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贵阳综保区市场监管局:“我陪群众走流程”优化服务提效能

2024-04-12 14:48   

为进一步提升群众办事的获得感和满意度,贵阳综保区市场监管局积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动,通过陪同办、帮代办,多场景、多渠道体验业务流程,直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”,真正了解群众办事的痛点、难点,推动问题找得更快,需求摸得更准。

4月10日,区市场监管局副局长夏琳到大厅窗口陪同前来办事的群众一起进行业务办理,从贵州政务服务网进行企业名称自主申报到领取营业执照,全程体验窗口办事流程,亲身感受工作人员的办事效率、服务态度,与前来办理业务的群众进行交流,询问群众办事感受,听取群众意见。

下一步,区市场监管局将大力提升政务服务效能,以群众视角,深层次、全方位地体验政务服务。通过精准发现问题,进行靶向整改,持续聚焦企业、群众实际需求,“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”,不断提升服务新高度,切实解决群众急难愁盼问题,满足企业和群众办事新体验。(贵阳综合保税区官网)

为进一步提升群众办事的获得感和满意度,贵阳综保区市场监管局积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动,通过陪同办、帮代办,多场景、多渠道体验业务流程,直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”,真正了解群众办事的痛点、难点,推动问题找得更快,需求摸得更准。

4月10日,区市场监管局副局长夏琳到大厅窗口陪同前来办事的群众一起进行业务办理,从贵州政务服务网进行企业名称自主申报到领取营业执照,全程体验窗口办事流程,亲身感受工作人员的办事效率、服务态度,与前来办理业务的群众进行交流,询问群众办事感受,听取群众意见。

下一步,区市场监管局将大力提升政务服务效能,以群众视角,深层次、全方位地体验政务服务。通过精准发现问题,进行靶向整改,持续聚焦企业、群众实际需求,“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”,不断提升服务新高度,切实解决群众急难愁盼问题,满足企业和群众办事新体验。(贵阳综合保税区官网)

(责任编辑:敖嘉钰)
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