“老人鞋”不能给老人添麻烦

上海的陆阿婆在电商平台购入一双某品牌“老人鞋”，不久鞋子即出现开胶等问题，联系客服要求退货，工作人员搪塞几句之后便再无音信；赵女士在某超市为母亲买了两双“老人鞋”，售前承诺“一年内鞋底开胶免费换新”，但时隔半年，鞋底就开胶断裂，赵女士前去更换，售后人员却以“开胶太少”为由拒绝更换……

一些“老人鞋”商品频频出现在广告中，以其“安全舒适”“适合老人”的精准卖点吸引了大批消费者。可是，随之而来频频爆出的质量问题和“断线”的售后服务，给消费者带来不少麻烦。

国家统计局数据显示，截至去年底，我国60岁以上老龄人口达2.49亿，占总人口的17.9%，“银发经济”水涨船高，可观的市场刺激着商家们跟进。据上海市消保委的调查，目前专门制造和销售“老人鞋”的企业由2014年的1700多家，增至2018年的3500多家，增长率高达106%。

笔者以“老人鞋”为关键词在电商平台搜索发现，“老人鞋”种类繁多、款式各异，价格参差不齐：高者高达3000多元，低者仅19元。这些所谓的“老人鞋”普遍以耐磨性好、防滑度和柔韧度占优等吸引眼球。

这些形形色色的“老人鞋”果真如商家宣称的那样舒适吗？事实并非如此。

长三角消费者权益保护委员会联盟日前对“老人鞋”开展的比较试验发现，在80批次样品中，鞋底过软的占20%，鞋底过硬的占15%。一些样品材质偏重，柔软度和弯曲性也很差。在80批次样品中，58.75%的“老人鞋”执行“旅游鞋”标准，7.5%的“老人鞋”执行“休闲鞋”标准，其余33.75%未标注标准。