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一句话温暖一车人 成都公交打造城市文明窗口

2024-09-14 20:56   

“下雨天,请大家不要拥挤,有序排队上车。”

“如果没有刷上公交卡,您可以先往里走,待会儿再过来补刷。”

……

9月14日,一场暴雨席卷城市,上午8点,成都市武侯立交桥东站,一辆137路公交车进站停靠。时值上班高峰,待车门打开,候车乘客鱼贯而入,一位乘客因刷不上卡心急如焚,师傅的一句话为她解了围。

“本来还有点着急,听到师傅的这声叮嘱,瞬间就不慌了!”这位乘客说。

公交车厢是城市精神文明建设移动“窗口”。近年来,成都公交践行“全龄友好、幸福出行”理念,优服务、强管理,为市民出行提供暖心服务。

“早晚高峰上车乘客多,偶尔会出现个别乘客刷卡时间较长的问题,这时候我们会让乘客先上车,再视情况进行解决。”成都公交集团运兴公司201车队副队长黄明成说,驾驶员温和提醒,灵活应对,可以避免乘客聚集堵塞通道,这也是公司对驾驶员日常行为规范培训中的重要内容。

近年来,成都公交践行“全龄友好、幸福出行”理念,持续推动城市公交服务做细做优。据成都公交集团客运管理部工作人员介绍,他们要求所有驾驶员掌握文明十字用语,并对驾驶员的驾驶行为进行细化。“比如,开车平稳起步、缓慢刹车,要实时调整将车厢内温度,提升乘客舒适度,在遇到老年乘客乘车时,要引导提醒其他乘客为不便站立的老人让座……”

据了解,去年,成都公交年客运总量超9.45亿人次。聚焦“一老一小”出行需求,成都公交投入更加适老化、适幼化新能源车辆;持续开展“八连”服务行动,引入“铃停”、定制等多种开行方式适应潮汐式客流需求,开行通学专线100余条、通医专线18条,打造3个标准化巴士驿站,为市民提供失物招领、母婴室、提供便民设施等多项出行服务,逐步擦亮“文明公交365”品牌。(郭莹、黄晨阳)

“下雨天,请大家不要拥挤,有序排队上车。”

“如果没有刷上公交卡,您可以先往里走,待会儿再过来补刷。”

……

9月14日,一场暴雨席卷城市,上午8点,成都市武侯立交桥东站,一辆137路公交车进站停靠。时值上班高峰,待车门打开,候车乘客鱼贯而入,一位乘客因刷不上卡心急如焚,师傅的一句话为她解了围。

“本来还有点着急,听到师傅的这声叮嘱,瞬间就不慌了!”这位乘客说。

公交车厢是城市精神文明建设移动“窗口”。近年来,成都公交践行“全龄友好、幸福出行”理念,优服务、强管理,为市民出行提供暖心服务。

“早晚高峰上车乘客多,偶尔会出现个别乘客刷卡时间较长的问题,这时候我们会让乘客先上车,再视情况进行解决。”成都公交集团运兴公司201车队副队长黄明成说,驾驶员温和提醒,灵活应对,可以避免乘客聚集堵塞通道,这也是公司对驾驶员日常行为规范培训中的重要内容。

近年来,成都公交践行“全龄友好、幸福出行”理念,持续推动城市公交服务做细做优。据成都公交集团客运管理部工作人员介绍,他们要求所有驾驶员掌握文明十字用语,并对驾驶员的驾驶行为进行细化。“比如,开车平稳起步、缓慢刹车,要实时调整将车厢内温度,提升乘客舒适度,在遇到老年乘客乘车时,要引导提醒其他乘客为不便站立的老人让座……”

据了解,去年,成都公交年客运总量超9.45亿人次。聚焦“一老一小”出行需求,成都公交投入更加适老化、适幼化新能源车辆;持续开展“八连”服务行动,引入“铃停”、定制等多种开行方式适应潮汐式客流需求,开行通学专线100余条、通医专线18条,打造3个标准化巴士驿站,为市民提供失物招领、母婴室、提供便民设施等多项出行服务,逐步擦亮“文明公交365”品牌。(郭莹、黄晨阳)

(责任编辑:袁菡苓)
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