一封感谢信背后的“爱心接力”

人民网成都7月21日电 （王凡）日前，成都地铁3号线的工作人员收到了一封乘客的感谢信，信中，乘客讲述了自己在乘车过程中遇到的暖心事。

7月12日8点左右，这名乘客乘坐地铁3号线到高升桥换乘。在快到高升桥站时突感不适，恶心想吐，胃和肚子都极度不舒适，全身冒冷汗。

为了不打扰地铁正常乘车秩序，这名乘客在车上强忍着，等到下车后马上跑去了洗手间。期间，保洁阿姨见状敲了两次洗手间的门，关切地询问她的情况。“我从洗手间出来依然很难受，便找到保洁阿姨，请她帮我倒一杯热水。阿姨连忙将我扶到凳子上休息，又找到其他几位工作人员来帮忙。工作人员当即帮我端上热水、咨询我的情况并问我是否需要叫救护车，还把我的情况上报给领导。因为身体情况还是不好，他们便搀扶着我去洗手台，一直陪伴着我，还有很多路人朋友关心，询问是否需要止痛药和早餐。最终，我在那杯热水和一声声问候中缓了过来。”

乘客的感谢信。成都地铁运营供图

这名乘客在信中写到，“有人说没有地铁的城市是不完整的，但是我想说，当地铁成为所有人的地铁，才能够寄托所有社会民众的希望……今天早上所有工作人员及路人朋友的行为，让我感受到人性的温暖与美好。当我能迈着较为轻松的步伐走出地铁站时，此刻的地铁在我眼里是一个可以为乘客提供温暖与美好的庇护所。”

在感谢信的最后，这名乘客一一列举了帮助她的工作人员，他们分别是站务员曾洁，金城、罗培，还有一直照顾她的保洁阿姨……乘客说，“正是因为他们暖心帮助，我才能在当时的境遇里不至于慌乱无措。”

高升桥站站务员曾洁。成都地铁运营供图

对于乘客的感谢，事件的当事人之一，高升桥站站务员曾洁感到非常意外，“这真的是每个成都地铁的站务员都应该做的，公司一直以来都是这样培训我们的。”曾洁说，成都地铁是市民的“生活一脉”，在乘客遇到困难和问题时给予细心周到的服务是地铁人的职责所在，她表示，其间也有不少市民参与对这位乘客的关怀中，而这，也这正是这座城市温暖善意的体现。

人民网成都7月21日电 （王凡）日前，成都地铁3号线的工作人员收到了一封乘客的感谢信，信中，乘客讲述了自己在乘车过程中遇到的暖心事。

7月12日8点左右，这名乘客乘坐地铁3号线到高升桥换乘。在快到高升桥站时突感不适，恶心想吐，胃和肚子都极度不舒适，全身冒冷汗。

为了不打扰地铁正常乘车秩序，这名乘客在车上强忍着，等到下车后马上跑去了洗手间。期间，保洁阿姨见状敲了两次洗手间的门，关切地询问她的情况。“我从洗手间出来依然很难受，便找到保洁阿姨，请她帮我倒一杯热水。阿姨连忙将我扶到凳子上休息，又找到其他几位工作人员来帮忙。工作人员当即帮我端上热水、咨询我的情况并问我是否需要叫救护车，还把我的情况上报给领导。因为身体情况还是不好，他们便搀扶着我去洗手台，一直陪伴着我，还有很多路人朋友关心，询问是否需要止痛药和早餐。最终，我在那杯热水和一声声问候中缓了过来。”

乘客的感谢信。成都地铁运营供图

这名乘客在信中写到，“有人说没有地铁的城市是不完整的，但是我想说，当地铁成为所有人的地铁，才能够寄托所有社会民众的希望……今天早上所有工作人员及路人朋友的行为，让我感受到人性的温暖与美好。当我能迈着较为轻松的步伐走出地铁站时，此刻的地铁在我眼里是一个可以为乘客提供温暖与美好的庇护所。”

在感谢信的最后，这名乘客一一列举了帮助她的工作人员，他们分别是站务员曾洁，金城、罗培，还有一直照顾她的保洁阿姨……乘客说，“正是因为他们暖心帮助，我才能在当时的境遇里不至于慌乱无措。”

高升桥站站务员曾洁。成都地铁运营供图

对于乘客的感谢，事件的当事人之一，高升桥站站务员曾洁感到非常意外，“这真的是每个成都地铁的站务员都应该做的，公司一直以来都是这样培训我们的。”曾洁说，成都地铁是市民的“生活一脉”，在乘客遇到困难和问题时给予细心周到的服务是地铁人的职责所在，她表示，其间也有不少市民参与对这位乘客的关怀中，而这，也这正是这座城市温暖善意的体现。