服务”理念，通过深度融合高速公路收费、养护、ETC和救援清障、服务区经营服务等核心业务，紧扣高速公路出行需求，秉承微笑服务的匠心品质追求，重塑升级“高速智慧出行服务、高速通行保畅服务、高速温馨驿站服务”等三大服务体系，创新推出“皖美智行、皖美服务、皖美养护、皖美救援、皖美驿站”五大服务载体，以品牌化运营和品质化服务的“大路网运营服务体系”，推动出行服务和营运管理迭代升级，形成“全方位、全路域、全要素”的服务格局，实现从快捷出行到智慧出行、从畅行高速到畅游安徽的出行方式“蝶变”，为高速公路营运提供“安徽样板”，为服务现代化美好安徽建设注入澎湃动力。（章胜利）

有这样一群人，他们曾经树立了“微笑服务”的全国标杆，被誉为最美的“安徽表情”，温暖了无数司乘、展现了安徽温度。如今，他们又向着“皖美出行”更高目标再出发，开启高速出行服务的一场新的“蝶变”。

皖美出行品牌发布会现场。章胜利摄

近日，安徽交控集团举行喜迎二十大、奋进新征程——“皖美出行”营运品牌发布会，正式发布“皖美出行”高速公路营运服务品牌，借助品牌焕新和管理创新推动营运管理全面提档升级，打造中国高速公路营运服务领先品牌。

据悉，目前安徽交控集团目前营运高速公路里程4715公里，占全省的91%。从2007年起安徽交控集团试点推广微笑服务至今，打造了享誉全国的“微笑服务”品牌，成为美好安徽的一张精彩“名片”；2015年被评为全国十大交通运输文化品牌之一；2016年成为全国交通行业唯一一家国家级服务业标准化试点单位；共获得49个国家级奖项、270余个省级奖项。

“随着省界收费站的撤除、ETC 的推广普及，收费窗口接触司乘的触点持续减少，必须延伸和拓展微笑服务内涵，让微笑服务从“亭内”走向“亭外”，进而延伸至全路域、大路网，在‘无感通行’中提升‘有感服务’，满足人民群众个性化、多元化和品质化的出行需求。”据安徽省交控集团相关负责人介绍，该集团立足于全国高速公路“一张网”营运新形势，践行“为美好安徽铺路，让幸福生活提速”企业使命，对标“人民满意”，聚焦“畅、安、舒、美”，创新打造“皖美出行”高速营运服务品牌，为社会公众提供完美的出行服务新体验。

安徽皖通高速公路股份有限公司相关负责人介绍，“皖美”与“完美”谐音，寓意包含安徽高速美好的通行环境、出行者的美好出行体验、员工的美好工作感受。该品牌秉承“出行即服务”理念，通过深度融合高速公路收费、养护、ETC和救援清障、服务区经营服务等核心业务，紧扣高速公路出行需求，秉承微笑服务的匠心品质追求，重塑升级“高速智慧出行服务、高速通行保畅服务、高速温馨驿站服务”等三大服务体系，创新推出“皖美智行、皖美服务、皖美养护、皖美救援、皖美驿站”五大服务载体，以品牌化运营和品质化服务的“大路网运营服务体系”，推动出行服务和营运管理迭代升级，形成“全方位、全路域、全要素”的服务格局，实现从快捷出行到智慧出行、从畅行高速到畅游安徽的出行方式“蝶变”，为高速公路营运提供“安徽样板”，为服务现代化美好安徽建设注入澎湃动力。（章胜利）