昆明2020年以来受理“接诉即办”案件40321件

4月14日，“全媒体看昆明市域社会治理”活动第二站走进昆明市市域社会治理现代化试点工作完善政府负责体制指挥部（以下简称“指挥部”），了解昆明市在社会治理项目实施、“接诉即办”、政务服务等方面的工作亮点。

据介绍，全国市域社会治理现代化试点合格城市创建工作开展以来，指挥部着力强化政府在社会治理中的主体责任，健全完善联动融合、集约高效的政府负责体制，提升治理水平和工作效能。

统筹实施一批社会治理项目。三年来，昆明市共统筹实施社会治理创新项目24个，完成21个，超额完成预定目标任务（原定为每年不少于2个）。目前，市级财政已对市委社会工委实施的24个项目合计拨付360万元保障资金。

开展“接诉即办”工作。《昆明市“接诉即办”工作实施方案（试行）》明确“接诉即办”分类清单，建立“接诉即办”快速响应机制，完善“接诉即办”诉求办理机制。2020年以来，全市通过“接诉即办”机制，共受理12345市长热线转办的各类案件40321件，结案40316件，结案率99.99%。

推进政务服务工作。昆明市推进同一事项无差别受理、同标准办理。市本级35个部门共承接政务服务事项主项465项，已完善政务服务事项实施清单1357条，实施清单完成率达100%。2021年，昆明市政务服务工作经验材料被纳入国务院办公厅全国一体化政务服务平台建设专刊并在全国推广。

三年来，指挥部始终以群众需求、政策民生为导向，通过统筹实施社会治理项目、优化提升政务服务能力、全面推进“吹哨报到”“接诉即办”机制、有序落实全市平安创建等措施，已在全市建立了民有所求、政府负责的市域社会治理格局。（记者 赵岗）

4月14日，“全媒体看昆明市域社会治理”活动第二站走进昆明市市域社会治理现代化试点工作完善政府负责体制指挥部（以下简称“指挥部”），了解昆明市在社会治理项目实施、“接诉即办”、政务服务等方面的工作亮点。

据介绍，全国市域社会治理现代化试点合格城市创建工作开展以来，指挥部着力强化政府在社会治理中的主体责任，健全完善联动融合、集约高效的政府负责体制，提升治理水平和工作效能。

统筹实施一批社会治理项目。三年来，昆明市共统筹实施社会治理创新项目24个，完成21个，超额完成预定目标任务（原定为每年不少于2个）。目前，市级财政已对市委社会工委实施的24个项目合计拨付360万元保障资金。

开展“接诉即办”工作。《昆明市“接诉即办”工作实施方案（试行）》明确“接诉即办”分类清单，建立“接诉即办”快速响应机制，完善“接诉即办”诉求办理机制。2020年以来，全市通过“接诉即办”机制，共受理12345市长热线转办的各类案件40321件，结案40316件，结案率99.99%。

推进政务服务工作。昆明市推进同一事项无差别受理、同标准办理。市本级35个部门共承接政务服务事项主项465项，已完善政务服务事项实施清单1357条，实施清单完成率达100%。2021年，昆明市政务服务工作经验材料被纳入国务院办公厅全国一体化政务服务平台建设专刊并在全国推广。

三年来，指挥部始终以群众需求、政策民生为导向，通过统筹实施社会治理项目、优化提升政务服务能力、全面推进“吹哨报到”“接诉即办”机制、有序落实全市平安创建等措施，已在全市建立了民有所求、政府负责的市域社会治理格局。（记者 赵岗）